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アイアムホリケン
素敵な出会いに感謝！皆さんに明るく輝く未来がやってくることを想像しながら、Blogを更新しています。
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May 30, 2005
カテゴリ： 世の中
サポートセンターに電話をして
「大変申し訳ございませんが、ただいま大変
込み合っておりますので、そのままお待ちに
なるか、電話をお切りになって再度改めてお
電話をして頂きますようお願い申し上げます」
というメッセージをほとんどの人が聞いたことが
あるでしょう。私は電話をした半分以上がこんな
感じです。
投資が出来ないことも重々承知しているつもりです。
しかし、朝一番やお昼など比較的込み合う時間帯を
避けても、上記のメッセージが何度も流れると、
お客さんをバカにしているのかと声高々にメッセー
ジを伝えたくなります。
建前ではなくお客さんが不便に感じないサービス。
ワンランク上のサービスを提供することも大切ですが
最も根本は最低限のサービスを最低限準備することで
はないでしょうか。その条件を突破してから、新たな
展開の話をしましょう。
あなたは、サポートセンターで迷惑を感じたことはありませんか？
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Last updated
Jun 5, 2005 06:17:58 PM
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