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2006年07月12日

お買い物をしていただいたお客様の車が、「エンジンかからなくなってしまったのぅ」。見たのですが、オイルランプが点灯しているのでオイル切れ？さて！？

　ディーラーは遠くなので、簡単に呼べない！

　ＪＡＦに入っていない！

　自動車保険のロードサービスも未加入！

　なにより、あと15分後にお約束があって、タクシーをよんで出かけられてしまい・・・

　2時間後に戻られるまでに
　「それまで、修理をおねがいします」
　と云われましたものの、、
　　　　　　・　　　

　　　　　　・　

　そのときすでに、別事件が発生

　ペット専門ポータルサイトに出店しているのですが
　運営者から電話があり
　「注文された方から今朝電話があり、品物がいつまでたっても届かない」

　ところが運営者側のシステムの不具合で、当店まで
　受注確認メールが送信されていないことが判明

　そこで、先ずご注文くださった札幌の方まで
　お詫びの電話とともに、早急な発送のために
　お品物をそろえるのに、問屋までひとっ走り！

　小店のお客様でもあるＩ自動車さまに電話

　そしたら出払っていて、すぐ出動できないとのこと
　「なんとかする」とおっしゃっていただき、連絡待ち
　しかし、原因がわからないので、どういう修理なのかによって
　事態は右往左往することもあるし・・・

　その手配と、飼育の仕方、ケージの使い方を説明しお帰りに、
　そしたら希望のケージが廃盤に。急遽連絡をし代わりのものを
　ご注文いただき・・・

　そして、いざ問屋へ

　　　　　　　　　　　・　　　
　　　　　　　　　　　・　
　　　　　　　　　　　・　
　問屋から戻ってみたら、車がない！
　と、いうことは、動いたんだぁ

　バッテリー切れで修理代15000円也を、
　ハバナデーつながりだから、と1万円にしていただき
　お客さまにはよろこばれるは感謝されるは、

　緊急出庫してもらったお品物も、札幌まで発送でき
　無事、役割を果たすことができました

　ドタバタでした

　でも、これが好きです

　お客様の役に立っている感じ

　モノを売るだけなら感動は与えられません
　働く、喜びも起きません

　ドキドキして、走り回って、汗して
　ようやく、お客様から評価をいただけるんだと思います

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