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地球上の旅を選んだ“… 虹色の太陽王妃リリーさん
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アイアムホリケン
素敵な出会いに感謝！皆さんに明るく輝く未来がやってくることを想像しながら、Blogを更新しています。
Comments
Jan 6, 2004
カテゴリ： カテゴリ未分類
こんばんは。いつも応援して頂きありがとうございます。
本日は日経産業新聞の1面の記事を引用させて頂きます。
新聞に書かれていたことは、
日立製作所系の家電リサイクル会社『東京エコリサイクル』が
使用済みパソコンの処分費用を3分の1に減らす新サービスを
始める。中古販売可能な製品は提携した中古パソコン業者が
買取、残りを産業廃棄物として再資源化処理する。パソコンは
買い取りと廃棄物処理のルートが分かれており、一体化した
サービスはなかった。
顧客の潜在ニーズにどこまで応えるか？
そんなことを考えさせられる記事だった。
この場合、顧客の要望は
『不要なパソコンを出来るだけ安く処分する』
であり、リサイクルであろうと廃棄物処理であろうと関係ない。
もっとも民間企業にも環境問題対策が浸透してきているので、
一概には言えない面もあるが、コストを重要視する傾向にある
だろう。
一方、企業側、例えばリサイクル業者なら、廃棄物処理に関し
ては自分達の領域ではないから手を出したくない。コア事業を
『リサイクル』に限定している場合、なおさらのことである。
しかし、リサイクル業者が仕事を受注するには、顧客の要望に
応える必要がある。コア事業にこだわっていては、新たな受注
を取り損ねるリスクが高まる。コア事業に特化するのは、売上
を上げるための手段に過ぎない。その手段にこだわりすぎて、
本来の目的である『コア事業による売上拡大』が達成出来なけ
『コアは大切にしつつ、顧客のニーズに柔軟に対応していくこと』
あなたは、自分のコアにこだわり過ぎて、大切なことを見落とし
ていませんか？
本日は日経産業新聞の1面の記事を引用させて頂きます。
新聞に書かれていたことは、
日立製作所系の家電リサイクル会社『東京エコリサイクル』が
使用済みパソコンの処分費用を3分の1に減らす新サービスを
始める。中古販売可能な製品は提携した中古パソコン業者が
買取、残りを産業廃棄物として再資源化処理する。パソコンは
買い取りと廃棄物処理のルートが分かれており、一体化した
サービスはなかった。
顧客の潜在ニーズにどこまで応えるか？
そんなことを考えさせられる記事だった。
この場合、顧客の要望は
『不要なパソコンを出来るだけ安く処分する』
であり、リサイクルであろうと廃棄物処理であろうと関係ない。
もっとも民間企業にも環境問題対策が浸透してきているので、
一概には言えない面もあるが、コストを重要視する傾向にある
だろう。
一方、企業側、例えばリサイクル業者なら、廃棄物処理に関し
ては自分達の領域ではないから手を出したくない。コア事業を
『リサイクル』に限定している場合、なおさらのことである。
しかし、リサイクル業者が仕事を受注するには、顧客の要望に
応える必要がある。コア事業にこだわっていては、新たな受注
を取り損ねるリスクが高まる。コア事業に特化するのは、売上
を上げるための手段に過ぎない。その手段にこだわりすぎて、
本来の目的である『コア事業による売上拡大』が達成出来なけ
『コアは大切にしつつ、顧客のニーズに柔軟に対応していくこと』
あなたは、自分のコアにこだわり過ぎて、大切なことを見落とし
ていませんか？
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Last updated
Jan 6, 2004 11:47:35 PM
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