As it comes

今日は、またまたあいにくの雨模様です。

強風が吹き荒れています。

こんな日は家で読書でもしていたいですね

さて今日は特に何もないのですが

クレームの話をしたいと思います。

私のやっている仕事は、人との商売なのでやりがいのある反面、一度クレームになると

そく解約や、他の保険会社に・・・・という人間関係が非常に厳しい仕事です。

この仕事を４年色々な方を見てきました。

クレームの原因は色々ですが大体がわれわれにあります。

クレームは非常にいやなことですが、皆さんは一度はクレームをした、クレームに対応した

経験があると思いますがどうですが？

クレームはお客様の心の叫びだと思います。

うまく解決ができれば今後最高のお付き合いができると思います。

皆さんそういう経験はないですか？