ミシガン・ロール症候群

俺　「レノボ・カスタマーサポートセンターですか？ノートパソコンのキーボードが一切反応しなくなったんですが、保証期間内なので修理に出したいんですが」

レ　「修理を伺う前に機械の故障かシステムの問題かわからないので、一度バッテリーを抜いて放電　　して・・・」

俺　「やったけどダメでした」

レ　「それでしたら、一度キーボードを認識してるか・・・」

俺　「デバイスマネージャーで正常に認識してる事を確認してます」

レ　「それでしたら一度セーフモードで・・・」

俺　「セーフモードにしようにもキーボードが動かないんだけど」

レ　「ああ、そうですかそれでしたら・・・」

レ　「じゃあ一度リカバリーしてもらってから・・・」

俺　「・・・は？何で？」

レ　「いえ機械の故障かシステムが原因か確認するために・・・」

俺　「さっきシステムの復元したっていったよね？」

レ　「でも一度キーボードが反応している買った時の状態に・・・」

俺　「昨日の時点まで問題無かったよね？問題なかったんだよ。それでシステムを一昨日まで戻してダメなものが、なぜリカバリーすれば直るの？」

レ　「ですから買った時の状態に戻して・・・」

俺　「いや、それで直るんならするよ？バックアップ含めて3時間ぐらいかかっちゃうけど直るんなするよ。で、なぜそれで直るのか教えてくれる？」

レ　「ですからキーボードが動いている時の状態に戻して貰わないと機械の故障と確認できませんから

俺　「だ・か・ら・・・買った時の状態とキーボードが作動しているシステムの状態とどう違うのか教えてくれるかな！」

レ　「・・・しばらお待ちください」

レ　「おまたせしました。違う方法で確認できますから、まず電源を入れてください」

俺　「入れればいいんだな・・・それで？」

レ　「あ、いれましたか？すみませんシャットダウンしてください」

俺　「・・・もしかしてBIOS画面にするの？・・・」

レ　「はい」

レ　「え？ダメですか？」

俺　「ナ・ン・デ！電話したと思ってるのかな？」

レ　「・・・すみません。住所言いますんでそちらに送って下さい」

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Last updated October 29, 2011 07:58:22 PM
コメント(2) | コメントを書く

■コメント

ぎゃはははは！

よみとさん

コレはマジ話デスカ！？
大概どこのサポートも七面倒くさいやりとりなんですなあ。

で、治るんですかね？ソレ (October 30, 2011 09:00:22 PM)

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よみとさんへ

ぐっちゃんＺさん

マジです。
もう要領をえずに温厚な俺もキレギレになりました。
ただその後子供がキーボードの上にコーヒーをこぼしたことが分かり、部品だけ買って自分で直すか思案中。
だって有償修理ですから。
この前ディスプレー割って２７０００円払ったばっかりなのに・・・
(October 30, 2011 10:24:52 PM)

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