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初体験１／３
行ってきたどー、グァム島へ！帰ってきて、かれこれ１週間が過ぎ去ってしまったけれど報告しまっせ！出不精の私は、出かけるまでは「んんん～～っ…ダルイ…行きたくない…おウチでゴロゴロしていたい…」と、いつもの病気が出る訳で…１日前くらいに、せっかく行かせてもらえるんだからサッ、ガッチリ満喫してやるＺＥと!!!!!!鼻息も荒く、旅立ちました。初日の夕食にて、周りの人達が「コンニチハーーーっ!!地獄の研修は、ずいぶん良かったんだって？？？」「ヤアヤア、僕も次回の研修に参加することになったよーー。」「研修のプロモーションビデオを見たよーー、生き生きしてたねーーーっ！！」私「ハイ…イエッ…ソンナ……」その周りの人は、営業でガンバルンだ！！と、会を結成した人たちでいわゆるデキル営業マン達であり、ヤル気満タンの小集団なのだ！私「んんんっ？？？なんて素直な人達なんだ、研修のイメージを 訝しげに見る人が居ないの？？行った者にしか分からないと思っていたけど... 違いはココか？先入観無しに良さげなものは良いと感じる感性？？」グァムでの初日の夕食は、中華料理屋で紹興酒をガブガブ飲みフーラフラになり夜が更けていったとさ…これから、Moreフラフラになるとも知らないで
2006年06月11日
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来たよーーーっ！！！
つい先日、営業先から事務所に戻ると小箱が一つ、机の下に置いてあった。なんだコレ？と思いつつ、再び営業に出かけ、また戻るとチンと佇んでいる小箱…まだそこに居たの～っ？？何処へ行きたいの～～～っ？？？ふと宛名を見ると、私の個人名…んんんんんっ？？？心当たりが無いが、確認せねば！ ビリリと小箱を引き裂いた小箱「イヤン」ファオッ！セクスィ～～～！ではなく、中から飛び出したのはＦＰ試験の教材集だ……しかも、かなりのボリュームだ。携帯電話７機種分くらいのマニュアルというかテキスト。ビデオも６本位入っている。コレをやりきるのか？俺が？出来るか…出来ない？タックス？不動産？エフピー…ｴﾌﾎﾟｰ…クルッポーー★スポポポポッдёйвｱﾍｱﾍヤベーヤベーテキスト開く前から脳ミソが、スポンジ状だ。自分自身の認識の甘さと不吉な星の下に生まれた、運命への境遇を呪いつつ約６ヶ月に及ぶ、ＦＰへの地獄のロードが始まってしまったのでした。エイドリア～～～～～～～～～ン！！
2006年05月31日
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操り人形
お金がかかる事を、お願いするのが大嫌いな私…んな僕が、社長にＦＰの試験を受けさせ下さいっ！！っと、ダメモトでオネダリしてみました。だってーーー、ＦＰの受講費用が９万円以上掛かるんですものつい最近の研修だって、代理店負担１０万円出してもらっているのにこれ以上……ﾈｯ…しかーーーし、自分自身をプレゼンする意味で、社長に相談してみたところ社長「よっしゃ！やる気の有る奴ウェルカム！！ 落ちたときはペナルティはあるけど アメリカンドリーム！チャンスは与えるよ！」っと、ＯＫ．。ウエーッ！予想を裏切る ”快諾” だったので、逆に気が引けるぜ…しかし、そこはギブアンドテイクものすごく仕事を頑張らねばならないという使命にかられたのでした（ 専務 「フフッ…ここまでは俺様の思惑通りに事が進んでるＺＥ！」 ）僕が勝手にテンション上がる分は、良いんだけどついに、来るべき時が来たか…という”常務”を道連れに、半年に渡る長～～～い資格の旅が始まったのでした。（ 専務 「ｸｸｸ…！ヤルキ・ノ・アル・ヤツ・ウェルカム…」 ）なーーんか、影の声が聞こえる気がするんだけど決めたからには、頑張りますよ。
2006年05月19日
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人嫌い
元気があれば何でも出来る！！その元気の出し方が分んねーちゅーの。つー訳で、講演の話の続きをイッチョ、いってみよーっ。５月のキャッチフレーズ「やってダメなら、もっとヤレ」を合言葉に、テレアポ強化月間実施中です。なんたって、テレアポは苦手科目ＤＥＡＴＨ！！泣いて逃げれるものなら人目をハバらず泣きたい程に、避けて通りたいアプローチ手法なのＤＥＡＴＨ。講演にて…中村氏 「人は出来ない理由を、いつも言うんだよ お金がないから… もう歳くっちまったから… ココは田舎だから…ｅｔｃ いつも出来ない理由を探して逃げてるんだよ。」隊長～～っ！！正にそれを考えている奴を、もの凄～く近くで捕獲しました！僕だ…自分自身だ…何事も悪いイメージを持ったら、逃げたくなるモンだけどそれを克服する為にドウしたら良いのか、箇条書きにしてみた。其の壱 イヤヨ！イヤヨ！も好きのうち （苦手なモノ＝実は好きなんぢゃネーノ？） 其の弐 古いアメリカ映画の自己暗示 （俺は出来る…最高だ…出来る…出来る…∞）其の参 愛の告白 （僕の気持ちを伝えたいだけなんだ！）其の四 ふられたってイイモン！プィッ （気持ちを切り替えて、リストの次の行に進もう）其の五 もう出来ない理由は考えない。 （やってダメなら、モットやれ）一件一件、復唱しながらダイヤル回すよ。（古っ!!!!!!!!!ダイヤル式電話なんてビジネスホンで存在するのか????????）
2006年05月16日
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井の中の蛙
先日、講演を聞きに行きました。そんな場所に足を踏み入れたのは高校生のときに、学校で強制的に参加させられた松田美由紀（松田優作の妻）の姉である、熊谷真実の講演以来だ。（確かエイズ撲滅キャンペーンの講演で、性に関する話だったよーな… 今となっては、なんかエロい話しをしてたな～、くらいしか覚えていないだよね。）しかーし、光陰矢のごとし！あれから１８年たった今、俺は少しは成長したZE！！エロスのレベルア～～～～ップ！！！下ネタならナンデモござれ、ではなくなんと、講演に自主参加だ！（もちろん専務のお声掛けがあった。）中村文昭×てんつくマン～ やってダメならもっとやれ ～んん～～っ、シビレルほどに訝しげな響きだ。 中村文昭 氏 ～ 目標も夢もなく上京し、ひょんな事から「行商タバタ氏」に弟子入り 地獄の中、師匠より人生観を学び 独立後、事業に成功。 昨年、年間３００講演を行ったツワモノ。てんつくマン 氏 ～吉本興業でTEAM ０（相方：山崎邦正）として活躍中に 映画制作という夢を見つけ、引退。 資金繰りに苦しみ、インスピレーションで言葉を書きますという 書き下ろしパフォーマンスで路上詩人として人気を集め 世の中の様々な問題を解決すべく、活動中。初めて、プロフェッショナルなトークを生で見た。脱帽だった…マジで。TVで味わえない感覚を目の当たりにした。中村文昭氏も、時間を忘れるくらいに話上手で惹きつけられたがてんつくマン氏は、あの関西のお笑いで飯を食っていただけあって世間一般の内輪うけトークなんて、独り言同然くらいのレベルでした…営業マンもトークはベタでも良いから、エンターテイメントの要素がないと誰も振り向かないし、金を落とさない。その為には、僕は今何をすべきなんだろう？？？なぜ、この人達の講演を自分は夢中で聞いてしまったのか？なぜ、この人達の話で、こんなに笑ってしまったのか？商品の性格上、形も色もない商品ソレを買って頂くには、話の組み立て方をドウすると共感してもらえるのか？営業マン・噺家・お笑い、喋って商売にするのは、どれも同じ本質はエンターテイメントの要素で感動する、共感することで成り立っているはず話のプロフェッショナルから、色々な気づきをもらった講演でした。人様からお金を預かるってのはアマクねーよいやっ、ホント参ったよ…モットやるよ俺…
2006年05月15日
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拝金主義
保険を取り扱いをしながら、ふと思うことがある。金が絡むとイケナイよね突然、人が変わる人もいるらしいしさ。そんで、現物支給保険なんてどうだろうか？生命保険ライス（生保おかず）、遺族に年金形式でお米が自宅に届く！お米を食べる量の個人差なんて何十倍もあるわけないので多額な保険をかけずに、安心な生活が送れるはず…損害保険カー（損保ハウス）、保険をかけられる”物”は一種類のみ車種もグレードも選べない万一のときは修理代とかいわずに、指定工場によりポンと直るのだ！モチロン代車も、同じ車になる。んんんん～～っ？？？それって、社会主義的な発想じゃねー？ イカン！それでは、営業マンが要らなくなる。やはり、金か…ﾆﾔｯ 担当社員「まだまだ、拝金オーラが消せてませんね。やれやれ…」
2006年05月09日
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金の亡者
アナタは寂れた街の、商店を見かけたことがあるだろうか？ふと、あの店の生計が成り立っているのだろうかと疑問を抱く時がないだろうか？例えば、海岸線にポツリとある酒屋さん例えば、山奥にレジスタンスのごとくある雑貨屋さん例えば、田んぼの真ん中にある食事処ドライブの最中に、食っていけるのかなぁ？？と感じた人が少なからずいるはず…月に２５万、年収３００万は欲しいよ！しかも週休２日は欲しいね、と言うなら地域密着独占状態を強みに、定価売りで、利益率３３％と仮定すると１日平均３３，９６２円の売り上げ業種にもよるけれど立地条件・人口密度を考えると脅威な気が…イヤ、僕の価値観が相違しているのであって錬金術のカラクリがあるのかも？？？そんな疑問を少しでも和らげてくれる本を発見！！さおだけ屋はなぜ潰れないのか？～身近な疑問からはじめる会計学～Ｓ社のＳさんの提供でした。（読書って金のかかる趣味だから、みなさんから借りまくっています…）ところで、錬金術って素晴らしい響きの言葉ですね人間の生み出した最悪の妄想かも知れないですけど。今日の教訓～～～っ！！お金は寂しがりやさん沢山居る所にしか、集まらない。（たまに僕の所にも遊びに来てね。グスン）
2006年04月19日
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人の話
なぜ他人は、人の話を聞かないのか？？かくいう私も人の話を聞くのが大嫌いデス。ををっと？？ワトソン君、営業マンとして、この傾向はドウかね？ワトソン「オマエさーっ、専務に借りた”この人はなぜ自分の話ばかりするのか”っー本を借りたべ？ あれ読んだのか？」私「読んでるんだけれど、中々ボリュームのある本で読み進まないんだよね…」ワトソン「ブァーカ！また言い訳かよ、せっかく貸してもらえたんだからサクッと読めよ！」私「ワカリマシタ…読書感想文は後日に発表します。」ワトソン「俺様はコンパがあるから、しっかり読めよ！ぢゃっ！！」まだ、本は読破していないんですけれど。題名に感動したんだねぇ～、何たって”この人はなぜ自分の話ばかりするのか” ですよ。研修で、営業マンが”２割” お客様が ”８割”の割合で話すというロープレを行った時に、喋っちゃうんだよなー…営業マン役の時に８割くらい…意識して、お客様役にシャべってもらおうと思えば思うほど蟻地獄のように、ハマってゆく…どもるは、嵐のように質問するは、嵐の後は沈黙するはで、散々だった。話され上手にならないと、床上手に…イヤイヤ、聞き上手になれないので ・ 限定質問＊２ ・ 拡大質問＊１ ・ オウム返しこの割合で、話をすると相手の真意が見えてくるらしい。あとは場数を踏むことなんだってさっ明日からもガンバルンバ♪追伸 ワトソン様、読書感想文は後日掲載いたします。
2006年04月12日
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飽き…
楽しいことも、苦しいことも、喉もと過ぎればなんとやら…人間は馴れる生物のようで、同じ行動を取り続ければあの頃の刺激は忘却の彼方へ…怒られ続けりゃ、それなりにほめられつづけりゃ、それなりに緩急つければ、またそのパターン？？あの時の気持ちを思い出すんだ、思い出すためにどうすればイイ？？どーすりゃイイの？俺ッ！！！続きはＷｅｂでっ！！！！ノウッ！ココはＷｅｂだっ…まぁプロシージャーっても、お客様一人一人は初めて聞くモノだから話している俺様が飽きちゃっていては、無礼このうえない。とは言っても、既に８０回以上同じ事を話している自分にマンネリ感を隠し切れないんん～、倦怠期？？まるで、恋人どうしのようだ…私「神様、この恋人である手法を一途に愛し続ければヨイのですか？」神様「ヨクナイです、浮気しちゃいなさい！」私「ワカリマシタ…」担当社員「そんな脳内神と、楽しい会話する暇があるんですか？ チャンとしないと、アンタのを切り取って犬に食べさせますよ。」私（どこをっ？？）しかし、逆転の発想で馴れてしまった事に、馴れてしまえばヨイかも。飽きることに、飽きるくらいコツコツ続けてみよう…
2006年03月22日
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やる気満点！！
モチベーションがあがらない時って、営業やってりゃありますよね？特に気分のムラが激しい方なので、何をやってもダメダメな時ってあるんですよ…そんな時に限って、視野狭窄に陥ってしまって、自分を見失って、曇った表情でお客様に会って自己嫌悪に陥って…最悪なネガティブスパイラルにハマりに、ハマっちまうんだな、はぁ～…でも、僕にイヤな事があっても、具合が悪くても、気分が乗らなくてもお客様には全くカンケーナッチングな事なんすよね！！んで、少しの時間で自分を振り帰ってみましたどんな時に、テンションが上がったんだろう？？どんな時に、嬉しいと感じたんだろう？？どんな時に、お客様に伝えたいことがあったんだろう？？あ～、最近は保険の事しか考えていなかったなー楽しく会話していた時って、つまんねー日常会話だったような気がするなーつまんねー日常会話っても、盛り上がる時って誰かに何かを伝えたいことがある時だったなーうわっ、最近の自分 キッツ！！カタワじゃん…そういや、しばらく本を読んでなかったなー何でもイイヤー、本読もっ、本をさっ！んなんで、テンション上がるなら安い買いもんだぜで、「ニーズを聞くな」！「体験」を売れ！っー、本を買ってきました。胡散臭せーーーけど命より大事なお金を使って、購入した本だ！絶対にヒントを得てやる！！うわっ、俺バカだ。思いっきりハマっちまったよ。まー、題名と通りの本なんすけれど、あとがきにこの本をヒントとしてくれる人に素敵な言葉を贈ります。最も強い者が生き残るのではなく、最も賢い者が生き延びれるわけでもない、唯一生き残れるのは、変化できる者である（チャールズ・ダーウィン 『種の起源』より）やられちった…僕が過去にお世話になった、ある会社の社長さんが「変化は怖いけれど、それを楽しめるようになったら最高ジャン」っと軽ーーーいノリで話しかけてくれた言葉が今更、ズッシリと重い言葉だった事が分かった気がします。ヨシッ！明日からがんばろっと！！！！
2006年03月15日
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ウラハラ
しかしなんだろう～～♪聞いてくれただけで、春風のようにスガスガしい気分だよ～ラララ～～～♪今までは声掛けをしても、虫ケラのように扱われていたのにさコレはいけるカモかも？？この調子で、今まで俺を馬鹿にしてきた、世界中のヤツらを見返してやるぞっ！！負のパワーを手に入れて、がんばっていきまっしょい。ささっ、次々っ！！意外とみんな、聞くだけは聞いてくれる。ありがたいことです。話しさえ聞いてくれない人は、ほとんど居ないのだ。どんどん伝えよーーーアプローチが終わったあとはお客さんから喋ってくれる今までは、自分が喋りまくって間を持たせていたのに聞き役なので、疲れなーい！お客様のニーズを汲み取り、具体化するので押し売りにならず、win-win！！少しづつ、ヒアリング→契約の数も出てきたうれすぃ～～ただ一つ、これからアプローチする絶対数が枯渇しないか一抹の不安を抱きながらいまは、快楽を貪るだけだった…
2006年03月10日
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あれっ？？
さぁ！でっかいどう北海道に帰ってきました。我が故郷は、俺様の事を待ちわびていただろーーーーLOVE&PEACE ホッカイドーーーーー！！しかし冬の北海道は、僕が帰ってくるのを拒むような豪雪でした…まるで、オマエ ハ カエッテ クルナ と言わんばかりにしっかし、俺ってスゲー所に住んでるんだなっ！！この、寒さは過酷過ぎるよ恨むぜ、ご先祖さんよ～～！！３２年住んでも、慣れることを許さない厳しい冬お～い お～い北海道 北海道お～い お～い北海道 北海道おやじのおやじが ひらいた土地だよ 北海道お～い お～い北海道 北海道I'm A 北海道MAN ♪前置きはさておき研修で騙されたと思って、実践開始！！先ずは、自動車保険更新のお客様Ａに、生命保険の考え方を伝えるために・場の設定・アプローチ・終了宣言ふ～っ、やりきったよ…お客様Ａ「ん～っ、伝えたいことは分かったよ しかし、○○生命に友達がいてさ～、おいそれと切り替えるわけにはイカンのだわ…」私「イインですよ、聞いてもらって、かえってありがとうございました！！ それじゃー、グッバイハニー！！ そうそう、社会保険の制度も変わるらしいので、新しい情報があったら持ってきてもヨイですか？？」お客様Ａ「それはイイよ。」あれっ？断られちった………
2006年03月06日
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ビジョン
講師「三部構成の第一部研修はオシマイッ！！ それぞれのマーケットに帰って、実践してきてね 第二部を楽しみにしてるよ。 気づいて気づいて、打ちのめされて第二部研修に望むが良いさ！！ 獅子は、子が生まれて３日経つとその子を千尋の谷へ投げ落とし 生き残った子だけを育てるというのだ！！ 果たして、何人生き残れるかな……フハハハッ それじゃ～、おまえらっ！アディオス！！！」ん～っ…本当に谷へと突き落とされるんだろうか？？打たれ弱いんだよな～オイラはさ～…そもそも、獅子の子なんだろうか？ネズミの子だったりしてさ～そしたら、谷底でズルガシコくも、細々と暮らす……担当社員（また、妄想してるなコイツ！ ったく、ネガティブな事ばかり考えやがって 妄想シャラーーーーーーーップ！！）私（ファーック！！俺様の妄想の邪魔すんじゃねー！！）担当社員（邪魔しなくて良いんですか？？ああ～っ、ソウデスカ、そうですか 君はコノママだと、あれですよ。）私（エエッ？？アレって、なんすか？？？）担当社員（みなまで言わせないで下さいネ。僕だって良い人でいたいんDeathよ。）私（ＤＥＴＨよって…あれ＝Death？？ 死？？抹殺？？業界から？？）担当社員（クスッ、ネズミとして細々と生きてゆくの？？ それはそれで決して、否定しませんけど…けどね…ｸｽｯ）私（いま笑った？？２度も？？ 親にも笑われたこと無いのにーっ！！図…星……な…の？？）前述したけれど、２人の間には言葉なんてイラナイテレパシーでの会話もヨユ～ヨユ～！！っーか、やべーよ！！研修参加前の決意はどうした？？？あのときの気持ちを思い出せ！！！研修中に、ビジョン（目標）を持って営業しなさいといわれおおかたの人は・コンベンションでハワイに行きたい・収入＊＊＊＊にしたい・＊＊＊＊を買いたいという意見の中私「何もイラナイ みんなに怒られなく、営業できるようになりたい」シーン…とさせてしまったが自分ではデカすぎて、永遠のビジョンと思っている。
2006年03月03日
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スキルダウン???!!!
ぼくは あいさつの ６かじょう を そうびしたぼくの わじゅつ が ３さがった ぼくの すきる が ２さがったぼくの すばやさ が ４さがった ぼくは ばのせってい を となえた！ しかし じゅもんは かきけされた ぼくは あぷろーち を となえた！ しかし じゅもんは かきけされた ぼくは しゅうりょうせんげん を となえた！ しかし じゅもんは かきけされた たんとうしゃいん は ぶきみに ほほえんでいる・・・ まわり の みんな は ぶきみに ほほえんでいる・・・おきゃくさま は ぶきみに ほほえんでいる・・・せかいじゅう みんな が ぶきみに ほほえんでいる・・・オイッ！大丈夫かオレっ！！死にてーーーーっ！！！ロープレするごとに、下手になっていくような気がする！！担当社員「下手に感じるのは、気づき始めている証拠です 気づいて、初めて修正できるのです 気づかずには、直しようが無いでしょう？ しかも、死んだって復活の呪文で、強制的に蘇らせますからね アナタは、やるしなないんです！！ わたしだって、アナタに出来るようになってもらわねば 国に帰れないんですよ…」私「そりゃ、そーだけどさー… 一発逆転の秘策っつーのないのかね？？ 手っ取り早く、楽して上手くなりたいんだよね～っ」担当社員（んな方法があれば、オレが教えてほしーっつーの… 安直に考えやがって、どうしたら気づくのかなぁ…）たんとうしゃいん は ようすをみている。 たんとうしゃいん は ようすをみている。 たんとうしゃいん の こうげき ぼく の ろーぷれ を さいせいした ぼく の からだ は うごかないぼく の からだ は うごかないぼく の からだ は うごかないぼく の からだ は うごかないこうし が あらわれたこうし は こーちんぐ の じゅもん を となえたたんとうしゃいん の じゅもんは かきけされたこうし「たからのはこ そのなかに きづき が はいっていた はずだ。 きづき は １どつかうと なくなって しまうが その きづき で とびらを あけたとき…… おまえ の たび が はじまるだろう。 おきゃくさま の はなしに みみを かたむけることだ。 きっと やくにたつだろう。」ぼく は きづき を そうびしたぼく の やるき が １０ あがったぼく の りかい が ０７ あがったぼく の かしこさ が ０２ あがったぼく は みこみきゃく を さがしに たびに でた。
2006年02月26日
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Mr.ﾈｶﾞﾃｨﾌﾞ
ロールプレイング それは 虚構 …ロールプレイング それは 練習 …ロールプレイング それは 愛 …咄家は舞台に立つために、何百回・何千回と練習をしてから、本番に挑む。あのゴジラ松井だって、数知れない練習をしてからシーズンに挑む。さて、私たち営業マンは何回練習してから、舞台に立っているでしょうか？本番が練習であり、そこでスキルを上げていくんだーっ！フッ…都合の良い話かも知れないな（遠くを見つめる）プレイヤーである営業マンの話を、お客様が聞くわけでありその上でお客様が話してくれて、商談が進んでゆくのである。お客様がフィードバックをしてくれることは、まず無いでしょう不快と感じたら、サッサと去ってしまうだけの話なのですなぜ行ってしまったんだー？？？理由も告げずにーーっ！！もう一度、もう一度だけ、愛していると言ってくれーっ！！と言っても、あの娘は他のアンチクショーに夢中なのである夜も眠れず、食事も喉を通らず自暴自棄になった僕は、大人のタダレた愛にまみれてゆくのです…～ end ～私「そんなのヤダー！ Hey!! 担当社員、あの娘を振り向かせる方法を教えてよーっ」担当社員「んな方法があるか！ヴォケが！ ふられたくなかったら、ロープレしなさいよ ホラッ、ビデオカメラを買ってきたからサ 君のアプローチの姿を録画するから見てごらんよ。 ほ～ら、君の醜い姿がデジタルで鮮明に映し出されているよ…」私「ホァァッ！これは醜い姿だ、もう止めてくれ…ト…メ…テ……」担当社員「振られたくなかったら、現実をみるんだっ！ホレホレ」私「グヘェェェェ！！！振られたくな…い…」担当社員「悲しい営業マンの姿をみたまへ！参ったか！！」私「ゲポォォォォ！！参っ…」担当社員「やまない雨は無いさ、明けない夜はないのさ！！明日に向かってダッシュだ！！」私「こんな醜態でお客様に会うわけにはイカナイ！ 幻である変身大賞を獲得するまで、明日に向かってダーッシュ！！」
2006年02月24日
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ヤンキー先生 ３／３
カトリさんは、ナゼ？と思うと、聞かずにはいられないらしい。あるとき、延々と掃除をし続ける、ディズニーランドの清掃係にカトリ「いやーっ、ズイブンと入念に掃除をするんですね～？ 適当なところでイイじゃないですか～ どこまで綺麗にすれば気が済むんですか～～っ？？」っと、からかい半分に聞いたらしいのだすると…清掃係「アンッ！！どこまでだと？？？？ 俺達ゃよ～、毎日がグランドオープンだというくらいに 完璧に綺麗にして、お客様をお迎えするんだよ！！！邪魔だ！！」カトリ「…」カラカイ半分に聞いた、カトリさんは恥ずかしくなったらしいみんな真剣なんだ、ポリシーを持って仕事をしているんだと…今回の研修で、意識しようとしている１つに"相手フォーカス"というのを学んだ。今までは自分こそが グローバルスタンダードお前の意見はお前の意見、俺の意見は世界の意見だ！！と、ジャイアニズム丸出しにしていた訳ではないが意識しないと、自分フォーカス自分が、分かっているから！今までそうだったから！みんな知っていたと思っていたから！！だから、常識なのに！ナゼそんなことをいまさら聞くの？？言わなくても知っていると思っていたのに！！！っと思いがちだけれどイヤイヤ、聞いてみますよ私「僕の話はクドイですか？それとも顔がクドイのですか？」お客様は正直に答えてくれますよお前に関して言えば、両方クドイと…答えが分かれば、解決方法を探せば良いのですその聞いてみるという、一歩を越えられるように、努力をしますん！！目指せ！萩原聖人のアッサリ顔！！（泣
2006年02月22日
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ヤンキー先生 ２／３
ディズニーランドの従業員は、髪型に規制があるらしい男性～髪は耳にかかってはイケナイ女性～髪は縛ってまとめる講師は ”カトリ” さんと言う人で若気のいたりもあってか、髪が耳にかかったままバイトにいったらしい朝礼が終わった後に、カトリさんの先輩が笑顔で先輩「カトリく～ん！チョット来て～っ」カトリ「はい～っ…」先輩「僕たちのポリシーは知ってるよね？？ 髪型はどうだったっけ？？」カトリ「（チッ！笑顔で言いやがって。） はぁ…、耳に髪がかかってはナラナイですかぁ…」先輩「そうだよね～、カトリ君の髪は耳にかかっているよね。どうすんの？？」カトリ「散髪してきますよぉ～…」先輩「話がわかるね～っ。でも、今のままでは仕事に出れないので、帰ってよいよ。」ディズニーランドの時給の中には、精勤手当てが含まれていて欠勤等をおこすと精勤手当てがカットされ１ヶ月間安～い時給で働かなければならない仕組みなのだっ！カトリ「（マジかよ～…今日の交通費も出ねーし、単車の借金もあるし、やべ～っ…） 何とかならないっすかね」先輩「ああーっ…俺たちもポリシー曲げるわけにはイカネーしなーっ」先輩は、おもむろにハサミを差し出し、カトリに渡すカトリ「わかりましたよぉ！」ジョキジョキと自分で髪を切り出す先輩「髪が耳にかかってはナラナイんだから、耳本体を切っちゃえば？ハハハッ」というような、講義が続いてゆく自分はすごく、カトリさんの気持ちが分かるのだ自分の理解を超えると、「んなわけね～よ！」と心の中で思うのだが後に気づく、意識する、理解する、行動する、変わる。自分で自分の行動に気づくのは難しいかもしれない自分が変わるのは、すごく難しいかもしれない。だけれども、他人を変えるよりは簡単な事なんですね。
2006年02月12日
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ヤンキー先生 １／３
今回の研修とは、直接関係ないのだけれどウチの会社の専務（３６歳・男性・妻・子２人）が色々な講師の話をＣＤに録音して、みんなに配ってくれるのだ。自分は講習に参加していないのでテンションを専務と同じように持ってはいけなかったし正直、そんなＣＤ聞いたってさ～、僕の意識は変わらないよ、と思っていたしか～し！僕のネガティブ思考なんて関係ナッシング専務は熱い男、良いものは良い！伝えたい人なのだ専務「この講義マジでイイよ！」 「最高だ！君も聞くべきだ。ＣＤダビングしたから、聞いてよ！」 「また、良い講義が手に入った。コレ聞いて仕事がんばろうＺＥ！！」私 「そんなに良いっすか？分かりました、今度聞きますよ…」専務「ＣＤだから、車で聞けるよ。移動時間を有効に使おうＺＥ！yahooooo！」約束は守らなければならない、しぶしぶカーコンポにＣＤをＩＮ！！講師は、元ディズニーランドでバイトをしていて現在は独立して、何かの会社を起こしたヤンキーっぽい話し方をする人だった。この講義が最高に笑い、勉強になった。後に私（専務ゴメンなさい、正直をＣＤ聞いても何も変わらないと思っていました…）と言わずにはイラレなかったのです。端折って内容を書くと元ヤンキーで、彼女にディズニーランドに連れて行ってくれとせがまれる。仕方なく、単車でつれて行く。現地で、従業員と目が合うと「ニコッ」と笑顔もっと見ると、「どうしました？」と声をかけてくれる等気遣いが多く、最高のサービスを受け「こんなサービスを提供するくらいだから、時給が高いはずだ！」と打算的に、ディズニーランドのバイトを始めるが残念な事に、時給はマクドナルドより安くショックを受ける。彼は失敗を繰り返しつつも仕事に対する ”ポリシー” を手にする課程を面白おかしく話してゆくのです。
2006年02月10日
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偽りの笑顔
どうやら私は、黙っていると ”ムッ” としているようだ自分では分からないが、怒っているらしい根っからの妄想族なので、自分の世界に没頭した時に”ムッ” としているらしい…確実に怒ってないのだけれど、他人に不快感を与えるらしいあとは、マジでドッチとも言えない質問に、二捨択一を迫られたときたとえば…イクラとタラコ ＤＯＣＣＨＩ！！と、聞かれたところで ＤＯＣＣＨＩ でもないし、問い詰められればメンドウなので、怒りつつ、どちらも食べない！と言うときがあるかも知れない。これではイケナイ、営業マンとして笑わねばならぬ笑顔養成ギプスを付けて、特訓だっ！！「ニヤッ…」アクドイ笑顔が鏡に映る「フフッ…」鼻で笑うんじゃね～ＹＯ！オレッ！「ニコッ！」キモイな…明日は判定テストだ、トークの技術はモチロンのこと内面から溢れ出る、人間性も磨かなければ他人に何かを、伝えることなど出来やしないんだ！笑う門には福きたると言うぢゃないか。ルビーモレノばりに、脱いでも凄いんですっ！（ガ～リガリでねっ） と言える位に心も体も綺麗にして出直しだっ。心の悪魔 （いくら体を綺麗にしたところで、心の汚れはシャワーでは洗い流せないのだよ。ﾌｧｧｰｯﾊｯﾊｯﾊ）
2006年02月08日
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オーラ
８ページに及ぶ、プロシージャーを読んでめくれば、お客様は夢中になるというのはウソだった…１ページごと理解して、伝えなければ意味がないのだった。毎夜、深夜までの猛練習担当社員も必死！そりゃそうだ、後日判定テストが控えているからだ。１．場の設定（挨拶の６ヶ条）２．プロシージャー３．終了宣言この３つを、講師たちが以下のように判定するコミュニケーションレベル ＡＡ 聞くと涙が止まらなくなる Ａ 感動する Ｂ 共感できる Ｃ 言いたいことは分かる Ｄ 不快感を感じるヤ・バ・イ ！不快感を与えるのなら自身があるが、検定ではレベルＢが必須なのだレベルＢに行くための、克服しなければならない私の、致命的なウィークポイント今回の研修で学んだ、情報提供型営業手法を実践する上で、最もヤッテはいけないことそれは…買って下さい、買わなきゃイヤダ～～ッ！！ジタバタ、ゴロゴロの、オーラである。これが意外と消せないのであるのだよ、ワトソン君ワトソン「おおっ、少しでも見込みが有ると感じたら しつこくアテンドしてしまい、嫌われてしまう みんなが陥りやすい営業パターンですね？」そうなんだ、ワトソン君…しかしお客様が、一旦話を聞いてくれると「カカったな、フハハハっ」っと心の悪魔が高笑いしてしまうのだよ。それが、オーラとなって、イヤラシサ１０００％なんだね何とかならないものかね？ワトソン「そんなこと、知るかよ！ 俺様は恋人とデートなんで、つきあってらんないんで帰りますわ セイゼイ、努力したほうがいいですよ、バイビー！」パトラッシュに引き続き、ワトソン君まで…僕の妄想のお友達は、冷たい奴ばかりなのさ。担当社員～っ、練習に付き合ってよ～。担当社員「良いですよ、とことん付き合いますよ！サァ始めましょう！！」私（ウッ、少し失言だったかな？）担当社員「プロシージャー、一枚・一枚で伝えたいことがあるはずです では１ページは、つまり何を伝えたいのですか？」私「…？ん～っ、何でしょうね。アハハっ…」担当社員「考えておいてください（怒）はいっ２ページ目！」私「保険代理店の仕事が変わる…かな？」担当社員「ん～…もう少し何かありませんかねぇ…？」一つ一つ、お客様に懇切丁寧に自分が何を言いたいのか、何を伝えたいのかを言葉にすることが、こんなにも難しいと思わなかった夜でした。
2006年02月07日
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紙芝居
講師「時は Ｍｏｎｅｙ なり！！！ いくよーっ、次のカリキュラム メインイベント ”プロシージャー” です。」プロシージャとは、Ａ３横・８枚つづりを、紙芝居形式で一枚・一枚めくり保険の考え方を説明する、ツールである。講師「これに書いていることを、読みつづるだけで 不思議な事に、お客様は貴方に対して 悔しいけれど～♪お前に夢中～っ♪ギャランドゥ♪♪！！ と、言わずにいられなくなる！！といいね（テヘッ）」重ね重ね、んなわけねーっつーの！と心の奥の奥底で、かつ悟られないように、ツッコミを入れてみる。もしそんな方法が、あったとしても紙芝居の中に『あなたは、保険に入りたくなぁ～～～る！』と一枚おりまぜ、１／１００秒くらいの速さでめくるか『ホケン ダイスキ！』と超高音域で話す等サブリミナルな手段しか思い浮かばない。サブリミナル現象 → 詳しくはこちらそれこそ有り得ないなぜなら、そんな速さで紙をめくる才能は持ち合わせていないし人に聞こえないほどの高音域で声を出せないからだ仮にそんな特殊技能があったならばとても、とても悪い事をしていたでしょう。早速、プロシージャーを読んでみるが予測通り私「ソレデハ、ホケンダイリテンガ、カンガエル、アンシンデキル、ジョウホウヲ、オツタエシマス……」それはたいそう棒読みで、大根役者もはなはだしい醜態だったとさ…つくづく、俺って奴はダメな男なんだ…しかしっ、これではイカンのだ○○県で、ＢＩＧになって北海道に帰ってやるーーっ！担当社員を道連れにし、夜中１２時－１時までプロシージャ特訓はつづくのでした。
2006年02月06日
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パトラーッシュ！！！！
講師「ではでは、目隠し探検の総括を致しまっす！」私「歩きすぎて眠い…マリア様、僕はもう思い残すことはありません… パトラッシュ、来てくれたんだね…ありがとう！」パトラッシュ「クゥ～ン・・・」私「そうだね、僕らは、ずぅ～っといっしょだね。 ほら見てごらん、パトラッシュ、あんなに見たかったルーベンスの絵だよ やっと見られたんだよ。力尽きて横たわるパトラッシュ。私「疲れたんだね？ 僕もだよ… 社長、ごめんなさい、もう休んでいいでしょう？ パトラッシュ、いっしょに休もうね…」私とパトラッシュは体を寄せ合いながら、静かに目を閉じるのでした。私は、大好きなパトラッシュと天国へ旅立って行ったのです。--------------- 完 ---------------講師「闘志無き者は去るがよい！！」私（ビクッ！！！！）まるで、ズット起きてましたみたいな、バレバレなゴマかしをして眠気覚ましに、ミントの飴をパクリッ！講師「誘導する側を営業マン アイマスクをしたほうを、お客様になぞらえてみて下さい お客様は保険に対して、何も見えないし、声も出せないのです。 対して営業マンは保険には明るく、見えているのです 見えないのに営業マンに、強引に引っ張られ、つまづいたお客さんが その後、付いて行くと思いますか？？ 答えはＮＯ！！です。 お客様がつまづいてる事にさえ気づかずに営業していませんか？ つまづいた瞬間に商談は ～ｆｉｎ～ なのにね」目から鱗が落ちた…入社当時、周りの会話を聞いて 「＃％＄％＄＃％＃＄％＆＆％＄＃％＄、だよねー。」 「そうそう、＄＃％＄＃％＄＃％＆＄＃＆をキチンとしないと。」私「？？？？？？？？？？？？？？？」今となっても分からない場面が多々あるが自分を見つめなおしてみると私「＃＆％＄％＄＃＆％＃％ですから ＄＃％＄＃％＄＃＆＄なんですね だから、＄％＃＆％＄＃＆％＄％＆％＄この商品が最適です。」お客様「？」私「…？」そんな営業したって、売れるわけないわけで気遣いが無かったわけで…○○県は雪が無いわけで…僕は…この研修で少し変われる気がするわけで…父さん…僕は変われるでしょうか……
2006年02月04日
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ラウンド ２／２
講師「では、誘導する人・される人を交代して下さいっ。」今度は私がアイマスクをする番だズルをして、少し見えるようにしても良かったがここは、担当社員を信じてガッチリ見えないようにアイマスクをした。私「マジでタノんますよぉ～～～～……」急に弱気になる３２歳のボクチンそんな事情なんて知ったこっちゃない、ゲームスタート！！最初の儀式は、方向が分からなくなるようにその場で１０回廻される。早くも方向感覚を失い、担当社員に身も心も委ねるしかない。最初の関門は "階段"らしい ココは気の利いた誘導でクリア問題は次だった…急に頭を押さえられ頭を下げたしかし、ｍｏｒｅ頭を下げるように押さえられた時私（怖いっ！！拒否だ！！）恐怖に頭を上げると ”ゴンッッッ！！！！！”私（ハゥゥゥゥゥゥゥッ…） 何かに頭をぶつけた。もはや何にぶつかったかも分からない（手すりの下を潜っていた）自分自身が何者かも分からない愛ってナニ？夢ってナニ？人ベンに夢と書いて "儚い" と読む。人間の夢なんて儚いものなのさぁ～ラララ～～♪…私の心の声に気づく人なんて誰もいない時間は進んでいるのだ、次々にアスレチックな指示・指示・指示やや建物内を探検していたが、空気が変わったココからアメリカドラマ ”２４” 風に…私（んんっ、外へ出たようだ？風を感じる、モノすっごく不安だっ！ Hey!担当社員、状況を知らせてくれっ！）担当社員（この先、段差がある！ 地面はコンクリートで非常に危険だっ！ 衛星写真は送れないが、用心する必要がある！）私（グッジョブ！アンタが相棒で本当に良かった。）担当社員（ああ、オマエも最高さっ）後に撮影されていた、ビデオで分かったのだが慎重派の担当社員と私は、４段くらいの階段を"貞子" の様に這いつくばって降りていた（他の人は普通に立って降りてた）車の通行する音が聞こえる、歩道を歩いてるらしい突然、ピリッとした雰囲気が走り、停止するように指示された全員のハァ…ハァ…私（危険を感じる、動いてはイケナイ）１分後くらいに、ＧＯ！の指示これも後ほど、ドーベルマンを散歩させているオジサンを先に行かせようと私たちが待っていたことが分かった。そんな事が続き、ラウンド２が終わった。講師「目隠し探検の総括をしますので、２０分後に教室に戻ってくださーい」一同は憔悴しきっていた…
2006年02月03日
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ラウンド １／２
講師「研修の時間には限りがあります 挨拶の６ヶ条は以上で終了でーす！ 後は帰ってから、お客様に話してください 足りない所はすべて、お客様が教えてくれます。 頑張ってねー！ ハイッ！次のカリキュラムは "目隠し探検"」何それ～～？？？恐い～～～っ！！！説明しよう！目隠し探検とは…１．２人１組のペアになりましょう２．２人とも喋ってはイケマセン３．片方がアイマスクをして視力を遮断４．研修所内外の所定のルート歩く５．ペアで禁断の恋に落ちてもイケマセン６．以上を守れば、何をしても良いふむ～～っ！法律さえ守ってりゃ、何をやっても良い という事を学ぶカリキュラムか…？？？んなわけねーし！！変なことを書くなっ！バカバカ、俺のバカ。でもそんな自分が、好きさっ。イマイチ趣旨とルールと自分自身が解らないままに、ゲームスタート！僕は誘導する側ペアの担当社員は誘導される側（アイマスクをしている）講師がルートを指示してくれるが、自分たち誘導する側も直前まで、担当社員をどこへ連れてよいのか分からない２０組以上のペア集団、ほぼ男だらけの目隠し大会（ポロリはないヨ！）集団拉致現場のような異様な光景だ…まずは、階段を登る指示だ。担当社員はモチロン段差が見えていない誰も喋ってはならないので、ハァ…ハァ…と担当社員の熱い、それは熱い吐息が漏れる私（ちっ、キレーなお姉様ならイザ知らず、男同士の密着感は 不快感を通り越してイラダチさえ感じるゼ…）ともかく、階段を登ってもらわねば前に進まない右足を持ち上げて……右足を……右足……私（右足を上げろやーーーーーー！！！）僕が強引に足をつかんで、持ち上げた為に担当社員（ヲヲイッ！何すんだコラッ！！急に足を持ち上げんじゃねーよ！ 拒否だ、断固拒否だ！！）的なやり取りが、無言のまま、熱い吐息と吐息で繰り広げられるもはや２人の間には言葉なんてものはイラナイ。その後は、エレベータに乗せたり、机や椅子に登らせたり 外に出て砂利道や植木の中を潜らせたり etc…その度に私（頭ぶつけるから、ほふく前進しろやーー！！グイグイ）担当社員（テメーッ、強引に頭押さえ込むなやー！拒否だ！！）私（３０cm位の些細な段差なんだから、飛びおりろやーーーー！！グイグイ）担当社員（キッサマー、崖から突き落として殺すつもりだなー！拒否だ！！）なんだかんだ３０分ほどで第１ラウンドが終わった。何の勉強になるかは、後ほど痛いほど分かることになる。
2006年02月02日
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Num Lock
保険というものは、ヤッカイなことに "形" "色" "デザイン" が無い。硬めの保険・柔らかめの保険など価格.comで一括見積もりして買っても、使用感が判らないし駅前で保険の試供品を渡し「試しに死んでもらって、 ウチの商品の良さを実感してください！！ゼヒッ！」なーんてことを言ってしまう営業マンも存在しない。では、何を基準にお客様は「商品としての保険」選択してゆくのか？講師いわく [ブランド］ と ［保険料］ なんだってさたしかに保険は、選択基準（ものさし）を探しにくい商品の１つかも知れない…だから、私達は "お客様に正しく内容を伝える" という事が求められているのでアール。その私がカミカミで話をしても、伝わらないし・聞きたくないし・帰って欲しいとなるようである。ヨシッ！自分の明日のために挨拶の６ヶ条を完全マスターだ！！ セリフを覚える←←←←←←←←←←←←← ↓ ↑ 声に出してしゃべる ↑ ↓ ↑ ロープレをビデオにとり自分の姿を見る ↑ ↓ ↑ スゴ～ク、わざとらしくてキモイ ↑ ↓ ↑ 自己嫌悪→→→→→→→→→→→→→→→ああーっ、まるで Num Lock をしたままパスワードを打ち込み続け［パスが違います］の表示に苦悩するくらいの無限地獄だ。ウエ～ン！！ママン～と叫んでも、ママは助けに来ない。ここは○○県の研修所、練習あるのみなのだ。
2006年02月01日
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挨拶の６ヶ条
お客様が、「この営業マンなら話を聞いても良いかな？」と感じていただく為に "挨拶の６ヶ条" なるものがあるらしい。と言ってもイ・ラ・ッ・シ・ャ・イ・マ・セ！！！ア・リ・ガ・ト・ウ・ゴ・ザ・イ・マ・シ・タ！！！！！！アイウエオッ！！ イウエオアッ！！ オアイウエッ！！ と誰も居ない夜空に叫びまくる、悲しい訓練ではない…具体的に… １．あいさつ ２．名乗り ３．いきさつ ４．目的 ５．時間の承諾 ６．感謝講師 「この６つを押さえる事で、お客様からの印象が格段に 変わります！！」んなわけ、無いっしょ～！俺はそんな形にに縛られるのなんて嫌だーーーーっ！営業トークには自由が欲しいんだーー！！っと尾崎豊ばりに心で叫んでも仕方が無い。ココへは、勉強をしに来ているのだ。講師 「○○生命の何百人もの評価の高い営業マンの ロープレをビデオに取り、言葉を分析・抽出してみると 挨拶の６ヶ条に集約されました。」そんな根拠があったの？ 出来る営業マンになりたーーーいっ！早速、トークを考えてロープレするのだが「おハヨウゴザイマッシュ、○○ホケンジムショ ノ △△ＤＥＴＨ！！ セ・セ・センジツ セイメイホケンノノノ サイシンジョウホウ ヲ マナっビニ………」出来ない？？？？ＤＪのスクラッチに乗り切れないラッパーのようだ…まだ３ヶ条目なのに…
2006年01月31日
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メンタルモデル
研修といえば、心に響かないが理屈は理解できる理解できるが、行動に移さないと言ったものが多いかもしれない。今回のそれは、保険会社社員の中では”地獄の特訓”と呼ばれているものらしく同行する、担当社員さえ詳細を知らないのだきっと竹刀を持った体育会系の講師に、殴られ泣きながら毎日を過ごすんだろーなぁ～…はぁ～、憂鬱だマジで…んなわけで研修所へ入所、あれっ？教室の机の上にチョコレートやら飴などのお菓子が置いてあるここは飲み食い禁止の場所ではなかったのか？？…講師「特別の許可を取っているので、飲み物も買ってきて リラックスして講義を聞いてねー！」ア ヤ ス ィ イ …未だにカリキュラムも明かされていないのに、このマターリ感は何だ？？アメとムチという言葉があるがこれから与えられる、ムチに恐怖を覚えつつ講師「では始めマース、これからメンタルモデル いわゆる先入観について勉強しマース。」話を聞くと、営業マンがお客さんに対して先入観を持って接しているらしい「どーせこの人は、話を聞いてくれない人だから」「疲れてそうだから」「保険の話が嫌いそうだから」etc…すべての選択権はお客様にあるのだから、聞く聞かないもお客様の判断です。「○○様にこういう話したいんだけれども聞いてもらえますか？」と 聞いてみてください、断られれば帰えれば良いだけの話です。あーなるほど、今までは断られても何とか聞いてもらう為に必死に応酬をしていたような気が…だから、プレッシャーになっていたのかも。講師「では、お客様が聞いてみたいなと思っていただく為に 必要な事を学びましょーっ！」ゆるい研修だ、こんなんで済むはずではない！みんな、地獄の特訓と言っていたぢゃないかーーーーー！！！！誰か本当の事を教えてくれーーーーー！！これから起こるであろう、ムチの恐怖に子犬のごとく震えながら研修は続くのでした…
2006年01月30日
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脳みそクロックアップ
保険代理店の営業職を始めてはや２年半某公務員モドキの事務職から保険営業マンへの転職の変りダネ悪いことをして、クビになったわけではなく毎日就業時間をまち、やりがいのなさを感じて周囲の反対もかえりみず平成大不況の大海原へゴムボートで出航だー！イエーイ！勢いは良かったが、１０年間ぬるま湯にドップリ浸かっていた僕の脳ミソはアップデートをしていないウィルスソフトくらい使いのものになっていない事を思い知らされる事になる。保険と言っても、自動車・火災・がん・生命・医療 etc…各保険会社の商品・事務・引き受け・更改・事故…生保応用課程・損保法律税務の資格取得Ｎｏｏｏｏｏｏｏｏｏｏｏ～～～～～！！！！自分の頭にＵＳＢ端子が付いていて、メモリを差し込んでビビビっ！っと頭に知識が入れば良いのだが、地道に勉強しなければいかなかった訳さ。月日が経ったので、最低限の資格も取得したしどうしても分からないことがあれば、調べたり聞いたりして解決するとよいのだが営業ノウハウってのは、そうはいかない…誰に聞いてもパッとした回答はないし、他の営業マンの動きもイマイチ分からない。まずいっ、完全に行き詰っている！早くも ＴＨＥ ＥＮＤ？と思い悩んでる矢先に社長より「生命保険専門の研修があるから行ってきなさい。」研修かぁ～～。なんかキビシイ研修らしいしー、マインドコントロールされて帰ってくるのもシャクに触るしー、でも今のままでもなぁ～。最初から自分に研修を受ける受けないの選択権なんてないのに多少グズグズ思いつつ、もしかしたら１１人の女性を魔法の呪文でかこったオッサンみたいに営業で一発逆転の手法があるのかも…ニヤッ邪な心で○○県の研修所へ向かったのでした。
2006年01月29日
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