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アイアムホリケン
素敵な出会いに感謝！皆さんに明るく輝く未来がやってくることを想像しながら、Blogを更新しています。
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Nov 24, 2005
カテゴリ： 経営・仕事
業務量が一気に増えると、それに伴ってミスも
増えます。そのミスが致命的でなければ特に
問題はないと私は考えています。致命的なミス
を起こさないような予防策を取れればの話では
ありますが。。。
人間がビジネスを行っている以上、トラブルは
つきものです。トラブルを起こしたことは問題
ではなく、起こしたときにどのように対処するか、
トラブルを起こさないようにするのかが大切だ
と私は思います。
私の所属する会社では、ミスへの対処が比較的
速やかだと思います。
・なぜそのミスが起こったのか
・人為的なものかシステム的なものか
・人為的ならば、システム化できないのか
・システム的ならば、改善できないのか
・あとは実行するのみ
難しいことは一切行いません。
特に人為的なものに関しては、日々意識を高める
『人』に依存する仕組みは賢いとは思えないので
可能な限り、リスクを排除できるチェック体制を
とるように心掛けています。
人為的なミスは確率論として捉え、いかにミスを
防げる体制作りが出来るか。システムとして機能
が加わってもすぐに対処できるようにしていきたい
ものです。
今回も小さなミスがところどころで出ています。
その警告を見逃さずに、業務フローの改善につな
げていくこと。しかも社内での実践にとどまらず
取引先企業の意見も反映させていくことで、その
業務に対する一体感が生まれるでしょう。
改善をするからこそ、仕事も生まれますし、成長
も遂げられるものだと思います。
あなたは、ミスから何を学んでいますか？
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Last updated
Nov 26, 2005 12:13:01 PM
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