ブラザーのコールセンターに電話をしてみた。フリーダイアル。少し待たされたが、人間と話すことができた。紙詰まりが起こり、紙を引き出した際に、ちぎれたことを伝え、対処法を聞いた。まず、インクのカートリッジが普段は、左の方にとどまっているが、これを、右側に動かす操作をしてみて、左側に異物がないか確かめるということを試みる。不発。その後、状況を説明。詰まった紙は、破れはしたが、破れた破片も引き出して、あわせてみた結果、おそらく全部取り除くことができているはず、その証拠に、給紙トレイからも手差しトレイからも紙を食い、排紙する、と伝えた。そこで、物理的なトラブルではない可能性があると言うことになり、次に、マシンをソフト的にリセットする方法を試す。操作は、Menu Set ボタン、受信モードボタン、091の順にボタンをすばやく押すという方法。これも、不発。で、結局、修理に。宅配業者が、貸出機を持ってくるので、その際に、故障機を、宅配業者に渡すという手順。助かった。