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2009.10.31
カテゴリ： カテゴリ未分類
ブログを閲覧頂いている皆様、初めまして
10月中旬からウエルの一員となりました、新人の川口です。ブログを書く事も仕事の一環と言うことで、今後ともお見知り置きの程、宜しくお願いします。
さて、いきなりプライベートを書くのもどうかと思いますので、昨日受けた「新人研修」について書いてみたいと思います。
まず、会場に入った瞬間、緊張した空気がひしひしと伝わってきて、ナイト明けの睡魔が吹っ飛びました（笑）。
そんな緊張感たっぷりの中、それぞれ自己紹介を行い、研修へとはいりました。
研修項目は、大まかに、接客の心構え、電話応答、接客応対でした。
電話応答では、実際に自分の声を録音し確認するもので、自分が早口である事に気付きました。また、トーンも低めで機械的な印象を受けたので、気を付けなければなりません。
接客応対の演習では、頭で手順が分かっていても、実際スムーズとはいきませんでした。まだまだ訓練が必要です。
この研修で、今まで先輩方のアドバイスと、見よう見まねで応対していましたが、細かい部分（声の大小、敬語etc）の修正と、気を付けなければならない点が確認できました。
・・・って、なんかブログのつもりが、研修レポートになってしまいました（苦笑）。
グリ－ンウエルのご予約はこちらから ⇒ ホテルグリ－ンウエル
10月中旬からウエルの一員となりました、新人の川口です。ブログを書く事も仕事の一環と言うことで、今後ともお見知り置きの程、宜しくお願いします。
さて、いきなりプライベートを書くのもどうかと思いますので、昨日受けた「新人研修」について書いてみたいと思います。
まず、会場に入った瞬間、緊張した空気がひしひしと伝わってきて、ナイト明けの睡魔が吹っ飛びました（笑）。
そんな緊張感たっぷりの中、それぞれ自己紹介を行い、研修へとはいりました。
研修項目は、大まかに、接客の心構え、電話応答、接客応対でした。
電話応答では、実際に自分の声を録音し確認するもので、自分が早口である事に気付きました。また、トーンも低めで機械的な印象を受けたので、気を付けなければなりません。
接客応対の演習では、頭で手順が分かっていても、実際スムーズとはいきませんでした。まだまだ訓練が必要です。
この研修で、今まで先輩方のアドバイスと、見よう見まねで応対していましたが、細かい部分（声の大小、敬語etc）の修正と、気を付けなければならない点が確認できました。
・・・って、なんかブログのつもりが、研修レポートになってしまいました（苦笑）。
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Last updated
2009.10.31 19:53:28
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