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地球上の旅を選んだ“… 虹色の太陽王妃リリーさん
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マネーコーチ＆今日… グレートシャークさん
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アイアムホリケン
素敵な出会いに感謝！皆さんに明るく輝く未来がやってくることを想像しながら、Blogを更新しています。
Comments
Mar 16, 2004
カテゴリ： カテゴリ未分類
外資のサービスレベルの違いを感じました。
私はCityBankで、Visaカードを開設しています。
今回、20日から上海に旅行に行くので、海外旅行保険が
適用になるかどうかを確認したく電話をしました。
そうしたら、電話問い合わせの暗証番号を入力しなければ
オペレーターにつながらないのですが、出てきたオペレー
ターが何とおっしゃったと思いますか？
「お問い合わせありがとうございます。
と、名前を口にしてくれるのです。
うれしいですよね。最近では、メールのDMにおいて、名前を
記して送る企業も増えていますが、実際に音声として名前を
呼んでもらえるケースは少ないのが現状だと思います。
アマゾンや楽天などは、当たり前のように、名前を記入して
いますよね。この試みも、当初は感動しましたが、自動的に
送られていることに気付くと、だんだん感動が少なくなります。
その点、「人間のアナログさ」が加わると、デジタル特有の
冷たさはどこかへ吹っ飛び、人の心を捉えて離さなくなるの
です。デジタル社会が拡大するにつれ、今後、ますますこの
アナログ社会の重要性が問われるのかもしれませんね。
思うほうが、ずれていると思いませんか。
あなたは、人間らしいアナログな感覚を忘れていませんか？
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Last updated
Mar 19, 2004 01:58:20 AM
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