「社会不安障害」とのつきあい

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2007年01月15日

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(2)

カテゴリ：カテゴリ未分類

　先日私が応対したお客様から私の応対が事務的で親切でなかったと
　クレームが届いたらしい

　私としては、全くそんなつもりはなかったし、できる限りのことは
　してあげたいと思っていたけれど、きっと私のしゃべり方とか表情とか
　色々総合して相手には伝わらなかったのだろう

　上のものからその時の状況を一部始終記載したものを出すように言われ
　私も、その時お客様が明らかに不満げで何か言いたげなまま、それでも
　何か言ってくれるわけでもなく、帰ってしまわれたので、とても記憶に
　残っていて、その時の状況をひたすらパソコンにうちこんだ・・

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最終更新日 2007年01月16日 11時34分40秒
コメント(2) | コメントを書く

■コメント

どこでも・・あるんですね('`)``

メイ1014 さん

私も・・・サービス業の様なものなので・・
クレームはしょっちゅう!!!
でも・・・大抵・クレームをつける方は決まっていて、
問題のある方が多い！という結論に達し！ハイハイ言うだけになりました。ワガママな横柄な方が今は多いんですよね！ (2007年01月16日 21時11分16秒)

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Re:どこでも・・あるんですね('`)``(01/15)

まっつんぼっくりんさん

メイ1014さん
＞でも・・・大抵・クレームをつける方は決まっていて、
＞問題のある方が多い！という結論に達し！ハイハイ言うだけになりました。ワガママな横柄な方が今は多いんですよね！
-----
そうですね・・この人明らかにワガママと思うときはあまり深入りしないようにしてますが、今回はワガママを言わずにそのまま立ち去られ、上にクレームメールを送るという形だったのである意味痛かったです(><，)直接私にもっと意見してくれたらよかったのに。。でもそれすら言いたくない店員さんになってたのかもしれません。
(2007年01月16日 22時09分50秒)

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