竹田ランチェスター４５歳からの戦略

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2004.10.19

◆２１日の特急券を私はどうしても購入したかった。

　駄目もとで、最寄の駅に聞いてみたが、この駅では購入も予約もできない。

　私は、しぶしぶホームへ行った。

　そのとき、携帯で予約できるんじゃあないの？

　そう思い立ち、パンフレットを貰いに戻った。

　そして、パンフレットを片手に、会員登録をしようとしたが、有料なのか

　無料なのかがわからない。

　この駅員に落ち度は、全く無い。

　しかしお客満足度を上げるチャンスを２回も逃している。

　２、パンフレットを貰いに行ったときに、携帯またはインターネットでの

　　　予約について教える

　万が一上記二つが行われなかったとしたら、駅に「こんなときに使えます」

　というチラシを貼る。

　そのためには、特急券購入の不便について、もっとお客さんに

　聞かなければならない。

　現場は、いろいろな商品を売れと言われるが、どういうときに売ればよいか。

　どういうときに勧めたらよいかが分からない。

　気がつく人は、一部いるが、ほとんどの人がそこまで考えずに仕事をしている

　しかし、ほとんどの中小企業の社長はそれを現場に丸投げしていることが多い。
　仕組みがないのである。

　もう一つは、仕組みを作って教育・訓練をする仕組みである。

　逆に言えば、この仕組みを作れば勝ち組になれる。

　勉強しましょう。そして儲けましょう。

◆一位作りの経営戦略を受講。久しぶりに、なま竹田に会う

　今日は一日神戸まで、セミナーを受けに行った。

　がいい。

　そう考えて、迷っていたが道中溜まっていた仕事を片付けることをノルマに

　セミナーに参加した。

　参加に踏み切った他愛の無い理由は２つ。

　１、昨日、契約が取れたこと。

　２、もう一つは、新幹線の半分の金額で神戸に行けると気づいたこと。

　何でもいいだけど、勝手に理由を探して納得させて参加した。

　竹田先生の一位作りの経営戦略は、何度も聞いているので講演の仕方について

　勉強したいとセミナーに望んだ。

　前半部分の業界、一部上場企業の会社の状況などは「やはりマネできん」

　勉強の仕方が生半可でない。

　後半にしっかりとまとめて経営戦略のコツを話すところは今振り返ってみると

　うまい！

　前半での具体例が、ここで生きてくる。

　私が行うと理論と実例を交えてしまうか、理論だけ先になることがある。

　従って、うまくハマらないと興味を逸らしてしまう。

　この構成は大変参考になった。

　以前葉書のセミナーを行ったとき、後半で説明しきれず評価が落ちたことがある
　この時間調整が非常に難しい。

　１１月セミナーをするのでそのときには気をつけたい。

　また、新しいお客の作り方は、若干の構成を変更する必要がある。

◆懇親会では、ランチェスターマネージメント明石の山田先生にはお世話になった
　昼もご馳走になった上に、夫婦そろってお見送りまで。

　有り難う御座いました。

　懇親会で、お客さんと話すとやはりランチェスター弱者の話。

　この話になるとやはり力が入る。

　代理店の人たちが、頑張って広げてくれれば回りまわって私もやりやすい。

　頑張りましょう。

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