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Jun 12, 2007

今度はトラブルかいな。。。

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昨晩某機器のファームウェア切替の全店対応があったので、朝早めに出勤してきた。８階は静かだったが、聞くと５０台くらい立ち上がっていないので現地作業になっている・・という。あまり騒いでいる気配もないので、そんなものなのか・・とほっておいたのが大失態だった。
午前中は何事もなく過ぎた・・・と思っていたら、昼頃から雲行きがおかしくなってきた。まだ障害中の機器がかなりの台数残っているという話が伝わってきて、しかも、原因はいつもと違うようだと言う話になって、ついに３時頃には大騒ぎになった。そこからようやく大規模なＰＤをやることになり、某ユーザー部、本社を巻き込んでの大騒動になってしまった。原因は、昨晩切り替えたファームらしいというのが判ったのは、既に夜に入ってからだった。対応策も検討しつつ、まずは仮対応で復旧させることを優先したが、それでも全店復旧完了したのは夜の１０時を回ってしまっていた。結局、まる１日使えなかった機器も出てしまったわけで、Ａランク障害になってしまった。久々に夜遅くなってしまい、かなりヘロヘロに疲れ果てた。。。

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