2005年01月の記事
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市民 の三つの義務
「我々市民には三つの義務がある」佐高信のノンフィクション小説「逆命利君」で主人公、鈴木朗夫がドイツ人(？)に言われていた。「我々市民には、もちろん企業人としての義務がある。それ以外にも、家に帰れば家庭人としての義務、地域社会に貢献する地域社会人としての義務がある。」さらには深夜こうこうと明かりを点けて働いている日本企業のビルを指して続ける。「我々の国では、24時間働いていいのは警察と軍隊だけだ。彼等はどうやら警察には見えない。だとすると軍隊という事になる。軍隊と市民が戦ったのでは、軍隊が勝つのは当り前だと思うがあなたはどう思う？」うる覚えではあるが、大体こんなやり取りだったと記憶している。週末、新事務所に移転して今日が初出勤。つい遅くまで事務所に残ってしまったが、ブラインドの外にはまだ他のビルの明かりが・・・。みなさんは「三つの義務」果たせていますか？？--------------------------------------住友商事元常務・鈴木朗夫が辿った反逆人生、「逆命利君」は、私のフリーページ「推薦図書」の中にあります。ポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/31
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嘘はだめでしょ
Y新聞の販売員さんの話です。年末、かみさんが言いました。「Y新聞との契約、今年いっぱいまでのはずなんだけど。。。」「どうしたの？」と聞くと。。。契約したのは2年前。「自社の野球チームYG軍が優勝した記念に、8カ月無料にしますから2年分契約して下さい。」と言われて2年分契約した。2年たったので「2年経ったし、もう取らないから。」と契約を解除しようとしたら。。。「あと8カ月間契約残ってますよ。」と言われたという。私「？？・・・最初の8カ月は無料で、そのあと2年間まるまるを有料で契約！？あん？なんじゃそりゃ、2年8カ月契約じゃん。ダマされてるねぇ。契約書はどうなってるの？覚えていない？しかもなくした！？困った人だねぇ。んで？どうしたの？」かみさん「しょうがないのかなぁ？」私「ハンコ渡して押させたりしていないかい？大丈夫？勝手にたくさん押しちゃうおじさんもいるからね。その場その場が勝負なんだけどなぁ。記憶がないのかぁ。まぁ、書面は分からないにしても、ともかくそういう約束だったのは確かなんだよね？そうだというなら、どっちにしても詐欺的だよねぇ。さてどうするかいね？」かみさん「パパ電話して。」私「・・・（またかい？）」まぁ、このあと私が電話して「約束の内容と違うじゃない。」と言って契約解除したわけですけどね。電話を受けた新聞屋の若者は「担当が今居ませんので、追っかけそちらに行かせます。」とか、なんとか引き留めようとしていましたけどね。当の営業担当のおいちゃんのやり口が気に入らなかったから、もうダメです。私「来て頂く必要はないです。私は以前家内が約束した契約解除の時期が来たので、連絡させて頂いているだけですから。今後一切、間違っても御社の新聞は入れないで下さいね。」電話口の若者は本当に必死でしたけど。ごめんなさい、私はもう怒っていたのでどうしょうもないです。大体、弱いものイジメみたいな事やアンフェアなことが一番嫌いなので。。。おとなしいうちの奥さんから、ダマすような手口で契約をとったそのやり口が気に入らない。もうY新聞はとりません。残念ながら一生とらないと思います。どこぞの放送局も、学生の頃から大嫌いです。それも集金さんの態度が原因。まぁこれは別の機会に。。。さてこのY新聞、このあとも私が居ない間に夕刊入れてみたり、集金に来たり、かなりわからんちんでしたね。地域密着型の業種でそんな仕事の取り方をしていていいと思っているんですかねぇ？うちのかみさんは毎日お客さんが途切れる事がないような、実はとっても地域に根ざした主婦で、この人を敵に回したら私以上に、口コミと不買運動ですごい反響を呼ぶと思うんだけど。。。。----------------------------------フォローY新聞がみんなだめではないと思います。うちの近所の販売店、あるいはその販売員だけが悪質なだけなのだと信じたいです。でもそこ、Y新聞の販売店リストに載っていないんだよなぁ。。。何故？読売新聞「編集手帳」（第13集）読売新聞「編集手帳」（第12集）読売新聞「編集手帳」（第11集）読売新聞「編集手帳」（第10集）
2005/01/30
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道に迷う事はありませんか？
腕時計があると便利です。最近は携帯にGPSが付いたりして便利になりましたが、もう少し簡単に、方角だけを知る方法があります。さて、方法を説明しますので、アナログの腕時計を御用意下さい。1.今現在の太陽の方角を確認して下さい。2.太陽の方角と、自分の時計の短針の指す向きを合わせて下さい。3.ここまでで準備はOK。4.時計の短針の向きと、文字盤で12時が指す向き、この2つの向きの真ん中、その向きがおおよそ「南」の方角になります。5.例えば、今の時刻が午前10だとすると、太陽と短針の指す10時の向きを合わせますよね？それと12時の指す方角の真ん中と言いました。つまり、この場合は11時の指す方向が「南」です。ぜひ一度、お試し下さい。以上、雑学でした。チャンチャン。注）但しこれは北半球ルールです。南半球では。。。考えてみて下さいね。参考文献：子供の頃に読んだ「アメリカ陸軍サバイバルマニュアル」（というタイトルだったと思います）米海軍サバイバルマニュアルHONDEX DGPSプロッタ魚探 HE-6901 10.4型カラー液晶 36/65kHz 3.0kW ※代引発送不可
2005/01/29
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留守番電話
携帯を携帯しています。ここまでは当たり前。私は仕事の関係で、携帯を24時間肌身離さず持っています。病院さん向けのシステムを販売している関係上、万が一のトラブルに備えて連絡がとれる体制にしているわけです。さて、「留守番電話」です。本日21：30に着信がありました。かかってきた番号は携帯電話。但し相手は不明。マナーモードになっていて気が付かず、気が付いた時には既に23：00を廻っていました。万が一トラブルだったら！？と思ったのですが、名前の登録がありません。留守電にメッセージもありません。お客さんの番号はほぼ全て登録しているはずなので、間違い電話でしょうか？個人の携帯だったら、「（留守電に）用件のない電話は知らん！」と絶対に放っておくのですが、受けた電話は会社の携帯です。心配になったので、折り返し電話をしてみました。今度は先方が留守電。留守電にメッセージを残しましたが、全く音沙汰なし。本当に、ただのワン切りだったのかもしれません。さてこういう事って、日頃から結構あります。なぜ留守電にメッセージを残さないのでしょう！？大きな病院、大きな会社からかけてくれるお客さんなどは名前の一つも入れて頂かないと、着信履歴に残っているのが「代表電話番号」だけだったりすると、全く追っかけられないんです。電話の契約方法によっては、設定うんぬんを抜きにして、常に「非通知」という事務所もあるんですよね。そうなると本当に折り返す事が出来ないですね。それに、「誰」が「いつ」は分かったとしても、「何の目的」でが分からなかったら、受けた方は次の手が打てないんですよね。目的があって電話しているのでしょうに、なぜそれを吹き込まずに電話を切ってしまうのでしょうかね？かけた側にとっても、時間と電話代の無駄だと思えてしまうんですよね。私、お客さんには言っています。「留守電には必ず部署、名前、ご用件を入れて下さい。それらのない電話には返信しませんからね。」みなさんも、よろしく御協力下さい。置き場所に困らない 子機だけの新スタイルSANYO デジタルコードレス留守番電話機（子機2台） T...
2005/01/28
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＋(プラス)と－（マイナス）
若い頃、オートバイレースに夢中でした。昨日よりも今日、今日よりも明日、いつも「もっと速く走りたい！」と思っていました。バイクやレースに関する本も、むさぼるように読んでいました。そういった本の中であるチューナーが言っていました。「速いマシンを作る為のやり方には二通りあるんだ。」「一つはパワーの出るエンジンを載せたりして、ひたすら速さを求めるという方法。」「・・もう一つは、遅く走らせない、という方法。」「遅く走らせない！？」なんじゃそりゃ！？？これは意外でした。「そんなアプローチがあったか！」ってなもんです。具体的には、ブレーキをわずかでも引き摺っていないか？タイヤやエンジンはストレスなく回転しているか？チェーンもきれいに回るか？車体が必要以上に重たくなっていないか？等を確認して調整していくような作業を指します。試しに、自宅の自転車を持ち上げて、手でタイヤを回してみて下さい。軽く回してみて下さい。回りますか？さらにはその状態のままで、いつまでもいつまでも回り続けることが理想です。自転車は小さく軽いので違いが分かりづらいかもしれませんが、バイクのタイヤで同じように回そうと思ったら大変ですよ。そのへんのバイク、10台あったら10台みんな、まともに回らないと思いますよ。分解して組み直して、イマイチだったらもう一度。一番よい状態に仕上げるんですよね。アプローチには+の要素を引き伸ばし、-の要素を最小にする二通りがあったというわけです。いずれにしてもこの人は、1.目標達成へのアプローチ方法は一つじゃないということ。2.今出来ていないことや、細かいことを詰めていくことも、前に進む為には必要で効果的であること。そんなことを教えてくれました。「速いエンジンが手に入らないから」とか、そんな言い訳を許さない真剣さ、静かな強さを感じる言葉でした。今出来ること、「小さなことをコツコツと。」西川きよしさんみたいですね（笑）営業ビジネスブログランキングにぽちっとな！RIDING SPORT (ライディングスポーツ) 2008年 05月号 [雑誌]RIDING SPORT (ライディングスポーツ) 2008年 06月号 [雑誌]RIDING SPORT (ライディングスポーツ) 2008年 07月号 [雑誌]RIDING SPORT (ライディングスポーツ) 2008年 08月号 [雑誌]
2005/01/27
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まいどおおきに！
先週とある会社に仕事の発注をしました。私自身が営業マンですから、こういうことは直接伝えてあげたくて営業担当者さんへ電話をかけました。しかしながら当のご本人はお休み。仕方がないので伝言をお願いしました。ただ、よく聞くと、逆に土曜日には会社に出てくると感じのいい事務員さんが教えてくれたので、「御社に仕事をお願いしますので担当者さんに宜しくお伝え下さい。あと、私も明日は出ていますから、何かあればお電話下さい。」と伝言しました。さて、今週です。私は思います。「そういえば連絡なかったなぁ。」さらに「あれ？伝言自体は伝わっているのだろうか？伝わっていなかったら、作業の手配がもれたら段取り狂うな。まずいな。」とだんだん不安になってきました。しょうがないので受話器をあげました。私「いつもお世話になっております。株式会社○○のGawRikuと申します。営業担当のYさんをお願いしたいのですが。」Y「Yです。」私「先週、女性の○○さんに伝言をさせて頂いたのですが、お聞き頂いていますか？」Y「はい！この度はありがとうございます！あっ、作業準備の為の道具ですかね？どういたしましょうか？」私「・・・・・。」私「てっきり伝わっていないのかと思いましたよ。（これはただの嫌み）」Y「あー、ちゃんと聞きましたよー。（妙に明るい）それでですねぇ・・・」以下省略どう思います？聞いていたならね、連絡くらいしてくればいいのにね。「確認の連絡」って知らないんですかね？「ご発注ありがとうございます！」はついでで構わないから、「確かに承りました。」が欲しかったですね。洋服屋さんに行って、「この服下さい。」と言いますよね？「これですね？ありがとうございます。」って言ってくれますよね。ただ黙っていられたら嫌な感じでしょう？うーん不思議だ。。。
2005/01/26
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貴様何様！？
尊大な態度というのは困ったものである。ある会社の営業マンKが元上司と話をするときには、必ず二つの椅子を使うという。一つは自分が座る為、もう一つは自分の足を乗せる為らしい。さらには両手を頭の後ろに組んで話をするそうだ。アメリカ映画みたいである。何か勘違いしている。。ちなみにこのKという営業マン、特別な成績をあげているわけでもないし、数字以外でも社内貢献度が高いとはとても思えないいたって普通の営業さんである。別に成績で人間の偉さが決まると言っているのではない。彼が何を根拠に偉そうにそんなに出来るのか？私には理解出来ない。話し相手の元上司は、歳では10才以上、業界キャリアではもっと上である。温厚なその元上司が、それを黙って許しているというのも理解し難いが、とにかくおかしな光景である。社内で礼儀をわきまえないものが、会社の外に出てきちんと出来ているとは到底思えない。やはり相当な失礼をしているとみた方がよいだろう。礼儀を知らない営業マンが、お客さんとのコミニュケーションを上手く進められるともやはり思えない。K君、大丈夫だろうか。。。そんな彼を最前線に出しているその会社は大丈夫だろうか？お客さんの声が聞こえるようだ・・・「貴様、いったい何様だ！？」今日の日記、お気に召したらポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/25
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私の手が語る
本田宗一郎さんの本のタイトルではございません。今日は手がボロボロです。昨日、朝から深夜まで病院にこもってシステム機器のメンテナンスをしていました。営業マンといっても、「営業だけに専念出来る」という人は少ないのではないでしょうか？そのメンテですが、アルコールを使って電子部品を清掃します。電子部品だけではなく、自分の手も脱脂、洗浄されてしまうというわけです。「働き者の証」と自慢したいところですが、そうもいきません。あかぎれだらけのガビガビの手では色気もなにもありません。営業マンたるもの、すべすべのとまではいいませんが手先が美しいにこしたことはありません。冬場は特にハンドクリームが必需品になりますね。---------------------------------------------しがない作業員よりミラクルグローブ2oz.（59ml）【看護士使用のハンドクリーム】ハイテウル薬用プロテクトスキンクリーム【ハンドクリーム・医...本田宗一郎「私の手が語る」私のメルマガです♪肉まんあんまん営業マンの「スーパー営業マンへの道」！少年の為の野球場建設へ向けて！ぽちっとな！累計1,100,000個突破!伝説の肉まん♪中国料理世界大会金メダリストが作る本場横浜中華街の本格...【CDプレーヤープレゼント！】さらに送料無料！しかもポイント10倍＝5040ポイント獲得確定！【...TOP l 日記 l プロフィール l 掲示板 l ブックマーク l ショッピングリスト l 出張用安宿 l 営業マンへの推薦本 l 営業マン強化グッズ l 携帯便利グッズ l ビジネスバッグ l シークレットシューズ l おすすめ絵本 l おもちゃ1 l おもちゃ2 l カプラ l 岡本太郎の鯉のぼり l 円谷プロ l 野球本 l マー君グッズ l 少年野球グッズ l ご当地チョッパー l 手作りお菓子 l 肉まんあんまん l Copyright(C)2008 by 肉まんあんまん営業マン ,All Rights Reserved.
2005/01/24
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上手い字と下手な字
「字」は上手い方が良い。でも、なかなかそうはいきません。私もかなりアートしています。字が上手くてきれいだと、すごく印象が良いです。自分が読む側だとそうですよね？誠実そうだとか、上品だとか、やる気がありそうだとか・・。面接官をした時に思いましたが、確かに履歴書などは「字」がその人物を知らずに語っています。字が汚いと・・・何をかいわんやです。新人研修の時代に出会った教育担当の営業課長がこんなことを教えてくれました。「字が下手なやつは細いペンを持つな。太いペンを使え。」「それとトメ、ハネ、ハライ。へたくそがハネたり、ハラったりするな。きっちりトメだけにしろ。」ダマされたと思って試してみて下さい。下手な字が、読めるようになります！今日は「字」の話でした。そうそう、職場ではボールペンを使うことが多いのではないでしょうか？太めのボールペンといえばBICのボールペンオレンジ色のボディーがイカしてます。教育担当お薦めの1本です。それから (PM 09:42)結婚式に呼ばれるなどして、受付で記名しなければいけないと分かっている時。そんな時はこっそりマイフェルトペンを持って行きましょう。筆ペンよりもごまかしがききますよ。TOP l 日記 l プロフィール l 掲示板 l ブックマーク l ショッピングリスト l 出張用安宿 l 営業マンへの推薦本 l 営業マン強化グッズ l 携帯便利グッズ l ビジネスバッグ l シークレットシューズ l おすすめ絵本 l おもちゃ1 l おもちゃ2 l カプラ l 岡本太郎の鯉のぼり l 円谷プロ l 野球本 l マー君グッズ l 少年野球グッズ l ご当地チョッパー l 手作りお菓子 l 肉まんあんまん l Copyright(C)2008 by 肉まんあんまん営業マン ,All Rights Reserved.
2005/01/21
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生きてますか？
無理はよくありません。仕事を詰めすぎると慢性的な残業になり、午前様が習慣になり、仕事にも健康にも悪影響を及ぼします。そういう私自身、サラリーマン生活13年間、その悪い見本の典型みたいな生活をしてきました。もともと仕事が早い方ではありません。人に言われて「イヤ」と言えないところもあります。とはいえ、体に負担をかけすぎて「いい仕事」が出来るわけはありません。皆さん無理しすぎていませんか？「時間は武器だ！」と思って、さんざん時間を費やして戦って（？）きました。でも、ヘミングウェイじゃぁありませんが「武器よさらば！」です。剛速球投手から変化球投手、あるいはコントロール重視の投手に変身しようと思います。ようするに三振をとるのが仕事ですから、これでもか！という必要以上に速い球を投げて肘を壊すのではなく、四隅をつくクサイ球を投げていこうと思います。明日も明後日も、そのまた先も出張が続きます。程々に頑張りたいと思いますので、みなさま応援宜しくお願い申し上げます。みなさんもご自愛下さいね。今日の日記、お気に召したらポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/20
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プロのセリフが「うん」っ！？
ペリカンマークで有名な運送会社・・・、どことは言いません。そこの営業さんへ電話をしました。内容は先方からFAXされてきた見積書について。私はFAX送付状の発信者Wさんに電話しました・・。「この見積の中の○○という項目ですが、これを私共でさせて頂くとしたら？つまり別途としたら、金額はこの項目分だけ安くなる。そう考えてよろしいですよね？」相手「うん。えーっと。それは・・、担当に確認して折り返し電話します！」私「！？・・・・？？ え？ ・・はい、お願いします。」あれ？間違えた？Wさんに電話したんだよなぁ。ん？FAXしてくれただけだったのかな？しかし、見積書にも確かに「担当者：W」と書いてある。「まぁいいや。声も若かったし、新人さんが上司の指示通りで見積もったのだろう。」と思い、他の仕事をしていた。忘れた頃、Wさんから電話相手「遅くなって済みません。」私「どうでした？問題ないですよね？」相手「うんっ。そのまま、項目の金額を引いて頂いたら結構です、とのことでした。」私「分かりました。では金額は￥○○ということで、よろしいですね？」相手「うん。それで結構です。うんっ、宜しくお願いします。」私「・・・・」・・・？？？小学生じゃないんだから、ビジネス界で「うん」は無いよな。それとも体でも悪いんだろうか？どもりとかのたぐい？癖？うーん、謎。。。。今日の日記、お気に召したらポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/19
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まだまだ甘い！電話PRについて
本日社内に居たものですから、久しぶりに電話PRなんぞをしてみました。これは「慣れ」が必要です。もともと私は不器用なので？何を隠そう、電話は苦手です。ですが、「若い頃から鍛え上げたこの喋りで・・・！！」・・・なんともなりませんでした（笑）修行が足りませんでした。（気持ちだけですが・・）偉くなりすぎてしばらく電話PRをしなかったら、喋れないものですね。喋れないというよりも、自分の思うように話を持って行けないという状態ですね。ブランクだけの問題ではなく、熱意とか技術とかいろんなものの総合力が不足していると感じました。私昔から、直接面談式（いわゆる飛び込み営業）の方が得意なんですけどね、それにしても「錆び付いたな」と思いましたね。結局「自信過剰」、「過信」というやつですね。日々の精進はやっぱり必要です。みなさんも自信過剰には気を付けて下さい。今日の日記、お気に召したらポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/18
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わからんちん
わからんちんな人ってたまに居ますよね。ある会社で電話が鳴りました。電話を取ったのは入社１年目の新人女性。受付嬢「はい。お電話ありがとうございます。株式会社○○○です。」男の声「おい、S君（常務取締役関西支社長の名前）いるか？」受付嬢「はいっ？？大変申し訳ありませんがどちらさまでしょうか？」その男「は？S君はいるのかと聞いている！？」受付嬢「はい。お取り次ぎしたいのですが、まずはお名前をお教えいただけませんでしょうか？」その男「あーっ！？？」「・・・・・」「・・・・・君の会社の社長だよ。俺の声わからんのか！？！」受付嬢「分かりません。」・・・こんなバカ社長を持った社員は不幸だ。その社長、「何なんだおまえのところは！？社員にどんな教育してるんだ！？」と常務に言ったらしいが、「あんたこそどんな教育受けてきたんだい・・・？」今日の日記、お気に召したらポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/17
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他人の仕事！？
ある営業マンK。彼が新人の前で言いました。「他の営業マンの土日の納品作業？そんなもん手伝ったって自分の評価にもつながらないし、休みも減る。だからといって代休取ったら仕事のスケジュールもズレるから迷惑なだけだ。」どう思います？彼は体もちっちゃいが、ケツの穴もちっちゃい！情けなくて笑っちゃいますね。管理職の端くれとして言わせてもらうならば、そんな考え方をしている時点で、他の営業さんの仕事を手伝おうが手伝わまいが評価なんてしません。大体、手伝う？違います。作業応援と言う仕事で、れっきとした職務命令です。あなたに「手伝ってくれませんか」なんて誰が言いました？「人の為に働く」という考え方がない人間には営業なんてして欲しくはありません。お客さんが相手でも一緒で、結局自分の事しか考えられないような人には、会社の看板を背負う資格はありません。だってそれってただの押し売りですから。それに。。ふつう新人の前でそんなネガティブな話はしません。てなわけでK君、君は営業マンとして失格ですし、管理職にもなれません。みなさんの近くにもこんな人きっと居ますよね？今日の日記、お気に召したらポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/16
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傘はお持ちですか？
大阪は雨が降ってきました。ところで大昔、営業に配属が決まってすぐの事です。上司に同行して外回りをしていました。すると突然の天気雨！！とっさに、上司の鞄の中から折り畳み傘が出てきて難をしのぐことが出来ました。「雨が降るなんて予報、出ていましたっけ？」と聞いた私に、「そんなの分かるわけないだろう。いつも持ってるんだよ。」「いつも？ですか？」「そう、いつも。鞄の中にいつも折り畳み傘をいれておくんだよ。それなら絶対に忘れないだろう？お客さんと一緒に歩いてる時、今日みたいに何の前触れもなく天気雨になることだってある。そんなときにスッと傘を差し出せたらちょっと気が利いていていいだろう？お前もそうするんだな。」その日から、私の鞄の中には必ず折り畳み傘が入っています。営業ビジネスブログランキングにぽちっとな！
2005/01/15
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移動時間
只今戻りました。今回の出張は、久しぶりに新幹線での移動でした。通常は車を使う頻度が高くて、高速道路を片道4時間運転しっぱなしなどということは日常茶飯事です。当然ですが、日帰りならば往復で8時間、ひどいときには1日1000km超なんてことも・・・。この間「ほぼ運転だけに集中」となると、仕事も疲れもたまってしまい、どうしようもありません。運転自体がいくら好きだからといっても、営業マン、ビジネスマンとしては困ってしまいます。それとは違い、電車などでの移動は、資料の確認、報告書のまとめ、読書、睡眠、メール？などに時間を使えるので、時間の浪費がなくて良いですね。さらに今回は、新幹線だけではなく、タクシーも多用しました。タクシーの中で、外部との連絡調整も、同僚とのミーティングも出来ました。今どき大手を振って携帯で話せる乗り物って、タクシーかリムジンくらいなものでしょうね。バブル崩壊後、企業はこぞって経費削減を合い言葉に「タクシーの原則使用禁止」などを実施したことと思いますが、また見直されてくるのではないでしょうか？車の柔軟な機動力も捨てがたいのですが、今回の出張期間中は、電車とタクシーの「移動時間が有効に使える」という有り難さを痛感しました。----------------------赤兎馬より今日の日記、お気に召したらポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/14
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風呂の湯
「いくらがんばっても営業成績が上がりません。どうしたらよいのでしょう？」ある会社の営業責任者は、どうしようもなくなってTOPに相談した。TOPが答えた。「・・・風呂の湯だな。」「？？？」営業責任者にTOPが語りかけた。「君はな、風呂の湯を手ですくおうとしていないか？でもな、そうしてみたところで、指の間からどんどんお湯はこぼれていく。違うか？」「そうです。そんな感じ・・・です。」「風呂に入ったらな、両手でまっすぐ前にお湯を押してみなさい。どんどん押してみなさい。お湯は君の前から無くなったりはしない。風呂の壁にぶつかったお湯がどんどん、どんどん君のところに返って来るから。いいか？商売とはそういうもんだよ。」このあと、実に見事に営業成績は向上したという。このTOPの名前は松下幸之助。これは元秘書が教えてくれた話である。私のメルマガです♪肉まんあんまん営業マンの「スーパー営業マンへの道」！少年の為の野球場建設へ向けて！ぽちっとな！累計1,100,000個突破!伝説の肉まん♪中国料理世界大会金メダリストが作る本場横浜中華街の本格...【CDプレーヤープレゼント！】さらに送料無料！しかもポイント10倍＝5040ポイント獲得確定！【...TOP l 日記 l プロフィール l 掲示板 l ブックマーク l ショッピングリスト l 出張用安宿 l 営業マンへの推薦本 l 営業マン強化グッズ l 携帯便利グッズ l ビジネスバッグ l シークレットシューズ l おすすめ絵本 l おもちゃ1 l おもちゃ2 l カプラ l 岡本太郎の鯉のぼり l 円谷プロ l 野球本 l マー君グッズ l 少年野球グッズ l ご当地チョッパー l 手作りお菓子 l 肉まんあんまん l Copyright(C)2008 by 肉まんあんまん営業マン ,All Rights Reserved.
2005/01/13
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誰の為に働いていますか？
ある会社に協力会社からこんな電話が入りました。「年末頂く予定の入金が確認出来ないのですが？」営業マンが経理に確認したところ、「支払い予定は一月末」「元請けからうちへの12月分の入金確認がとれなかったから、上司の指示もあって1カ月ずらした」のだといいます。確かに、協力会社への支払い条件は「元請けからの入金を確認後」だったかもしれません。でもね、商道徳的にはどうですか？請求書は11月に受領済。本来明らかに12月末の支払い分です。さらにはこの会社、11月に出来高分を事前に入金していて、支払い能力はあったのです。しかもその出来高分の内容はこの協力会社の仕事の内容が大きく含まれており・・・。営業マンは経理に言いました。「確かに契約上もそうだし、会社として支払いが遅れることはあるでしょう。きっと、これからもあるでしょう。でもね、今回そうなる事は年末の時点で分かっていた訳でしょう？だったら、連絡をして下さい。我々には何の責任もないのですか？時期はよりによって年末ですよ。協力会社にだって資金繰りの都合があるでしょう？せめて連絡があれば、何か策をこうじることだって出来るかもしれないわけでしょう？」「いいですか？そこの社員や彼等の家族を、こちらの都合だけで路頭に迷わせる訳にはいかないんですよ！」考えてもみて下さい。その会社の仕事をしているのはその会社の人だけではないんですよね。協力会社（俗にいう下請けさん）という縁の下の力持ちがいて、その会社になりかわって仕事をしてくれているんです。協力会社さんの仕事ぶりこそが、その会社の仕事ぶりとなり、評価に繋がるわけです。ですから気持ちよく仕事をしてもらいたいじゃありませんか？我々は我々だけの為に仕事をしているのではないのです。お客さんはもちろんですが、協力してくれる全ての人の為にも、働かなければならないのではないでしょうか？みなさんはどう思いますか？-------------------------------------------------速報！！！全然話に関係ないのですが、iPod Shuffle新発売！惚れました！！iPodの新バージョンです！さすがApple！欲しーーーい！！今日の日記、お気に召したらポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング私のメルマガです♪肉まんあんまん営業マンの「スーパー営業マンへの道」！少年の為の野球場建設へ向けて！ぽちっとな！累計1,100,000個突破!伝説の肉まん♪中国料理世界大会金メダリストが作る本場横浜中華街の本格...【CDプレーヤープレゼント！】さらに送料無料！しかもポイント10倍＝5040ポイント獲得確定！【...TOP l 日記 l プロフィール l 掲示板 l ブックマーク l ショッピングリスト l 出張用安宿 l 営業マンへの推薦本 l 営業マン強化グッズ l 携帯便利グッズ l ビジネスバッグ l シークレットシューズ l おすすめ絵本 l おもちゃ1 l おもちゃ2 l カプラ l 岡本太郎の鯉のぼり l 円谷プロ l 野球本 l マー君グッズ l 少年野球グッズ l ご当地チョッパー l 手作りお菓子 l 肉まんあんまん l Copyright(C)2008 by 肉まんあんまん営業マン ,All Rights Reserved.
2005/01/12
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いつもありがとうございますっ！
大阪府高槻市、ある紳士服屋さんでの出来事です。営業で外回り中です。その日はどうも気分が乗らなかったので、まっすぐお客さんのところへは行かず、紳士服屋さんをのぞきました。そこで・・・。ウインドウショッピングをしている私に、店長らしき男性から声が掛かりました。「いつもありがとうございますっ！」私は心の中で思いました。（「むむっ！おぬし出来るな！」）そうです。感のよい方ならお分かりでしょう。実はその店は初めて入る店。私と店長さんは初対面です。にもかかわらず「いつもありがとうございますっ！」のセリフ。なかなか言えるもんじゃぁありません。お客さん（である私）とコミュニケーションをとるための手段としては上出来です。実際には初対面のこちらも悪い気はしません。こういう手も有るんです。でも、この店長には、実はちゃんと根拠がありました。私の絞めていたネクタイが、その店のオリジナルだったのです。正確には、私はその店の本店にあたる姉妹店の常連で、ここはその２号店。私の「ちいさなお花の柄のネクタイ」はそのオリジナル商品のうちの一つだったというわけです。それをきっかけに私と店長は立ち話。しっかり親しげな空気に包まれてしまいました。でも、そのネクタイに気付かないと始まらないですし、声を掛けられなければ、そのまま通り過ぎていってしまったことでしょう。注意力と観察力、そして行動力は大事ですね。ポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/11
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お客さんの立場
昨日の続きです。気を付けなければならない相手は病院さんに限りません。お客さんがお客さん商売だった場合（わけのわからん表現でごめんなさい）も同様です。私はいろんなお客さんのところに足を運びました。そのうちのひとつ、家具屋さんを訪問した時の話を紹介します。いつものように客先を訪問したときの事です。ある大手家具屋さん（店鋪）の6階で現場調査と打ち合わせを無事に終了し、お客さんのところを出ようと階段を降りていました。ちょうど昼時になり、先程打ち合わせした相手の、家具屋の偉いさんも食事に出ようと後ろから降りてきました。先方）「あれ！？GawRikuさん。エレベーターじゃないんですか？」当方）「はい。私は（ただの）業者ですから。」先方）「おー！エレベーターは（我々家具屋の）お客さんの為に使わないということですか！さすがですね。あなたみたいに分かってくれている人は本当に少ないんですよ。ありがとう。」これはかなり感心されました。ライバルメーカーの営業が先に訪問していたのですが、これ以降そちらのメーカーには声をかけることをやめたそうです。このとき、これ以外にもう一つ感心されたことがあるのですが、それはまた別の機会に致しましょう。必ず、お客さんは観ています。まわりに誰も居なく立って、常に見られているつもりで行動し続けてみて下さい。「必ず道はひらけます」から。----------------------------------------カーネギーの言葉じゃありませんが・・。今日の日記、お気に召したらポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/10
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営業マンの腕前
最近は病院営業が中心です。病院にはいろんな業者さん達が出入りしています。私もそんな中の一人なのでしょうが、まわりを見ると面白いですよ。いろんな人がいます。そのスタイルもまちまち。廊下でドクターに待たされて立ちんぼしている製薬会社のプロパーさんやら、アポイントなしのまま受け付けで担当に会わせてくれとか言ってる業者さんとか。スタイルもそうだけど、技術レベルもまちまちだなと思ってみています。つまりは営業の「腕前」ですね。本当に面談したいんだったら、アポイントをとれば良いのに。アポがとれないとか、先に電話を入れると逆に難しくなることが予想されて、意識してアポを入れなかったんだったら、その場で「会ってもらえるような状況作り」をすればいいのにな、と思います。まぁ、それはさておき、私はそんな営業さん達の何を観ているのでしょうか？・・・営業さん達の歩き方を観ています。正確には「歩く場所」！！廊下を歩く時にまん中を歩く人は「たいした営業じゃァないな。」、逆に廊下のはじっこを歩かれると「こいつは手強いな。」と感じます。なぜだと思います？「相手の立場を考えているか？」「まわりが見えているか？」これが大事なポイントだからです。うん？？なぜ？どういうこと？？場所が病院ならば、そこでの主役は「患者さん」のはず。廊下のまん中を歩くのはあくまでも「患者さん」なんです。だから患者さんの通るまん中は空けて、あえてはじっこを歩く。「患者さん」というのは同時に、あなたのお客さんである「病院さん」の「大事なお客さん」なんです。「患者さん優先」のこの行動は病院さんの為でもあるんです。「自分の事だけではなく、お客さんである病院さんの為を考えられる営業マン」は病院のことを第一に考えています。それは必ずや相手にも伝わります。だから信用されます。だから手強いのです。あなたは廊下のどこを歩いていますか？営業ビジネスブログランキングにぽちっとな！
2005/01/09
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花いちもんめ
営業マンの評価についてもう一度考えてみましょう。売るもの何であれ、営業マンとして自分に対しての商品価値、客観的評価は気になるものです。自分はどういうレベルにいるのだろうか？特に転職する前には、よく考えたものです。野球とかスポーツ選手などでしたら打率とか防御率とかの指標値がありますが、なにせ総合格闘技？あるいはルール無用のジャングル？ですから・・。昨日も書きましたが、よく分からないんです。ところがですね。同じ格闘家同士だと、競技が違ってもその強さは想像がつくというんですかね？業界が違っても、大体相手の腕前は分かるんですね。「あー、この人仕事出来るだろうなー。」とか「まいった。かなわん。こいつと同じ業界じゃなくてよかった。」とかね。そんな中で、やっぱり観る人は観てますから。凄い営業には引き抜きがかかります。「あのこが欲しい！」と・・・。まさに「花いちもんめ！」その人の価値の証しです。あなたは他でも通用する自信がありますか？引き抜きの声がかかったことありますか？？ポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/08
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営業マンの自己評価
追記修正しました。携帯メールで更新は無理がありますね。----------------------------------------営業は実力主義です。営業成績がその評価規準です。そして、成績が上がるとついつい自信過剰になりがちです。「俺は年間何億円も売り上げてるんだ。どうだまいったか？」ってなもんです。でも業界や業種が違ったりすると、売り上げ額の感覚も違います。同じ会社同じ部署だったとしても、担当地域が違ったり、上司の応援もあったりして、本当のところはどうなんだろうと自己評価をしようとするとなかなか難しいですね。その昔、私も自信満々でした。ちょうどそのころ転職で悩んでもいました。そんなある日、先に転職した大先輩に相談しました。大先輩は私を「自分の会社に」と誘ってくれた人です。そして、「お前のお客さんは何人いる？」と聞いてきました。「会社ではなく、お前の客さん。何があっても必ずお前から、お前だけから買ってくれるお客さんは誰と誰？何人いる？」そう聞かれて指折り数えたら、片手でも指が余りました。お恥ずかしい。困ったものです。自信はどっかへすっ飛びました。一から出直しです。「自分のお客さん」を作ることにこだわって、そして・・。それなりにカッコがつくようになりました。お客さんは営業マンの「評価」を表す「資産」だと思います。ポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/07
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仕事の精度
雪の降る鳥取へ出張していました。そんな時、お客様からの電話は留守番の者が受けて、私に連絡が入ります。「J医科器械さんから電話がありました。急ぎではないそうです。」何か足りないと思いませんか？「誰」が抜けています。各地に営業所を持つこの会社で、「誰」が抜けているのは致命的です。大阪、京都、滋賀、思いつく方々に電話をしましたが結局分かりませんでした。そもそもJ医科器械すら聞き違いだったのかもしれません。「お名前」「部署」「電話番号」「用件」を聞く事は必須です。ポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/06
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レスポンス
「出来る人」は反応が早いです。他の業種の営業マンと話す必要があり、連絡を取ります。不在なら伝言、携帯なら留守電にメッセージを入れておきます。伝言の確認が取れるまでに時間がかかるのは承知です。私だって、ずっと電話に出られない事はありますから。でも明らかに、反応の早い人と遅い人は存在します。「山びこ」と一緒。「おーい！」と呼び掛けて「おーい！」と返って来るのは、気持ちが良いものです。「おーい」と呼び掛けて、「・・・」。「おーい！ってばぁ」「え？はぁ？呼びました？」ではねぇ？問題ざんしょ？
2005/01/05
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公衆衛生と口臭衛生？？
人間社会にはルールがあります。御用始めで挨拶回りをしてきました。一人、技術者を連れて車で大阪や京都をぐるぐると・・・。狭い車内に男二人、ただでさえむさ苦しいのに技術者は大男。まぁ体格はしかたありません。問題なのは「臭い」でした。体臭？口臭も？？その男からはなんとも形容しがたい臭いが・・・。正直、苦痛でした。さて、彼がもし営業で、私が彼のお客さんだったら？？？そんな営業マンと楽しく会話が弾むとは思えないのです。臭いは難しいです。特に体臭、口臭は自分ではなかなか気付かないだけにやっかいです。私は平日にんにくも、大好きな餃子も意識して口にしません。汗っかきでもないので、わりと平気な方だとは思いますが、夏場は脇の下をマメに拭くようにはしています。それでも実際にどうかは怪しいものです。彼女でも、彼氏でも、親しい同僚でもいいですから、身の回りに、いつでも遠慮無く「クサイ！」と指摘してくれる「専属の臭気判定士」をつけるしかないのかもしれません。最後に、シャネルの「エゴイストプラチナム」がお気に入りです。自分にスイッチを入れたいときには、必ず身にまとって出撃します。－－－－－－－－－－エゴイストより私のメルマガです♪肉まんあんまん営業マンの「スーパー営業マンへの道」！少年の為の野球場建設へ向けて！ぽちっとな！累計1,100,000個突破!伝説の肉まん♪中国料理世界大会金メダリストが作る本場横浜中華街の本格...【CDプレーヤープレゼント！】さらに送料無料！しかもポイント10倍＝5040ポイント獲得確定！【...TOP l 日記 l プロフィール l 掲示板 l ブックマーク l ショッピングリスト l 出張用安宿 l 営業マンへの推薦本 l 営業マン強化グッズ l 携帯便利グッズ l ビジネスバッグ l シークレットシューズ l おすすめ絵本 l おもちゃ1 l おもちゃ2 l カプラ l 岡本太郎の鯉のぼり l 円谷プロ l 野球本 l マー君グッズ l 少年野球グッズ l ご当地チョッパー l 手作りお菓子 l 肉まんあんまん l Copyright(C)2008 by 肉まんあんまん営業マン ,All Rights Reserved.
2005/01/04
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自己啓発の薦め
みなさん、年末年始休暇も残りわずかとなりましたね。そういう私も、今日が最後のお休みです。明日からまたヘヴィーな日々が始まります・・・。ところで、このお休みを利用して奥様への、あるいはお子さんへの家族サービスなどは出来ましたでしょうか？ご自身の自己啓発までは、なかなか時間が足りなかったかも知れませんね。残すところあと半日。その小一時間を使って、本を一冊読んでみませんか？下の紹介は、フリーページの推薦図書の中でも紹介していますが、「営業さん必読！」として私がお薦めする本です。＜めざせ！レインメーカー：ジェフリー・J・フォックス著＞お薦めの理由は3つ1.要点だけ押さえて書いてあるので、読むのに時間がかからない！2.内容も50章ごとに分かれていて、好きな章から分割読みが可能！3.本が薄いので鞄に入れてもかさばらない！重くない！文体も読みやすい平易な言葉で書いてあるので、読書慣れしていない若い方なんかにもお薦めします。「レインメーカー」とは「雨降らし」、日照りが続いて困っているときに、雨乞いをして雨を降らせる祈祷師の事だそうです。あなたもこれを読んで、この不景気の中、会社に利益をもたらす優秀な雨降らしになって下さい。この本、大きな書店や古本屋でもさがせると思いますお急ぎの方はそちらへどうぞ。とにかくお試し下さい。----------------------------------嵐を呼ぶ男よりポチっとな。人気blogランキング元祖人気blogランキング@With人気Webランキング
2005/01/03
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俳優業
2005.1.8 コメント追記更新しました！------------------------------------挨拶運動みたいなことを続けてみて下さい。出来るだけ明るく、楽しく。まわりの人の気分をよくすることで、自分の気分も明るく、楽しく、元気になりますよ。いつも暗くてつまらなそうにしている人と、明るく楽しく元気な人、どちらと一緒に居たいですか？仕事も遊びも同じで、自分の身の回りには明るい人がいいですよね？暗い人と居たらこっちも暗くなっちゃいます。暗い人はどうしても、組織やコミュニティーから排除される傾向にあります。だから明るい人になりましょう！明るくふるまっていると、なぜだかだんだんと明るくなってきます。実は私自身が人見知りの激しいおとなしい子供でした。そうそう、しばらく明るく楽しい人、あるいはそういう営業マンを「演じて」みてください。最初は俳優さんの役づくりと一緒ですよ。竹中直人さんですとか、内向的な役者さんって以外と多いですよね？ですから内気な人でも、人見知りの激しい人でも大丈夫。「私には出来ないや」なんて思わないで下さい。「演じる」だけなら出来るでしょう？そのうちに「役」が体に染みついてきます。だから引っ込み思案の人、全然問題ないです。お互い一緒にがんばりましょう！元人見知りより
2005/01/02
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基本的なこと
早速ですが、営業がどうのこうのではなく、挨拶は基本です。営業マンよりも先に、立派な社会人でないといけませんよね。営業うんぬんはそこから先の話です。たくさんの人とお会いしてきました。会社の上司、同僚もたくさん見てきました。その中で、きちんと「挨拶」が出来る人って本当に少ない！ビックリします。「おはようございます」「よろしくお願いします」「行ってまいります」「お邪魔します」「ただいま戻りました」「お先に失礼します」などなどこういった日常会話の延長線上にある簡単な挨拶すら、おろそかになっていませんか？勤め先とか、あなたの回りは大丈夫ですか？あなたご自身は大丈夫ですか？一例ですが、通勤の際バスに乗ります。降車のときに運転手さんに「ありがとうございました」という人。めちゃくちゃ少ないです。10人に1人くらい。さらに、「ありがとうございました」と言える運転手さん、こちらも10人に2人くらいかな？1/10×2/10=2/100！！なんと2％の確率でしかまともなコミュニケーションが成立しないんです！これじゃぁ、お互い気持ちよくないと思うんですけどね。H急バスに乗っていますが、お客さんから「ありがとう」と言われて返事すら出来ない運転手さん、すごく多いんですよ。お客さん商売のはずなんですけどね。困りますよね。まぁお客さんも可愛くないんでしょうね。お互いさまです。少しずつ変えていきましょうね。可愛くないと愛されません。お客さんからも可愛がられることはないでしょう。身近なところからからいきましょう。会社での挨拶は、ビルの管理人さんや守衛さん、清掃のおばちゃん、宅急便屋のお兄さんに至るまで、お会いしたら挨拶をしましょう！これも習慣です。気持ちいいですよ！挨拶担当コーチより
2005/01/01
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