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2006.01.04
テーマ： 心のままに独り言(9760)
カテゴリ： できごと
今年最初の出勤は、猛吹雪によるハプニングで、散々でした・・・。
今朝は、いつも通り早起きして、駅に行ったのですが、下り電車が全然来ませんでした。
大雪で運休になったのか、何があったのか、近くにいた人に聞いても様子が分かりません。
駅の窓口は、カーテンで閉ざされ、インターホンで呼んでも反応がありません。
２０分経っても、アナウンスひとつなく、状況が分からずに、イライラが募ります。
３０分ほど経って、顔中を雪でびっしょり濡らした駅員が、ようやく戻って来ました。
アナウンスを聞くと、駅のポイントが凍結してしまって、電車がホームに入れなくなり、復旧
作業を行っていることが判明しました。
しかし、復旧の見込みも告げないまま、駅員は、また現場に戻ってしまいました。
どんどんやって来る乗客たちは、情報を求めて右往左往しています。
私は、改札口をすり抜けて、プラットホームに出てみました。
ホームの先の方では、猛烈な風と雪で真っ白になりながら、４～５人が一生懸命、線路
と格闘していました。
私はとりあえず、自分の知っている限りの情報を、近くの皆さんに伝えました。
電車を諦めて、タクシーやバスで職場へ向かう人もいました。
それからしばらく経過し、ポイントが復旧したときには、既に２時間が経過していました。
そして、やっと私の乗る「始発」電車が来ました。
結局、「始発」電車が動いたのは、定刻よりも２時間半を超えていました・・・。
吹雪の冷たさに、かじかむ手で、一生懸命に線路を復旧させようと頑張っている人たちが
いました。・・・相当、辛い気象条件だったろうと思います。
いる人たちがいました。
つまり、ただ一生懸命やっていれば、それでいいということではないんだと思います。
今回、欠けていたのは、相手の立場に立って情報を「伝える」という配慮なんだと思います。
情報をちゃんと伝えれば、不安や不満を持つこともなく、お互いがお互いを思いやって、信頼
関係を築けるはずです。
よくあることかも知れませんが、それはちゃんと「伝える」という心がけでしか解決できない
大事なことではないでしょうか？
今朝は、いつも通り早起きして、駅に行ったのですが、下り電車が全然来ませんでした。
大雪で運休になったのか、何があったのか、近くにいた人に聞いても様子が分かりません。
駅の窓口は、カーテンで閉ざされ、インターホンで呼んでも反応がありません。
２０分経っても、アナウンスひとつなく、状況が分からずに、イライラが募ります。
３０分ほど経って、顔中を雪でびっしょり濡らした駅員が、ようやく戻って来ました。
アナウンスを聞くと、駅のポイントが凍結してしまって、電車がホームに入れなくなり、復旧
作業を行っていることが判明しました。
しかし、復旧の見込みも告げないまま、駅員は、また現場に戻ってしまいました。
どんどんやって来る乗客たちは、情報を求めて右往左往しています。
私は、改札口をすり抜けて、プラットホームに出てみました。
ホームの先の方では、猛烈な風と雪で真っ白になりながら、４～５人が一生懸命、線路
と格闘していました。
私はとりあえず、自分の知っている限りの情報を、近くの皆さんに伝えました。
電車を諦めて、タクシーやバスで職場へ向かう人もいました。
それからしばらく経過し、ポイントが復旧したときには、既に２時間が経過していました。
そして、やっと私の乗る「始発」電車が来ました。
結局、「始発」電車が動いたのは、定刻よりも２時間半を超えていました・・・。
吹雪の冷たさに、かじかむ手で、一生懸命に線路を復旧させようと頑張っている人たちが
いました。・・・相当、辛い気象条件だったろうと思います。
いる人たちがいました。
つまり、ただ一生懸命やっていれば、それでいいということではないんだと思います。
今回、欠けていたのは、相手の立場に立って情報を「伝える」という配慮なんだと思います。
情報をちゃんと伝えれば、不安や不満を持つこともなく、お互いがお互いを思いやって、信頼
関係を築けるはずです。
よくあることかも知れませんが、それはちゃんと「伝える」という心がけでしか解決できない
大事なことではないでしょうか？
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Last updated
2006.01.05 00:43:14
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