FPシェルの気ままな日記

毎週土曜日のお楽しみ、日経新聞プラス１。ランキングも楽しみだけど、最近注目しているのが、新幹線「つばさ」の女性乗務員さんのコラム。ワゴンでお土産とかを売っている、乗務員さんです。

３回目の今回は、ワゴンの工夫。季節や時間帯に合わせて、品揃えを自分なりにアレンジしたり、お弁当の中身がお客さまからすぐ分かるように、デジカメでとったり自作のポップを添えたり。おつりがすぐに渡せるように、エプロンの４つのポケットに金種別にいれて、手探りですぐに小銭が渡せるように工夫したり。

毎回楽しみにしているコラム。なるほどな～。日々観察と工夫で頑張っているんだな～と。こういう接客は今までスチュワーデスや元スチュワーデスという方が登場することが多かったように思うけど、ここでは新幹線の乗務員というところが新鮮な感じがする。

次回も楽しみ！