ひろとんの大冒険♪～負け犬の遠吠えっ♪

「楽天トラベル」カスタマーサービス部でございます。

今回ご投稿頂きました内容(以下に詳細記載)は
「楽天トラベル」削除対象内容となるため以下の理由により削除いたしました。

理由：
他投稿へのご意見が含まれている為。

投稿内容：
猿ヶ京温泉　仁田屋旅館 (2006-09-02 23:10:00)

ちょっとまてぇ～～～～～～～～～！！

旅館の受け答えは書いたけど、他投稿のご意見には触れてないぞ・・・

ってか、これが削除なら、

むしろ、↑この人の方が、他投稿に触れてるだろっ？

なぜ、ひろとんだけ削除なんだ～～～～！！

本当に、三木谷社長に問いただしたい。
お客様のことを【あなた】とか【こういう方】呼ばわりする旅館を楽天が勧めてるのはどうなんでしょう？

三木谷社長の会社では、お客様の事を【こういう方】って普段から呼んでいるのでしょうか？

また、三木谷社長の会社では、お客様からの苦情の投稿があったら、イイワケをつけて、投稿自体を削除する（なくしてしまう）やり方で、普段からお仕事してらっしゃるんですか？

本当に、このメールを見てる苦情担当者じゃなくて、三木谷社長に問いただしたい。

世の中、カネかもしれないけど、１人１人の客を大切にしてほしいです。

こんな大したことない　楽天ユーザーの意見なんて、もしかしたら、何も変わらないかもしれないし、
何も変わらないと思うけど・・・。

でも、お客に対して、【こういう方】とかって書いちゃう旅館じたいどうなのでしょう？
何も感じませんか？
私の感覚がおかしいですか？

本当に、こんなメール三木谷社長には届かないかもしれないけど、
この削除されたページをその目で確認してほしい。

で、その受け答えを見て、それでも、楽天が、三木谷社長が、旅館の肩を持つというのであれば、
私も、今後、考えます。

下手をすれば、ジャロ（誇大広告）や公正取引委員会にひっかかるのではないでしょうか？（眺望のいい部屋は一つもありませんと最初からＨＰに書いとくべきではないでしょうか？）

【どうして、努力や改善をしなければいけないのでしょう？】という書きこみがありますが、この旅館を許してしまったら、何の為の楽天トラベルレビューなんでしょう？

楽天さんからみれば、ﾊﾞｯｸマージンが入ってると思うので、私も、その旅館もお客様であることは間違いないとは思いますが、投稿内容を意図的に削除とはあんまりだと思います。

せめて、書き直しますので、再度書き直せるように設定してください。
楽天さんがいう、他投稿（旅館の受け答え）を削除して、載せますので！！

楽天さんでは、こういった苦情が仮にあったとして、

【他を利用してください】って受け答えしますか？

私だけが悪いんですか？

三木谷社長さんの真意を聞きたいです。

三木谷社長が家族で泊まりに行って、まぁ、素泊まりなんかは泊まらないとは思いますが、で、そういう受け答え方はよくないと思うと意見を投稿して、削除されたら、どうですか？はい、わかりました。と納得できますか？

旅館の人に【こういう方】とか【あなた】と書きこみされて、さらに、【他を探してください】とか、【よりよい思い出は自分で作ってください】って書かれても、はいっわかりましたと納得できますか？

投稿内容削除もどうかとおもいますが、この対応をする宿を他の人に勧められますか？

楽天は、勧めてるんですよ？

三木谷社長の人間性を信じたいです。

この受け答えが許されるなら、楽天という会社を、三木谷社長を心底疑ってしまいます。

納得がいかねぇ・・・。

私の投稿は他人を幸せに出来るんだよ。

だってね。ここでこの旅館を許してしまったら、誰かがまた、【こういう方】【あなた】呼ばわりされちゃうんだよ。

サービス業で働いている以上は、受け答えには注意しなきゃいけないと思う。

間違ってるかね？