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kipsy @ Re:復興の狼煙(04/27) シェアありがとうございます。遅ればせ…

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2005.08.13

日本テレビの「世界一受けたい授業」という番組で、藤沢晃治先生の「分かりやすく伝える技術」という授業を見ました。

分かりにくいメール、分かりにくい説明、分かりにくい標識・案内板・・。
本当にたくさんある。

先日もある大きなビルの前にある案内板で、目的の場所を探そうと思ったけれど、私から見えるビルの全体像の向きと案内板上のビルの向きが違う。私の頭の中でリンクしない。さっぱり分からない。私の頭が悪いのか？？？と思うことがショッチュウある。

書いている本人は分かっているのでしょうが、伝わらない。
分かりにくい伝え方をしているという自覚がない。

ドッキリ。
私も気をつけなければ・・・。

ポイントは

●分かりやすく伝える＝親切心＝おもてなしの心
　う～ん、そうきたか。「おもてなしの心」（ホスピタリティ・マインド）は最近よく出会う言葉。古くから使われている言葉ですが、サービス業以外でも使われるようになってきている気がします。

●分かりやすく伝えるために「分けて伝える」＝脳に入りやすい
　これは私も充分に気をつけたい。企画書やテキスト作成が溜まっているのですが、原因は書きたいことの分類が進んでいないから。分けると分かる。うん、確かに。

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