2007.10.18
テーマ： 医薬業界の行く先は？(22)
カテゴリ： ドラッグストア向上日記
ドラッグストアの役割について、今日は改めて考える。
お客様から言われる要望は、
「安さ」「品揃えの多さ」「接客の良さ」の３つが多い。
もちろん、
これらを実現しなければ、
お客様を満足させることは出来ない。
しかし、
本当に求められているのは、
商品ではなく、
だから、医薬品の専門店としての機能を重視すべきだと考えます。
「安さ」や「品揃え」で他の店舗と競い合うのではなく、
いかにお客様に健康の提案をできるか。
コンビニでも、ホームセンターでも出来ない、
医薬品の専門店としての機能が一番の役割です。
安さだけでドラッグストアを選ばないでください。
ぜひ健康に関して適切なアドバイスをしてくれるドラッグストアを
行きつけの店にしてください。
お客様の健康と、
ドラッグストアの発展を考えるパパより
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トップページ ドラッグストアの薬剤師店長が情報発信!!
★ 薬剤師なんでも情報局（薬剤師向けサイト）
お客様から言われる要望は、
「安さ」「品揃えの多さ」「接客の良さ」の３つが多い。
もちろん、
これらを実現しなければ、
お客様を満足させることは出来ない。
しかし、
本当に求められているのは、
商品ではなく、
だから、医薬品の専門店としての機能を重視すべきだと考えます。
「安さ」や「品揃え」で他の店舗と競い合うのではなく、
いかにお客様に健康の提案をできるか。
コンビニでも、ホームセンターでも出来ない、
医薬品の専門店としての機能が一番の役割です。
安さだけでドラッグストアを選ばないでください。
ぜひ健康に関して適切なアドバイスをしてくれるドラッグストアを
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