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nakajima666
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2008年02月02日
カテゴリ： 日記。
今使っているＰＣは、
ＳＯＴＥＣなんですが、
ＳＯＴＥＣのＨＰによると
保証期間を過ぎると
製品に関する一般的な質問も有料
みたいです。
１件につき２，５００円。。。
保証期間は１年なんですが、
１年５ヶ月で壊れたんで、
自分である程度の知識があるので、
何とか自力で修復するために
サポートとまではいわなくても、
製品としての特徴を聞くだけでよかったんです。
でも、そういった
有償で提供すべき情報
とは思えないことを問い合わせる窓口が
一切公表されていない。
というか、無いんじゃないかなぁ。。。
で、有償のサポートに電話をしても、
当たり前のように全然繋がらない。
ＳＯＴＥＣの直営店で買ったんで、
そちらに電話をしたら、
結構親切に教えてくれました。
現場は親切です。。。
電話サポートが全く役に立たないから、
２回、サポートセンタに
直接持ち込んでいるんですが、
ものすごく単純だけど、
素人ではわかりえないトラブルも、
きちんと教えてくれて助かりました。
壊れたことについては、
イラッ としていますが、
トラブル事例を経験できたことは
良かったと思います。
ただ、それまでの経緯で
ものすごくむかついていたんで、
開口一番、
製品に関する簡単な質問でも有償なんですか？
まぁ、 「有償です。」 と言わないとわかって言ったんですが、
少しすっきりしました。
それにしても、
特に無茶な使い方なんてしていないのに、
私の買うＰＣは、
必ず購入後２年以内に修復不能な壊れ方をします。
今のＰＣは７台目。
まぁ、購入後２年までは
あと半年ちょっとありますが、
これで壊れたら。。。
ＰＣの業界はこういう事実を知ってるんだろうか。。。
税法上の法廷耐用年数は４年ってなってるけど
それまでもたないってことですからねぇ。
それまでに買ったほうが安いようなトラブルが
７件も連続で続くなんてありえない。
壊れやすいものを作ってるんだったら、
もっとサポート体制をきちんとしないと。
メーカーとしての責任をどう考えてるんだろ。。。
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お疲れ様です。。。
ほい2002
さん
家はノートも含めてエプソンダイレクトが3台ありますが、（物理的には）故障もせず頑張ってます。調子悪くてもOS入れ替えで解決する範囲です。
故障が無いのは運が良かっただけかもしれないので保障は出来ませんが・・・。
年数がたっても電話のサポートは無償です。フリーダイアルではないですけど、電話は普通に繋がります。サポートも電話に出る人によって多少印象はちがいますけど、おおむね感じが良いです。
宣伝などが少ない分、DELLよりも安い気がします。
SOTECのお値段は知らないので比較になっていませんが。もし過去にエプソンダイレクトを買っていて気に入らない経験などがあったらごめんなさい。
最近周りでPCの故障が相次いでますが、省スペースPCの為に放熱が悪くて故障に繋がってそうなケースもありました。
会社ではフラットケーブルがFANの出口を塞ぎ、ケーブルの被覆が溶けてた某有名メーカーのものもあったそうです。
家のはミドルとフルタワーなので、大丈夫なのでしょうか？？？
超長文、大変失礼いたしました。。。 (2008年02月03日 12時11分47秒)
故障が無いのは運が良かっただけかもしれないので保障は出来ませんが・・・。
年数がたっても電話のサポートは無償です。フリーダイアルではないですけど、電話は普通に繋がります。サポートも電話に出る人によって多少印象はちがいますけど、おおむね感じが良いです。
宣伝などが少ない分、DELLよりも安い気がします。
SOTECのお値段は知らないので比較になっていませんが。もし過去にエプソンダイレクトを買っていて気に入らない経験などがあったらごめんなさい。
最近周りでPCの故障が相次いでますが、省スペースPCの為に放熱が悪くて故障に繋がってそうなケースもありました。
会社ではフラットケーブルがFANの出口を塞ぎ、ケーブルの被覆が溶けてた某有名メーカーのものもあったそうです。
家のはミドルとフルタワーなので、大丈夫なのでしょうか？？？
超長文、大変失礼いたしました。。。 (2008年02月03日 12時11分47秒)
Re:お疲れ様です。。。(02/02)
nakajima666
さん
ほい2002さん
-----
そういう会社もあるんですねぇ。。。
今まで買ったのは、
ＮＥＣ１台、ＳＯＮＹ４台、ＳＯＴＥＣ２台
ＮＥＣは、９８００時代だったんで、日常のトラブルの対応が面倒だったんでそれ以後買わなかったんですが、ＳＯＮＹ、ＳＯＴＥＣは。。。
次は他のメーカーにしてみようかなぁ。。。
ただ、ＥＰＳＯＮ製品は、会社で私の管理下に数台あるんですが、確かにあまりトラブルの印象が無いですねぇ。
まだ、シェアが小さいからサポートでも頑張ってるのかも。。。
(2008年02月03日 12時32分55秒)
-----
そういう会社もあるんですねぇ。。。
今まで買ったのは、
ＮＥＣ１台、ＳＯＮＹ４台、ＳＯＴＥＣ２台
ＮＥＣは、９８００時代だったんで、日常のトラブルの対応が面倒だったんでそれ以後買わなかったんですが、ＳＯＮＹ、ＳＯＴＥＣは。。。
次は他のメーカーにしてみようかなぁ。。。
ただ、ＥＰＳＯＮ製品は、会社で私の管理下に数台あるんですが、確かにあまりトラブルの印象が無いですねぇ。
まだ、シェアが小さいからサポートでも頑張ってるのかも。。。
(2008年02月03日 12時32分55秒)
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