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ひろ一ｙ
気ままにブログを書いてます。 副業で添乗員をしてますよ！ よろしくね！
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2006/12/05
カテゴリ： カテゴリ未分類
なんか久しぶりに家に帰ってきたような気がするよ。
土曜はソフト販売の仕事が急遽入って、家に着いたのは夜遅くて、日曜から添乗で広島で1泊して、昨日は大阪のカプセルホテルに泊まったからね。。
今日は朝からソフト販売の研修をして、13時半ぐらいから昼ご飯を食べて、その後は17時半からまた研修やったけど、食後すぐにこの前の販売員のレポートを見せてもらって、お客さんに質問された事や、その時どう答えたかってゆうのをチェックして、接客のFAQをワードで作った。
結局、完成したのは17:50になってて、研修を受けに来てた子を、オレが作業してるデスクの真横でカタログとかを見せて待たせてた。
実際に接客した人達のFAQを見せながら研修すれば、理解が早くなるし、参考になるからね～
レポートを見たら、ほとんどは丁寧に書いてるけど、「この子、手を抜いてるのかな？」って思う子や、「理解度が低いな。」って思う子も、数人いたね。
是非、そうゆう人達に作ったFAQを見てもらって、今後の販売に役立ててもらえたらって思うよ。
今シーズン入ってから10数人に研修したけど、事前にソフトを郵送して、触ってから研修するって形やけど、実際に研修を始める前に聞くと、まだパッケージを開けてないとか、インストールだけしたとかって、やる気のない学生さんが多くて、操作方法とかをイチから教えないといけないから、2時間半とかかかってしまうんよね。
事前に触ってもらって、解らんとこだけ補習する形にしたかったけど・・・
のんびりする暇もなく、またもやケータイから寝転びながらブログを書いてるよ！
明日は車で東大阪で、本業の仕事です。
1日30時間欲しいね。。
時間が足らなさすぎ！！
おやすみなさいです。
土曜はソフト販売の仕事が急遽入って、家に着いたのは夜遅くて、日曜から添乗で広島で1泊して、昨日は大阪のカプセルホテルに泊まったからね。。
今日は朝からソフト販売の研修をして、13時半ぐらいから昼ご飯を食べて、その後は17時半からまた研修やったけど、食後すぐにこの前の販売員のレポートを見せてもらって、お客さんに質問された事や、その時どう答えたかってゆうのをチェックして、接客のFAQをワードで作った。
結局、完成したのは17:50になってて、研修を受けに来てた子を、オレが作業してるデスクの真横でカタログとかを見せて待たせてた。
実際に接客した人達のFAQを見せながら研修すれば、理解が早くなるし、参考になるからね～
レポートを見たら、ほとんどは丁寧に書いてるけど、「この子、手を抜いてるのかな？」って思う子や、「理解度が低いな。」って思う子も、数人いたね。
是非、そうゆう人達に作ったFAQを見てもらって、今後の販売に役立ててもらえたらって思うよ。
今シーズン入ってから10数人に研修したけど、事前にソフトを郵送して、触ってから研修するって形やけど、実際に研修を始める前に聞くと、まだパッケージを開けてないとか、インストールだけしたとかって、やる気のない学生さんが多くて、操作方法とかをイチから教えないといけないから、2時間半とかかかってしまうんよね。
事前に触ってもらって、解らんとこだけ補習する形にしたかったけど・・・
のんびりする暇もなく、またもやケータイから寝転びながらブログを書いてるよ！
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