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May 14, 2004
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アロマテラピー、ハーブ類などの棚変える事に...
これがまた大変でしたよ～（泣）
午前中はチラシのフォーマットのラフ版準備、
ラフ版を別のスタッフに渡して原本向けに作成を
頼みました。そして昼食を慌てて済ました後
午後は棚の配置を図にして考案のちスタッフに
私のイメージを伝えてゴーサイン、いざ棚変え。
計４時間以上掛かってしまいましたが、
キレイになったなぁ、頑張って売らないとなぁ～。」
と他のスタッフに言われて、一気に変えて
良かったなぁとつくづく感じました。
スタッフの士気が上がったように感じました。
私の帰り時間はすでに（本来は４時まで、保育園の
お迎えがあるので）３時間も過ぎていた...
夫がお休みなので安心だが、少し張りきりすぎたかな？！
化粧品コーナーは今まで雑然としていて
何だか「キレイ」なイメージからは遠い感じがした。
デパートの地下なので（食品売り場）化粧品を
売る事事体難しいかもしれないが、やり方＆売り方
ソレ以前に置き方でのアプローチもある。
「動線」を確保し、お客様が自然と手にする
環境を作り出す。そして見た目にも美しく、
店員もお客様にお声をかけやすい環境にする。
売る側の親切は売る側のエゴが入る事もしばしば。
常にお客様の立場から考えて売り場は変化
しなければいけない。沢山在庫があるから、
利益率がいいからと売る側メインの考え方では
確実にお客様は逃げていく。そしてそういう店を
お客様は必ず見抜いているはず。
お客様は神様ではなく、人間です。
気持ちも変わるのです。買うか買わないかは
店のあり方次第かなぁ。もちろん会社全体も
見直さないといけなんだろうけれど...
現場（仕事）は結果重視の世界。週末には
また結果が出る事でしょう。私自身も常に
お客様側の意見を持ち続けていたいなぁ。
実際よく利用するしね～。元々今働いている店の
常連だったし。まだまだ改善出来る所は一杯
あるけれど、一つ一つクリアしていきたいです。
そう言えばキンダーブック２に娘が出ていてビックリ！
今朝保育士さんから本を頂いたのを見て、昨日
そう言えば「あのね～私絵本に載ったんだよ～。」
と自転車の後ろで娘が言っていたのを思い出した。
この事だったんだぁ、良い記念になりました。
皆様有り難うございます。
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Last updated
May 14, 2004 01:48:24 AM コメントを書く
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