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アイアムホリケン
素敵な出会いに感謝！皆さんに明るく輝く未来がやってくることを想像しながら、Blogを更新しています。
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Jan 16, 2007
カテゴリ： 営業
今の会社に入社したての頃、営業させていただいた会社に
約2年ぶりに営業に行きました。それまでの間、ずっと弊社
のサービスを利用してくれていたのですが、タイミングも
あわなかったことで、そのまま電話とメールだけでのやり
とりで仕事をさせていただいておりました。
改めて直接お会いすることで、気付いた点があります。
私たちの会社のことを「○○をする会社」という認識を
していたことです。このことは私の営業がその一点に
伝えられていないことを意味します。
恥ずかしい限りですね。
お客様は自分の行ってきたことを写し出す鏡です。
売上だけでなく対応も含め、いろいろと教えてくれます。
自分が冷たく接しているのか、暖かく接しているのか、
何とか問題を解決したいと思って接しているのか、
すべてが反応として返ってきます。
口で表現されないところが多くを物語っています。
常にお客さんの声には耳をかたむけていたいものです。
あなたは、客観的に教えてもらえる人を認識していますか？
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Last updated
Jan 21, 2007 11:32:55 PM
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