はなをのつぶやき・ひとりごと

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March 3, 2007

クレーム。。

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先日あるスーパーに買い物に行ったら

カゴに金額を打った(ピッってやった後)物を
放りこむように投げて入れたあげく
購入したイチゴの１個が乱暴な扱いをされた
出てしまった事に一切の謝罪もない。
その店でこんなひどいレジの人に遭遇するのは
２度目だったため責任者に言いに行ったが
あいにく店長は不在。代理に人に訴えたが

仕方なくそのスーパーの本社にメールで
クレームをつけた。もちろんレジの姉ちゃんの
実名入りで。で、こっちも逃げも隠れもせず
堂々と実名・住所入りで！

そしたら次の日遠方にも関わらず
店長が謝罪に来られた。
誠意が感じられたので(決して持参された高級イチゴに目がくらんだわけではない・・)
その場でこの事は水に流したつもりだった・・・

ところが・・翌日また電話があって・・
「レジ係りの本人を連れてきたので謝罪したい」とのこと・・・
おいおい～昨日でこの話済んでるんだよ。

本人連れてこなくてもいいじゃん。
私が「本人連れて来い！」って言ってる訳でもないのに・・
いったい、この店長・・・
トップとして部下を守るって心意気はないんかい？(自分がクレームつけておいて・・^^;）

しばらくはあのスーパーいけません。

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