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2019.12.14
カテゴリ： カテゴリ未分類
たまにやる民泊、たまたま入る予約で、
ゲストがうちにもやって来ることがあります。
夏は、皆さん、旅行シーズンとあって、
予約する方も多分、早い者勝ちで、スケージュールも
しっかりしてくる旅行者が多いように思いますが、
この秋・冬の閑散期に予約している人は、
緊張感がないのか、
事前のホストからのメッセージをちゃんと見てない人が、
多いような気がします。
この秋冬シーズンにやってきた、稀なゲストの２組は、
なんと事前に教えておいた、家に入るためのコードをメモって、
こなかったし、携帯でメッセージの確認も送信も
できない状態でやってきました。
USED【送料無料】Q&Aですぐわかる! Airbnbで始める初めての民泊 [Tankobon Softcover] 阿部 ヨシカズ
民泊のホストって、宿泊業を専業でやってるわけではないし、
家の部屋の一部を安く、ゲストに貸してる、って感覚で、
始めてるので、いつでも家にいるわけでもなかったり、
携帯だって、いつでも取れるわけではないのです。
ホテルのフロントじゃないから。
だからこそ、自分でチェックインできるコードを事前に教えてたり、
チェックインの大体の目安を事前に教えて欲しい、って、
伝えてるのに、予約以降は、なんの連絡もなく、
突然やってきて、コードがわからない、入れない、
って騒ぐことになるのです。
携帯に電話してきても、仕事中で、すぐに連絡できない、
気が付かないケースもあるしね。
今日は、たまたま仕事がなくなって、家にいたから、いいようなもの、
本日のゲストは、玄関コードのメモなし、携帯充電切れ、
家のチャイムを激しく鳴らされて、玄関に出てみたら、
早く入れてほしい、って感じで、当たり前の態度。
こんなゲストだと、他人の家、というより宿泊施設として、
光熱費も掛かる冬にガンガン暖房やら、
あるもの使うんだろうなぁ、と思うと、やっぱりやるんじゃなかった、
って思ってしまいます。
もう一組は、仕事時間中に、留守電を何件が残してくれてたけど、
仕事が終わって、気づいたときには、１０時を回ってて、他に宿泊してました。
民泊って、プライベートなスペースを格安で貸して、
泊れるようにしてるんだから、
多少の不便も理解して、自分の責任でやってもらうところもあるから、
個人の家に安く泊まれるわけでしょう。
ホストはホストで、自分の家にあるものや、
自分の条件の中で、なんとかゲストに安い料金で、
快適に過ごしてもらえるように努力してるわけだし、
ホストもゲストもお互いに感謝して思いやる気持ちがあって、
気持ちよく、上手くいくと思います。
完璧なサービスでお気楽に泊まりたいゲストは、
ホテルに泊まった方がいいと思いますよ。
ゲストがうちにもやって来ることがあります。
夏は、皆さん、旅行シーズンとあって、
予約する方も多分、早い者勝ちで、スケージュールも
しっかりしてくる旅行者が多いように思いますが、
この秋・冬の閑散期に予約している人は、
緊張感がないのか、
事前のホストからのメッセージをちゃんと見てない人が、
多いような気がします。
この秋冬シーズンにやってきた、稀なゲストの２組は、
なんと事前に教えておいた、家に入るためのコードをメモって、
こなかったし、携帯でメッセージの確認も送信も
できない状態でやってきました。
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民泊のホストって、宿泊業を専業でやってるわけではないし、
家の部屋の一部を安く、ゲストに貸してる、って感覚で、
始めてるので、いつでも家にいるわけでもなかったり、
携帯だって、いつでも取れるわけではないのです。
ホテルのフロントじゃないから。
だからこそ、自分でチェックインできるコードを事前に教えてたり、
チェックインの大体の目安を事前に教えて欲しい、って、
伝えてるのに、予約以降は、なんの連絡もなく、
突然やってきて、コードがわからない、入れない、
って騒ぐことになるのです。
携帯に電話してきても、仕事中で、すぐに連絡できない、
気が付かないケースもあるしね。
今日は、たまたま仕事がなくなって、家にいたから、いいようなもの、
本日のゲストは、玄関コードのメモなし、携帯充電切れ、
家のチャイムを激しく鳴らされて、玄関に出てみたら、
早く入れてほしい、って感じで、当たり前の態度。
こんなゲストだと、他人の家、というより宿泊施設として、
光熱費も掛かる冬にガンガン暖房やら、
あるもの使うんだろうなぁ、と思うと、やっぱりやるんじゃなかった、
って思ってしまいます。
もう一組は、仕事時間中に、留守電を何件が残してくれてたけど、
仕事が終わって、気づいたときには、１０時を回ってて、他に宿泊してました。
民泊って、プライベートなスペースを格安で貸して、
泊れるようにしてるんだから、
多少の不便も理解して、自分の責任でやってもらうところもあるから、
個人の家に安く泊まれるわけでしょう。
ホストはホストで、自分の家にあるものや、
自分の条件の中で、なんとかゲストに安い料金で、
快適に過ごしてもらえるように努力してるわけだし、
ホストもゲストもお互いに感謝して思いやる気持ちがあって、
気持ちよく、上手くいくと思います。
完璧なサービスでお気楽に泊まりたいゲストは、
ホテルに泊まった方がいいと思いますよ。
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