PR
GUA
在グアテマラ19年の私が感じたことなんでも書きます。
Freepage List
2004.09.11
カテゴリ： グアテマラ
昼ごはんを食べ終わりくつろいでいると、電話局から先月分の支払いの請求の電話がかかってきた。
念のため、領収書を確認してみる。
「ちゃんと領収書はあるしな。なんでだろう？？」
請求額は、Ｑ１１１６（１５０００円）。先月からＡＤＳＬの料金が上乗せのなっているのでこんな金額になっている。
「あっこれだ。」と、領収書を見てみると、Ｑ１０１６しか支払ってないことに気がついた。Ｑ１００分少なく払ったことになっている。
でも私はちゃんとＱ１１１６払っているので、領収書を作るときに打ち間違えたんだろう。でもこっちが支払った証拠がないしなあ・・とちょっと不安になる。
でも確実に支払っているので、今すぐ電話局に行くことにした。
途中、頭の中で「こう言われたらこう言えば良い。」と一人で勝手にシュミレーションしながら電話局へと向かった。
ＡＤＳＬを設置したときも、トラブルがあって私が負けている。（損している）ので今回は名誉挽回だと気合が入っている。
前回は、私はＡＤＳＬの速度５１２ｋを申請したのだが、設置されたのは速度１２８ｋだった。私は設置した時点で頼んだ速度と違うことを指摘したのだが、５１２ｋになるまでは料金を取らないという、設置会社の言葉を信じた。
私は毎日のように、１２８から５１２ｋに変更してもらうために電話したがすぐには変更とならなく２週間が過ぎた。
２週間後速度を計ってみると、５１２ｋには届かないが急に速度が上がっているので、やっと変更してくれたんだと思っていた。
更に２週間後請求書が来たのだが、最初に１２８ｋを設置した日付から５１２ｋの値段で一カ月分請求が来たのだ。
「これはおかしいんじゃなか」とクレームを出したところ、電話会社は設置会社の誰が設置したのがわからないし、いつ１２８から５１２ｋ変更したのもわからないと、電話会社と設置会社間での責任のなすりあい状態になった。電話会社はアンティグア内の歩いていける距離にあるが、設置会社のほうはグアテマラシティーにあり、行くのにも金がかかるし手間がかかってしまう。（泣き寝入りしたほうが安かった。） 私はアンティグアの電話局に毎日のように通ったが、設置会社のほうが正当な回答を出さないため（要するに誰が設置して、いつ速度を変えたというデータがないのか、隠しているのだ。）泣き寝入りするしかなかったのだ。
で、疲れたので請求するのをやめたのだ。
これ以上相手にしても、無駄な時間が多すぎた。
今回は、絶対に引き下がらないことを自分に言い聞かせた。
運が悪いか良いのか？私が先月分の電話代を払ったのが、前回に苦情を出した時に対応してくれた女の子だ。彼女は新米で、はじめ受付兼苦情係にいたが、昇格して会計係で電話料金の受付をしていた。
電話局に着くと長い行列がこの女の子のまえにずらーと並んでいた。まずはこの彼女に話そうと思ったのだが、この行列を待つのは面倒なので、別の苦情係りのところに行った。
すぐに電話局長と話してくれということで、所長のところに行く。例のもめたときに責任のなすりあいをした所長だ。
所長に説明すると、「あちゃーこれはまずいな」という顔をし、私が確実に支払ったかを確認した。もちろん払っているので「絶対に払った。」ことの強調すると、会計係を呼ぶから待っててくれという。
５分くらい待たされただろうか、例の彼女が現れた。
所長が説明すると、その日はＱ１０１６しか受け取っていなし、その日の最終の会計では、いくらも余らなかったと言う。所長は、Ｑ１００足りないのになぜ受け取るんだ。受け取る際になぜ一言Ｑ１００足りないことを客（私）に説明しないのかと言うと、無言になってしまった。
所長は「じゃあ君が払うんだね」と彼女に再確認し、私に「本当に申し訳ない。絶対に起きてはならないことが起きている。すぐにＱ１００分の領収書出すから」と言って謝ってきた。
彼女が出てから、所長は副所長と話しており、「お金を多く受け取っていたら、その日の会計がＱ１００余らなければならなかった。でも余っていない。それがまずい。余った分を彼女が着服したかはわからないが、上のほうに報告しなければならないだろう。」
あーーあ 嫌なことが起きたなあ。
私は絶対に悪くないが、私が苦情出したことで、彼女が首切られるんじゃないか？でもＱ１００だしな・・
私の女房に言うと、一言。
「首切られて当然！」という言葉が返ってきた。
せっかく、大企業に就職して、会計係りに昇進したばかりのかのじょはＱ１００のために・・・
と思うとかわいそうになって来るのは私だけでしょうか？
今日の宿泊者 １４人 今日の湯夕ご飯 サンマ塩焼き定食 ９人
念のため、領収書を確認してみる。
「ちゃんと領収書はあるしな。なんでだろう？？」
請求額は、Ｑ１１１６（１５０００円）。先月からＡＤＳＬの料金が上乗せのなっているのでこんな金額になっている。
「あっこれだ。」と、領収書を見てみると、Ｑ１０１６しか支払ってないことに気がついた。Ｑ１００分少なく払ったことになっている。
でも私はちゃんとＱ１１１６払っているので、領収書を作るときに打ち間違えたんだろう。でもこっちが支払った証拠がないしなあ・・とちょっと不安になる。
でも確実に支払っているので、今すぐ電話局に行くことにした。
途中、頭の中で「こう言われたらこう言えば良い。」と一人で勝手にシュミレーションしながら電話局へと向かった。
ＡＤＳＬを設置したときも、トラブルがあって私が負けている。（損している）ので今回は名誉挽回だと気合が入っている。
前回は、私はＡＤＳＬの速度５１２ｋを申請したのだが、設置されたのは速度１２８ｋだった。私は設置した時点で頼んだ速度と違うことを指摘したのだが、５１２ｋになるまでは料金を取らないという、設置会社の言葉を信じた。
私は毎日のように、１２８から５１２ｋに変更してもらうために電話したがすぐには変更とならなく２週間が過ぎた。
２週間後速度を計ってみると、５１２ｋには届かないが急に速度が上がっているので、やっと変更してくれたんだと思っていた。
更に２週間後請求書が来たのだが、最初に１２８ｋを設置した日付から５１２ｋの値段で一カ月分請求が来たのだ。
「これはおかしいんじゃなか」とクレームを出したところ、電話会社は設置会社の誰が設置したのがわからないし、いつ１２８から５１２ｋ変更したのもわからないと、電話会社と設置会社間での責任のなすりあい状態になった。電話会社はアンティグア内の歩いていける距離にあるが、設置会社のほうはグアテマラシティーにあり、行くのにも金がかかるし手間がかかってしまう。（泣き寝入りしたほうが安かった。） 私はアンティグアの電話局に毎日のように通ったが、設置会社のほうが正当な回答を出さないため（要するに誰が設置して、いつ速度を変えたというデータがないのか、隠しているのだ。）泣き寝入りするしかなかったのだ。
で、疲れたので請求するのをやめたのだ。
これ以上相手にしても、無駄な時間が多すぎた。
今回は、絶対に引き下がらないことを自分に言い聞かせた。
運が悪いか良いのか？私が先月分の電話代を払ったのが、前回に苦情を出した時に対応してくれた女の子だ。彼女は新米で、はじめ受付兼苦情係にいたが、昇格して会計係で電話料金の受付をしていた。
電話局に着くと長い行列がこの女の子のまえにずらーと並んでいた。まずはこの彼女に話そうと思ったのだが、この行列を待つのは面倒なので、別の苦情係りのところに行った。
すぐに電話局長と話してくれということで、所長のところに行く。例のもめたときに責任のなすりあいをした所長だ。
所長に説明すると、「あちゃーこれはまずいな」という顔をし、私が確実に支払ったかを確認した。もちろん払っているので「絶対に払った。」ことの強調すると、会計係を呼ぶから待っててくれという。
５分くらい待たされただろうか、例の彼女が現れた。
所長が説明すると、その日はＱ１０１６しか受け取っていなし、その日の最終の会計では、いくらも余らなかったと言う。所長は、Ｑ１００足りないのになぜ受け取るんだ。受け取る際になぜ一言Ｑ１００足りないことを客（私）に説明しないのかと言うと、無言になってしまった。
所長は「じゃあ君が払うんだね」と彼女に再確認し、私に「本当に申し訳ない。絶対に起きてはならないことが起きている。すぐにＱ１００分の領収書出すから」と言って謝ってきた。
彼女が出てから、所長は副所長と話しており、「お金を多く受け取っていたら、その日の会計がＱ１００余らなければならなかった。でも余っていない。それがまずい。余った分を彼女が着服したかはわからないが、上のほうに報告しなければならないだろう。」
あーーあ 嫌なことが起きたなあ。
私は絶対に悪くないが、私が苦情出したことで、彼女が首切られるんじゃないか？でもＱ１００だしな・・
私の女房に言うと、一言。
「首切られて当然！」という言葉が返ってきた。
せっかく、大企業に就職して、会計係りに昇進したばかりのかのじょはＱ１００のために・・・
と思うとかわいそうになって来るのは私だけでしょうか？
今日の宿泊者 １４人 今日の湯夕ご飯 サンマ塩焼き定食 ９人
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
Keyword Search
▼キーワード検索
Calendar
Comments
© Rakuten Group, Inc.
