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March 28, 2008

素敵な心遣い*

テーマ：ささやかな幸せ(6688)

カテゴリ： xxxおしゃべりxxx

最近よく行くアビステのショップから、お手紙が届いた。
ここんとこ、毎月買っているから、きっとDMの類だろうな…とビリッと封筒を開ける。

中には、ご挨拶の葉書と一緒に、小さなカードと袋が。
アビステで商品を購入したときつけてくれる予備のスワロフスキーだった。
先日、オペラグラスを購入したときに店員さんがつけるのを忘れてしまったのだ。私も家に帰って包みを開けて気が付いたけれど、このサイズでこの色のスワロなら持ってるからいっか～、と全然気にしていなかった。

カードには、来店＆購入のお礼と、スワロを付け忘れてしまったことのお詫び、そして、ショップでオペラグラスを探していたときに私が話した内容が書かれていた。

ちょっと、感激

丁寧にスワロを送ってきてくれたことも、私が何気なく話したこと（カタログ見てすごく気に入ってこのオペラグラスを探しにきたこと、コレをもって甲子園に行くこと…）まで覚えていてくださって、｢お楽しみいただけましたか？｣の優しいメッセージ。

たった1回の接客、しかも30分も店内にいなかったはずなのに。

私はこんな風に、患者様の話一つ一つを大切に聞いているだろうか。
覚えているだろうか。
私が何気なく聞き流していることでも、患者様にとっては何かのシグナルかもしれない。

そんな心で、人の話に耳を傾けているであろうか…。

ふと、いつもの自分の行動まで振り返ってしまう、そんな素敵な暖かな気持ちにさせてくれる、本当に嬉しいお手紙でした

手紙って、素晴らしい

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