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アイアムホリケン
素敵な出会いに感謝！皆さんに明るく輝く未来がやってくることを想像しながら、Blogを更新しています。
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Jan 30, 2007
カテゴリ： 営業
営業においてお客様に新しい企画を提案するとき
やってしまいがちなのが、
「こういうことをすればきっと良くなりますよ」
と、営業マンが上から物を言ってしまうケースです。
お客様の知らないことを教えるとなるとついつい
先生のようになってしまうのですが、お客様が営業
マンより年輩だった場合は、特に注意が必要だと
思います。
それは知っていることをお客様に押し付けるのではなく
こうするとこうではないでしょうか。
こういうことは考えられないでしょうか。
こうすることで業務負担が軽減されないでしょうか。
新たな活動に挑戦することで評価を高められないでしょうか。
と、お客様の共感を得られるような表現方法に変えることが
大切なのではないでしょうか。「そうそう」とお客様に首を
縦に振ってもらう度にお客様と自分の距離が縮まってくるよ
うに感じるのは私だけではないでしょう。
あくまで営業マンはお客様のサポート役に徹すべきです。
主役はお客様。その会社における立場を高めて上げられる
イメージ通りの営業はなかなか出来ないものの、またひとつ
営業の心構えのヒントを頂きました。
あなたは、お客様を説得しようとしていませんか？
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Last updated
Feb 4, 2007 05:58:58 PM
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