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素敵な出会いに感謝！皆さんに明るく輝く未来がやってくることを想像しながら、Blogを更新しています。
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Feb 28, 2005
カテゴリ： 営業
営業において最も注意すべきこと。それは
『自分がお客のために出来ることを考えない』
ことです。えっ？と思った人も多いのではないでしょうか。
という私も『お客のために出来ること』ばかりを考えてきた
人間です。ですから、営業においてブレークスルーが出来な
かったのかもしれません。
本来、営業が考えるべきことは
『お客さんがして欲しいと思っていることは何だろう』
置き換えることが肝心です。発想はあくまで『お客さん』。
セブンイレブンの鈴木社長がいつも言っています。
『顧客志向』ではなく『顧客の視点から』と。。。
顧客志向は自分から見える顧客の姿です。
そうではなく、一顧客の視点で考えることが大切なのです。
言うのは簡単なのですが、実際となると意外と脳がそう考え
てくれないから悔しいですね。
以前の天地がひっくり返った経験同様、これもまた貴重な
私の財産となる考え方になりました。
あなたは、『相手の望んでいること』を想像していますか？
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Last updated
Feb 28, 2005 10:01:28 PM
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