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アイアムホリケン
素敵な出会いに感謝！皆さんに明るく輝く未来がやってくることを想像しながら、Blogを更新しています。
Comments
Mar 4, 2005
カテゴリ： 営業
営業において最初の挨拶がどれほど重要かは皆さんも
おわかりのことと思います。私も最初にどんな言葉を
かけようかといつも考えをめぐらせています。
そのとき、自分が何を言うか？は考えていたのですが、
自分が何も言わなかった場合、どんな言葉がかけられて、
それに対してどのように回答するかは全く考えていませ
んでした。ここでも私がいつも自分のことばかり考えて
いることがわかってしまいますね。
雪も降っている中、営業に行くわけですから、お客さん
から最初にどんな言葉がかけられるかは明らかですよね。
お客さん「こんな悪天候の中、わざわざお越し頂きありが
とうございます。」
私 「いえいえ」
ごく普通の会話です。しかし出来る営業マンはここでぐい
っとお客さんの心を掴むそうです。何を言えばお客さんの
心をファーストコンタクトで掴めるかは人それぞれ違うと
思います。要はお客との距離感をどこまで縮められるか。
せっかくかけられる言葉がわかっているなら、その言葉に
どう対応するかをシミュレーションしてベストなシナリオ
ちょっとした心遣いが大きな営業結果になって返ってくる
ことを痛感しました。
あなたは、次に発せられる相手の言葉を想像していますか？
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Last updated
Mar 5, 2005 01:42:34 PM
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