内房くんのひとりごと

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2005.01.24
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カテゴリ: カテゴリ未分類
今日、びっくりすることがあった。

ある製品の製造ラベルを出力しているパソコンが壊れ、
製造ラベルの印刷を出荷部門に依頼することにした。
このラベルの印刷はもともと製造部門の仕事で、その内容
については製造部門が責任を負うことになっている。

びっくりしたのは、プリンタのある、出荷部門の担当者の
上司にお願いに行ったとき。
こちらからの依頼に対する彼の回答は、
「事情が事情だからお手伝いしてあげよう。ただ、製造

ラベルのデータ入力が終わったら、ラベルの印刷の実行
ボタンを製造部門の人が押しに来てほしい。」とのこと。
(これをA案としよう)

僕は彼の回答に耳を疑った。そもそも、出荷部門の担当
者はラベル出力だけの仕事をしているわけでもなく、さ
まざまな製品の膨大な件数の出荷処理をしている。ラベ
ルのデータを入力して、ラベル印刷の実行ボタンを押しに
製造部門の人が、別の建物からやってくるのを待つという
のは、明らかに効率が悪い。

こちらも出荷部門がラベルの内容に責任が取れないのは
承知しているので、彼に対しては「出荷部門の担当者が、

製造部門が責任を持って内容をチェックする。」(これ
をB案とする)ということでは駄目なのか、聞いてみた
が、彼は首を縦に振らない。

緊急のことで、ラベルがないと今日の製品が出荷できない
ので、やむなく彼の言うことを受け入れることにした。


話をしに行った。すると、
「私もB案がいい。A案なんて、やりにくくてたまらない。」とのこと。おまけに「現場の仕事の中身がわかって
ない上司の言うことだからたまらない。」との愚痴まで聞
くことに。

このやりとりを部署に帰って話したところ、みんな彼の
考え方に仰天していた。

結局、話して出た結論は「この上司はイレギュラーなこと
が少しでも起こって、自分の責任問題になるのがいやなの
だろう」ということ。親会社の人間ならそれらしい考え方
をしてほしいものだ。

でも、こういう理不尽な人を説得できない自分がダメダメ
だということも痛感。





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Last updated  2005.01.24 23:42:33
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