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2010.02.18
カテゴリ： ビジネス・経営
保険を見直せば、 「月に１万円の節約」 も可能です！
【マンション購入術】客にとって良い営業マンとは
モデルルームなどを訪問した時に接客する、営業マンの良しあしの基準についてご紹介します。
これから具体的に商談を進めていく上で、相手方が「良い営業マン」かどうかは
とても大切なことです。では「良い営業マン」とは、どんな人物を指すのでしょう？
まず第１に、客の要望や話をしっかり聞こうとする姿勢が表れていること。
反対に悪い営業マンは、客の話よりどちらかと言うと一方的に売り込む姿勢が出ている人です。
そもそも、客は千差万別の事情や条件を抱えているもの。それらをきっちり把握せずして、
相談などに満足するアドバイスができるはずがありません。
第２に、そのマンションの良い点ばかりではなく、マイナス点も隠さず客に話せること。
悪い営業マンは長所のみを言って、悪いことや弱点は決して言いません。
それこそお城を作るならともかく、限られた資金での買い物です。
むしろ、長所・短所をきちんと把握した上で、総合的に判断し結論を出すべきです。
期待感ばかり大きくては、後で無用の後悔ばかりを味わうハメになります。
そういう意味でも、客に寄り添う意識がなく、
自己都合で、お客様目線が欠けている人は悪い営業マンと言っていいでしょう。
第３に、広範囲にわたる不動産分野において、不動産知識はもとより建築、税金、法律、
経済、環境などの基礎的知識を理解していること。
ただし、こればかりはすべてに精通することは至難の業ですが…。
従って、自分の知らないことや不十分な知識の事柄を客に聞かれた場合、
「早急に調べた上で、回答致します」と正直に話す人は良い営業マンと言えます。
一方、あまり知らないのに不確かな知識を振りかざし、客に話す営業マンの多いこと…！！
間違った知識に左右されるようなことがあってはいけません。
悪い営業マンにはその自覚が欠如しています。
最後に、これもよく見かけるケースですが、
例えば、５０００万円のマンションを分譲しているモデルルームに訪れた客の、
購入予算が３５００万円と知った途端に、ろくに詳しい説明もせず勝手に
言うに及ばず悪い営業マンの見本です。さっさと引き上げましょう。ハイ！
住宅・保険は人生で１，２の高額な買い物です。
相談相手を間違えると、数百万から１千万円の損失となります。
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