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2008年01月17日

行列ができるサロンにするための経営セミナー第２弾！

(16)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20327)

カテゴリ：オーラソーマ

今日は、行列のできる「サロン」オーナー

「Shantih」の池部智子さんの

「行列ができるサロンにするための経営セミナー」に行ってきました。

昨年の１２月に、池部さんの「開業までにすること」ということで

開業前のセミナーを聞きに行きましたが、今回はその第２弾として

実際にサロンを経営している人のためのセミナーでした。

今回一番面白かったのは

参加者が普段使っているチラシやパンフレット

又はＨＰのコピーなどを持ってきて

「いいところ」

「改善した方がいいところ」

をあげていきます。

「いいところ」では

＊何をしているサロンなのか一目でわかる

＊実際に施術している写真があるので安心感がありわかりやすい

＊ターゲットが明確

＊サイズが良くて他のパンフレットの中にあっても目立つ

＊色使いがいい

＊イメージが明確

＊お客様の声がのっている

などなど・・・

「改善すべき点」では

＊字が小さくて読みにくい

＊文字が多すぎる

＊地図がない

＊お店の名前や連絡先がわかりにくい

＊まとまり感がなく何をしているところかわかりにくい

などなど色々な声があがり「なるほど～～！」と

とっても参考になりました。

私の普段使っているパンフレットも「サロンの名前」がわかりくいという

ご指摘を受けて「あ～これじゃ本当にわからない！！」と痛感しました。

また、サロン経営で最も気になる

これはなんと言っても

単価の見直しと、リピート率をアップさせる

これ以外になさそうです。

「高い料金でも来て下さる方は来てくださる」

「安い値段で勝負するのはもうやめた方がいいですよ！」とのこと・・。

その料金に見合ったサービスをすればいいわけです。

それよりも一度来ていただいたお客様にまた来て頂くこと・・。

ではどうしたら「また来ていただけるのか？」

１２月のリピート率が１００％だったという池部さんの

お話によれば

「そのお客様のために、次は何をしてあげられるか」を

言葉にしてしっかりお伝えすること！！

その時に「自分のもうけ」を頭の中から抜かして

とにかくお客様のために何が出来るかを

なるべく具体的にわかりやすくお伝えすること

だそうです。

それは何の商売でも同じで

商品を売ることを考えるのではなくて

相手のお役に立てるにはどうしたらいいのか・・を考える。

商品が売れるのはその結果でしかない・・

とお話されました。

今回も、出し惜しみをせず

自分がいいと思っていること、うまくいってること

そして、

これを事前に知っておくと失敗しないですむこと

などを沢山の人に伝えていきたいという池部さんの

熱いお話を沢山聞くことが出来てとても参考になりました。

そしてまた、モチベーションもアップします。

終わってから色々なセラピストの方と名刺交換をしましたが

な～んと！！同じ高校卒の人に出会いました。

世の中狭いですね～・・。

今週は、もうひとつ楽しい会に参加してきました。

「ヘップバーンの会」です。

去年から参加させていただいているのですが

今年から原点に戻ってということで

「ヘップバーン」のことをもっともっと知って

それぞれが感じること、大切にしたいこと

憧れていることなどを

自分の世界に取り入れていきましょうということになりました。

そのために今年第１回目は

ヘップバーンのＤＶＤをみんなで観ました。

数々の主演映画のダイジェスト版でしたが

「ローマの休日」「ティファニーで朝食を」

「麗しのサブリナ」「シャレード」などなど・・・

その昔、何作か観ましたが、また沢山観たくなってしまいました。

本当に天真爛漫でいつまでも可愛くて、そして力強さがあり

魅力的な女性ですね。

なんだか、このヘップバーンの会もますます楽しい会になりそうで

参加するのがとっても楽しみになってきました。

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