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メープルベリー
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2007.04.23
カテゴリ： 仕事
田舎に住んでいると昔から出入りするクリーニング屋さんがある。
ワイシャツのボタンがプレスで潰れたり欠けたりすると
好意で付け替えてくれる良心的な店だった。
安くて早い店も車で15分くらい走ればあるが
家まで取りに来てくれて届けてくれるところが
忙しい私には合っている。
この前届いたクリーニングが煙草臭くて不快だった。
我が家は誰も煙草を吸わないから臭いがすぐわかる。
気をつけてもらえれば・・・と思って
「はい、吸いますけど」
「返ってきたクリーニングが煙草臭かったので・・・」
「車の中では吸いませんけどね」
こんな会話になった。
車で吸わなくても運ぶ人の手や息から臭いがついたのかもしれない。
一言、「すみません、気をつけますね」
と言ってもらえれば印象がよかったかな。
私もお客様と電話で話す機会も多い。
気をつけなければ・・・
自分の意見よりまずは、相手の意見を聞き
肯定することが大事だと思う。
ワイシャツのボタンがプレスで潰れたり欠けたりすると
好意で付け替えてくれる良心的な店だった。
安くて早い店も車で15分くらい走ればあるが
家まで取りに来てくれて届けてくれるところが
忙しい私には合っている。
この前届いたクリーニングが煙草臭くて不快だった。
我が家は誰も煙草を吸わないから臭いがすぐわかる。
気をつけてもらえれば・・・と思って
「はい、吸いますけど」
「返ってきたクリーニングが煙草臭かったので・・・」
「車の中では吸いませんけどね」
こんな会話になった。
車で吸わなくても運ぶ人の手や息から臭いがついたのかもしれない。
一言、「すみません、気をつけますね」
と言ってもらえれば印象がよかったかな。
私もお客様と電話で話す機会も多い。
気をつけなければ・・・
自分の意見よりまずは、相手の意見を聞き
肯定することが大事だと思う。
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