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2006年11月26日

・・・久々に更新、書くにも出来事が多すぎて・・・・
やっぱり結論から書くとタマホームのアフターは最悪の一言。
3月に入居し、入りから最悪でしたが3ヶ月点検は連絡しないと来ない。
3ヶ月点検の不良箇所の修理は8月まで引き延ばし、さらに6ヶ月点検も延ばす延ばす。
（勿論その間で担当者も変更）
9月上旬にやってやっと11月10日にすべての修理終わりました。

点検中に追加で修理をお願いした部分もありましたが、内容としては大した修理じゃないとは思うのですが・・・何故そんなに時間が掛かるのか・・・？？？

3ヶ月点検のアフターの悪さに、何度も相談センターにも言って、支店長も来てもらって注意しても全く体質は変わりません・・・。忙しすぎて全然回っていません。今後のアフターもかなり不安が残ります。出来た家は良い物であると思ってますが、これまでの対応を受け、絶対、知り合いには勧めたくないと思います。

ちなみに我が家の工務担当者

M氏が消えると同時に引き渡しを受けてから、この時点～3ヶ月点検までの間はT課長がM氏から引き継いで担当していただけると思ってました（現実に担当者の紹介がなかったため）が、現実には不在みたいな感じでした。※7/9記事参照
そしてT氏になっても連絡体制＆対応最悪→支店長を呼んだ時点で更迭。その後、K氏及びN工務課長setな新体制で行い、多少は改善はなされましたが、かなりの時間を掛けて6ヶ月の修理を終えてもらいました。
そして6ヶ月を終わった途端、K氏 & N課長　ダブルで転勤だそうです！

さらに今後アフターを受けるに当たってはアフターサービス専門の課が担当するらしい。しかも、その課は・・・元T工務課長が一人でこの辺の地域を担当なさっているそうです。
・・・・絶句って感じです。担当が一人は少なすぎるし現実的に無理とは思うが、アフターは期待できないと思わざるを得ない状況です。何しろ一番信用して無い人にアフター担当してもらっても・・・・。
まあ我が家としては、後1年点検までに4ヶ月少しあるので、人増やしてTさん以外に担当してもらいたいと心から切に願う次第であります。頼む～

さらに最悪な出来事がもう一つ。それは後日結果も含めて掲載します。

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