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みにうさぎのるる
いのちのあとりえへようこそ。ＮＬＰを始め、いろいろなワークショップのご案内や、日常で感動したちょっとした出来事をご紹介しています。
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2010.08.14
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日、カウンセリングの勉強会用にビデオカメラを購入しようと
梅田にあるヨドバシカメラに行きました。
ビデオカメラは使ったことがなく、どんなものがいいかわからないままに、うろうろしていたら、店員さんが声をかけてくれました。
「どんなものをお探しですか？」
私が希望する機能を伝えると、すぐにいくつかの候補を教えてくれました。
でも、その機能がついているものは、高価な機種ばかりで･･･。
迷っていると、店員さんは、そのうちの１つを指して
「実はこの機種は最近発売になったばかりなんです。
○○という点以外は、１つ前の機種と変わらないんですよ。
前の機種はもう当店では売切れてしまったのですが、
もしかしたら他の小さい店などでは残っているかもしれませんよ」
と、教えてくれました。
びっくりしました。
そんな情報を自分のお店に来たお客に教えていいのかと思う一方で、
この店員さんはたくさんの知識をもっているだけでなく、
客として来た私のことを本当に思ってくれたんだなって感じました。
信頼できるお店だなって思いました。
「ありがとう」って伝えたら
「どういたしまして」と笑顔で言ってくれた店員さんの顔が今でも思い出されます。
今回は、ヨドバシさんで購入できないかもしれないけれど、
そして、また何か必要なものがあったら、ここで買いたいなって思いました。
（結構、ヨドバシではいろいろ買っているんですけどね！）
そして、その店員さんには直接の御礼は十分にはできなかったけれど、
きっと私は今日のできごとを、いろんな人に話すだろうなぁ。
ヨドバシではこんな素敵な対応をしてもらえたって。
でも、目先の利益は得られなくても、本当にお客さまのためになることを
本気で考えて、そのように行動できているだろうか？
企業としての利益追求のエゴだけで動いていないだろうか？
自分はどうだろうか？
と改めて考えさせられたできごとでした。
梅田にあるヨドバシカメラに行きました。
ビデオカメラは使ったことがなく、どんなものがいいかわからないままに、うろうろしていたら、店員さんが声をかけてくれました。
「どんなものをお探しですか？」
私が希望する機能を伝えると、すぐにいくつかの候補を教えてくれました。
でも、その機能がついているものは、高価な機種ばかりで･･･。
迷っていると、店員さんは、そのうちの１つを指して
「実はこの機種は最近発売になったばかりなんです。
○○という点以外は、１つ前の機種と変わらないんですよ。
前の機種はもう当店では売切れてしまったのですが、
もしかしたら他の小さい店などでは残っているかもしれませんよ」
と、教えてくれました。
びっくりしました。
そんな情報を自分のお店に来たお客に教えていいのかと思う一方で、
この店員さんはたくさんの知識をもっているだけでなく、
客として来た私のことを本当に思ってくれたんだなって感じました。
信頼できるお店だなって思いました。
「ありがとう」って伝えたら
「どういたしまして」と笑顔で言ってくれた店員さんの顔が今でも思い出されます。
今回は、ヨドバシさんで購入できないかもしれないけれど、
そして、また何か必要なものがあったら、ここで買いたいなって思いました。
（結構、ヨドバシではいろいろ買っているんですけどね！）
そして、その店員さんには直接の御礼は十分にはできなかったけれど、
きっと私は今日のできごとを、いろんな人に話すだろうなぁ。
ヨドバシではこんな素敵な対応をしてもらえたって。
でも、目先の利益は得られなくても、本当にお客さまのためになることを
本気で考えて、そのように行動できているだろうか？
企業としての利益追求のエゴだけで動いていないだろうか？
自分はどうだろうか？
と改めて考えさせられたできごとでした。
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