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2003年12月02日
カテゴリ： カテゴリ未分類
ブラザーの複合機 MFC5200J 給紙トラブル 紙詰まり http://www.brother.co.jp/jp/mfc/info/mfc5200j/mfc5200j_ove.html
の続報。
ブラザーのコールセンターに電話をしてみた。フリーダイアル。少し待たされたが、人間と話すことができた。紙詰まりが起こり、紙を引き出した際に、ちぎれたことを伝え、対処法を聞いた。まず、インクのカートリッジが普段は、左の方にとどまっているが、これを、右側に動かす操作をしてみて、左側に異物がないか確かめるということを試みる。不発。その後、状況を説明。詰まった紙は、破れはしたが、破れた破片も引き出して、あわせてみた結果、おそらく全部取り除くことができているはず、その証拠に、給紙トレイからも手差しトレイからも紙を食い、排紙する、と伝えた。そこで、物理的なトラブルではない可能性があると言うことになり、次に、マシンをソフト的にリセットする方法を試す。操作は、Menu Set ボタン、受信モードボタン、091の順にボタンをすばやく押すという方法。これも、不発。で、結局、修理に。宅配業者が、貸出機を持ってくるので、その際に、故障機を、宅配業者に渡すという手順。助かった。
この MFC5200J という機械、13kg もある大物。販売店に持ち込む必要があるということになったら、この重い機械を運ばなきゃいけないわけで、気が重かった。しかし、宅配業者が回収に来てくれ、さらに、修理の間、貸出機を貸してくれるっていうのは、なかなかすばらしい。やはり、アフターサービスが充実しているというのは、うれしい。
ブラザーの複合機は、研究室で使っているものとこれとで二台目だが、これからも、愛用したいと思う。
ブラザーのコールセンターに電話をしてみた。フリーダイアル。少し待たされたが、人間と話すことができた。紙詰まりが起こり、紙を引き出した際に、ちぎれたことを伝え、対処法を聞いた。まず、インクのカートリッジが普段は、左の方にとどまっているが、これを、右側に動かす操作をしてみて、左側に異物がないか確かめるということを試みる。不発。その後、状況を説明。詰まった紙は、破れはしたが、破れた破片も引き出して、あわせてみた結果、おそらく全部取り除くことができているはず、その証拠に、給紙トレイからも手差しトレイからも紙を食い、排紙する、と伝えた。そこで、物理的なトラブルではない可能性があると言うことになり、次に、マシンをソフト的にリセットする方法を試す。操作は、Menu Set ボタン、受信モードボタン、091の順にボタンをすばやく押すという方法。これも、不発。で、結局、修理に。宅配業者が、貸出機を持ってくるので、その際に、故障機を、宅配業者に渡すという手順。助かった。
この MFC5200J という機械、13kg もある大物。販売店に持ち込む必要があるということになったら、この重い機械を運ばなきゃいけないわけで、気が重かった。しかし、宅配業者が回収に来てくれ、さらに、修理の間、貸出機を貸してくれるっていうのは、なかなかすばらしい。やはり、アフターサービスが充実しているというのは、うれしい。
ブラザーの複合機は、研究室で使っているものとこれとで二台目だが、これからも、愛用したいと思う。
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