January 28, 2003
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先月末、ネットでお買い物をした。
商品が届き、郵便振替の用紙も届いたが、支払いがちょうど年末年始にかかってしまい、はっと気づくと締め切りの１／４、しかも４日は土曜日で午前中しか郵便局がやっていない。
しまった！と思ったが、今は便利な世の中でインターネットバンキングが利用できる。本当は振替の用紙を使わなければならないようだったが、支払いが遅れるよりはいいだろうと思ってネットから払い込んだ。
その旨、同日メールで連絡しておいた。
ところが。今日そこから電話がかかってきて、入金されていないという。私はことの次第を話し、用紙を使わなかったので申し訳なかったなぁと思い、きちんと謝りつつ振り込まれているはずだからお手数だけど確認してくださいと頼んだ。
そしたら。すぐさま別の女性から電話がかかってきて、振込用紙で払ってもらわなきゃ困る！とおしかりが。。。。
いや、私もそう思ったよ。でもさ、振込用紙を使ったら締め切りを過ぎて翌週になってしまうのと、用紙は使わないけれど締め切りを守ってネットで振り込むのとどっちがいいかを考えたときに、私は「支払いが遅れない」方を取ったのよ。
そう言ったら、その女性は、用紙で振り込んでもらわないと、誰が何で振り込んだか まったく 分からない。用紙のバーコードで管理するシステムが構築されているから、それ以外の方法だと確認できない。
努力して 全部読むようにはしているが、漏れがある。
HPにも きちんと 書いてあるが、メールにはフルネームと電話番号を書くことになっているが、その点不備はなかったか。
（ここで、私は電話番号なんてメールに書きたくないよ、と思いつつ「電話番号は書きませんでしたが、出荷番号や受付番号など必要な情報は書きました」と言った。ら）出荷番号などは関係ない、電話番号は一人に必ず一つなので、すべて電話番号で管理している。
同姓同名の人もいるから、電話番号が書いていないと、 苦労して、 一人１分ですむところを１０分から１５分くらいかけて 確認しなきゃならないからすごく大変になる。
って、、、、
確かにこの女性の言い分はもっともです。
言われた通りやらなかった私が悪うございました。（しかも郵便局のミスで「未入金」になっていたらしい。。）
でもなー、最初っから超早口の喧嘩腰（言葉遣いは丁寧だったけど）で、イヤミたっぷりぶつぶつぶつぶつずっと言われ続けたら、謝る気も失せるってもんだ。最初は悪かったな、と思っていたが、「苦労して」の部分で、あまりのイヤミとしつこさに「ハッ、苦労して、、、？」と鼻で笑ってしまったわ。あなたの仕事を増やしてどうもすみませんでした、て感じ。
人の過ちを糾弾するのもいいが、やりかたを間違えると客を一人逃しますよ。いや、この女性の場合、すでに一人逃しましたよ。
商品が届き、郵便振替の用紙も届いたが、支払いがちょうど年末年始にかかってしまい、はっと気づくと締め切りの１／４、しかも４日は土曜日で午前中しか郵便局がやっていない。
しまった！と思ったが、今は便利な世の中でインターネットバンキングが利用できる。本当は振替の用紙を使わなければならないようだったが、支払いが遅れるよりはいいだろうと思ってネットから払い込んだ。
その旨、同日メールで連絡しておいた。
ところが。今日そこから電話がかかってきて、入金されていないという。私はことの次第を話し、用紙を使わなかったので申し訳なかったなぁと思い、きちんと謝りつつ振り込まれているはずだからお手数だけど確認してくださいと頼んだ。
そしたら。すぐさま別の女性から電話がかかってきて、振込用紙で払ってもらわなきゃ困る！とおしかりが。。。。
いや、私もそう思ったよ。でもさ、振込用紙を使ったら締め切りを過ぎて翌週になってしまうのと、用紙は使わないけれど締め切りを守ってネットで振り込むのとどっちがいいかを考えたときに、私は「支払いが遅れない」方を取ったのよ。
そう言ったら、その女性は、用紙で振り込んでもらわないと、誰が何で振り込んだか まったく 分からない。用紙のバーコードで管理するシステムが構築されているから、それ以外の方法だと確認できない。
努力して 全部読むようにはしているが、漏れがある。
HPにも きちんと 書いてあるが、メールにはフルネームと電話番号を書くことになっているが、その点不備はなかったか。
（ここで、私は電話番号なんてメールに書きたくないよ、と思いつつ「電話番号は書きませんでしたが、出荷番号や受付番号など必要な情報は書きました」と言った。ら）出荷番号などは関係ない、電話番号は一人に必ず一つなので、すべて電話番号で管理している。
同姓同名の人もいるから、電話番号が書いていないと、 苦労して、 一人１分ですむところを１０分から１５分くらいかけて 確認しなきゃならないからすごく大変になる。
って、、、、
確かにこの女性の言い分はもっともです。
言われた通りやらなかった私が悪うございました。（しかも郵便局のミスで「未入金」になっていたらしい。。）
でもなー、最初っから超早口の喧嘩腰（言葉遣いは丁寧だったけど）で、イヤミたっぷりぶつぶつぶつぶつずっと言われ続けたら、謝る気も失せるってもんだ。最初は悪かったな、と思っていたが、「苦労して」の部分で、あまりのイヤミとしつこさに「ハッ、苦労して、、、？」と鼻で笑ってしまったわ。あなたの仕事を増やしてどうもすみませんでした、て感じ。
人の過ちを糾弾するのもいいが、やりかたを間違えると客を一人逃しますよ。いや、この女性の場合、すでに一人逃しましたよ。
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Re:ぶつぶつ(1/28)
ポコアポコ
さん
「苦労した人」の顔が見えないのが惜しいね(^^ゞ
でも、電話番号で管理してる会社が多いいのは確かね 電話で申し込むと会員番号があるのに 最初に聞かれるのは電話番号だもの～～～
郵便振替 じたい結構日にち掛かるから少々遅れても大丈夫だよ！って勝手に解釈して うっかりポコはそのまま送るだろうねー
その証拠に月末まで電話なかったんだから、、、でも最近はコンビニから振り込める用紙も隣りにくっついているのが多いので助かるよ～
お取り寄せ生活は楽しくて止められないものね
(January 29, 2003 01:15:59 PM)
でも、電話番号で管理してる会社が多いいのは確かね 電話で申し込むと会員番号があるのに 最初に聞かれるのは電話番号だもの～～～
郵便振替 じたい結構日にち掛かるから少々遅れても大丈夫だよ！って勝手に解釈して うっかりポコはそのまま送るだろうねー
その証拠に月末まで電話なかったんだから、、、でも最近はコンビニから振り込める用紙も隣りにくっついているのが多いので助かるよ～
お取り寄せ生活は楽しくて止められないものね
(January 29, 2003 01:15:59 PM)
Re:ぶつぶつ(1/28)
まみいちゃん さん
ネットでお買い物・・楽しいよね～（^^）
いつのまにか請求書のアラシになってる･･（笑）
それにしても後味悪いお買い物になっちゃったね～
電話やメールとかって顔見えないから
言い方一つでカチン！とくることも多いよね。
私も最近少しだけビーズいじってるの。
（はぁ～yukaさんみたいに上手になりたい･･）
ネットでも少し買ったりしてるんだけど
私も利用したことのあるショップかしら･･
yukaさんいぢめるお店では、私も買～わないっ！（笑） (January 29, 2003 07:05:40 PM)
いつのまにか請求書のアラシになってる･･（笑）
それにしても後味悪いお買い物になっちゃったね～
電話やメールとかって顔見えないから
言い方一つでカチン！とくることも多いよね。
私も最近少しだけビーズいじってるの。
（はぁ～yukaさんみたいに上手になりたい･･）
ネットでも少し買ったりしてるんだけど
私も利用したことのあるショップかしら･･
yukaさんいぢめるお店では、私も買～わないっ！（笑） (January 29, 2003 07:05:40 PM)
Re:ぶつぶつ(1/28)
sattoangel
さん
感じ悪ぅぅぅ！災難でしたねぇ。
なんだかイギリス並の対応ですね・・・。よくやられますよこういうの（笑）。英語でうまく言い返せないから泣きたくなる（泣）。でもコレにも慣れてきた自分がちょっとイヤかも・・・。 (February 2, 2003 09:00:37 AM)
なんだかイギリス並の対応ですね・・・。よくやられますよこういうの（笑）。英語でうまく言い返せないから泣きたくなる（泣）。でもコレにも慣れてきた自分がちょっとイヤかも・・・。 (February 2, 2003 09:00:37 AM)
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Y.K.A.
サッカー観戦とビーズアクセ作りが最近メインではまってる趣味です。仕事も夜の方がはかどるし。。わたしを寝させないこれらをご紹介。
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