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2018.10.31

さらにあの手この手でたたみ掛ける！

２代目のスマホになったとき、はやり『おトク』ですから『おトク』ですからと言いながら３つのカードに加入させられた。
このときは『おトク』の後ろに『便利』という言葉が追加されていた。

どうせユーザーにとっての『おトクで便利』ではなく会社にとってのものだろう・・・とは思っていたのだが、万一もしやがあるかも知れないと心の片隅で思ってしまった私が甘かった。

仮に［A］［B］［C］の三種のカードとさせてもらう。
使えば使う程『おトクで便利』と店員は連呼する。

それまでは料金は口座引き落としだったのだが、これからはこれらのカードからの引き落としだと言う。
この時点でどのカードなのかの説明はない。
後日カードと仰々しい説明書類が送られてきた。

それでも何とかインターネット経由で［A］のカードに入金することに成功した。
これは比較的簡単にサクサクできた。

しかしサクサク入金できる［A］のカードではなく、料金引き落としは入金手続きに手間がかかる［B］のカードであることが後々判明する。

しかも［A］のカードに入れたお金がどうなるのかを聞いても「どこでも使えます」と繰り返すばかりで、どこでどのように使うのかが何も分からない。
つまり［A］カードに入金したお金は死に金となる。
おそらく何なかの形で会社側に渡るのだろう。

こんなことがたくさんあるので、サポートセンターに電話したらどうなるか・・・
ここからがauの新しいシステムの効力が発揮される。

［A］カードのサポートセンターに電話すると、「それは［B］カードの管轄です」と言われる。
で、［B］カードのサポートセンターに電話すると「それは［C］カードが担当です」と言われる。
そして［C］カードのサポートセンターに電話すると「それは［A］カードに問い合わせてください」と言われる。

まさに三権分立を逆手にとった責任のなすりつけ制度だ！

ユーザーが勝手に間違えて入金したお金が自分の手に渡るのである。
これこそ会社のとっての『おトクで便利』なのだ。

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