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2018年01月20日

（ニュースから）
JR信越線で乗客約430人乗りの電車が積雪のため
約15時間半にわたって立ち往生した問題で
三条市からの「マイクロバスの用意ができる」
との申し出をJR東日本新潟支社は
全員は乗せられないと断っていたと明らかにした

記者会見した今井政人支社長は
「乗客全員の救済にこだわっていた。
判断は誤りだった」と述べた
　　　　　　　・
　　　　　　　・

...深夜に目覚め
朝方までこのnewsを気にかけTVつけていました
思ったのは

王道な対策より
より規律正しい対応より

人命や健康やパニックなどを思えば
状況を見極め、迅速対応しようとする
リーダーの胆力だとおもいました

仕方のない降雪量だったとしても
こんなときこそ英知と協調とで“神対応”されていたら
乗客やnewsを見た全国の人がどれだけJRに信頼を厚くしたでしょうか

　　　　　　　・
　　　　　　　・
上記の記事をきのうfacebookに載せましたら
いくつかコメントをいただき返答しました

「さようですね
支社長という方は縛られているという観念と
人としての理念とのせめぎあいだったことでしょう
個人商店のわたしはそうした世の出来事から
勉強させてもらっています」

・・そのうえで
今日つぎのように追記いたしました

「じつはみなさま
記事に書いた判断の良し悪しについて
当店でも決意していることがあるんです
それはハイシニア、スーパーシニアと呼ばれる老齢犬や
体のさまざまな異変をもった子たちのシャンプーを
受けるかどうかという点です

ネットを見回すとトリミング併設の動物病院でさえ
そういう子は断るそうです
あるトリミング店は7歳以上の子はお断りだそうです
たしかに犬にシャンプーしドライイイングし
且つ全身カットまで施すのは犬にとって相当の負担があります

しかし寝てばかりいるようになったとはいえ
10数年いっしょに暮した愛犬をきれいにしたい
（体臭もつよくなり毛玉もできそこから皮ふトラブルが起きます）
と願う飼い主さんが懇願します
ましてや10年以上もお店をご利用いただいているご常連さまに
おことわりなどできません

とはいえリスクはいつも隣り合わせです
体調の変化や悪化、途中で息絶えることさえ考えなければなりません
事実異変が起こったこともあります
その場合の緊急対応もスタッフ全員で共有しています
お客さまとは十分すぎるほどの確認と了解事項をいただいた上で
ご用命を承るのも使命と考えます」　　

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