四国･愛媛でコーチング　こころは晴れやかゴエゴエコーチ

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2004.10.15

セキュリティーソフトのインストールがうまくいかず、

でもこういうとこってなかなか繋がらない。

私の事情が複雑で登録と技術とをたらいまわしにされ、
なっかなか解決しません。

そうやって何度も電話していて思うことは、
なんか冷たいのよね～ってこと。

言葉遣いはとても丁寧だし、解決策もそれなりに教えてくれる。
何が足りないの？

承認がないんだ！

こっちはセキュリティーがうすうすでビビっている上に
電話は繋がりにくい、
指示通りやっても解決しないと不安でいっぱいなのに
電話先のオペレーターさんは
事務的に用件を聞き、解決策を述べ、はいさようなら。

確かにさっさと切って次にかかってくる電話をとらないといけないとは思うけど、
一言「不安なのですね」とか「大変でしたね」があってもいいと思います。

セキュリティー問題は解決していないけど
承認に関してかなり学ぶ事があり、
これはこれでよかった事件でした。

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