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ジェムツリー @ Re[1]:復興の狼煙(04/27) kipsyさん＞シェアありがとうございます…

kipsy @ Re:復興の狼煙(04/27) シェアありがとうございます。遅ればせ…

和活喜 @ Re:PMVA インストラクター認定講座(04/16) 　日頃から散歩路においで頂きありがとう…

ジェムツリー @ Re:うーーむ・・・(04/16) イニシアさん＞いってみたいところです…

イニシア @ うーーむ・・・いってみたいところですね！

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2005.07.01

今日はＮＴＴユーザー協会の契約専任講師の総会兼勉強会。
全国で170名の講師がいるらしい。今日集まったのは全国から役50名。私は今年からの契約なので、ご挨拶も兼ねて行って良かった。

12月には全国電話応対コンテストが行なわれる。課題があり、単に感じの良い応対だけでなく、セールスマインドも問われる。今年の課題は「ピザ屋の注文受け」だそうです。明るく元気な応対を望みますよね。

勉強会は「個人情報保護法について」。リアルな事例のビデオを見て、注意点のレクチャー。会社によっては電話応対時のメモにも気を配り、ナンバリングをしたメモ帳を全員に配り、毎日回収するのだそうです。パソコンのＵＳＢの差込口に「禁止のシール」を貼っている会社もあるらしい。

個人情報についての認識はあっても、認識行動がずれていては笑い事じゃ済みません。一つ一つの意識行動が危機管理に繋がるんでしょうね。。。などと他人事では済まされない。

先ず私は名刺の管理ですね。

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