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地球上の旅を選んだ“… 虹色の太陽王妃リリーさん
夢の夜 noa33さん
ドリームナビゲータ… ドリームナビゲーターさん
マネーコーチ＆今日… グレートシャークさん
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アイアムホリケン
素敵な出会いに感謝！皆さんに明るく輝く未来がやってくることを想像しながら、Blogを更新しています。
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Mar 30, 2004
カテゴリ： カテゴリ未分類
溝の口から松戸市に引越をしました。引越しをするに
あたり、私は生まれて初めて引越業者を利用しました。
初めての私にとって、ダンボールでどれぐらいの荷物が
必要になるのか、支払い方法などわからないことが多か
ったです。しかし、私が利用した引越業者はそのあたり
の詳細を、説明してくれませんでした。私が質問しなか
ったのが悪いので業者を攻めるつもりはありません。
しかし、ここにビジネスチャンスが眠っていることは
やったらうれしいこと。つまり顧客も気付いていなかっ
た潜在的なことを提供してあげれば、顧客の満足度は
一気に高まることでしょう。
例えば、「代金のお支払いは引越当日になりますので、
お手数ですが現金をご用意頂けますか」と事前に言われ
ていれば、支払いで戸惑う必要はありませんよね。
また、事前に領収証を発行するかどうかを確認したり、
荷物が想像以上に多かった場合の追加料金を説明したり、
家電の保険について説明するなど、引越のプロだからこ
そわかっていて、素人ではなかなか考えが及ばない点も
多いものです。
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Last updated
Apr 3, 2004 01:09:42 AM
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