閉店アナウンス

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2005/06/09

ビックカメラは私が一番利用する家電量販店です。
新宿の店舗を利用する為、近所にヨドバシもさくらやもありますが、商品価格だけでなく、商品陳列や接客対応が一番気にいっております。
また、クルマで持ち帰る物や値段によっては祝日に郊外のヤマダ電機等も利用しますが、ポイントの利用を考えると、会社帰りにちょこっと寄れ小物をポイントで買えるビックカメラでの買い物が中心になります。
（家電激戦区新宿西口では、値段も市場調査しなくても、どの店舗も日本一の安さですからね。）

今日も会社帰りにとある家電を買いにビックカメラに寄りました。
会社を出たのは８時半ごろであったが、大型家電故に持ち帰りは出来なく、どうしても土曜日に配送しもらうためには今日中に購入する必要がありました。

ビックカメラに着いたのは閉店間際。
買う家電製品はほぼ決まっていたが、それなりに高額な商品故にもう一度店員さんに声を掛け、色々と質問をしました。
既に閉店の９時を過ぎていたが、色々と親切に対応していただき、こちらが買う意思を示したことで、気持ち程度だが勉強もして頂きました。

前置きが長くなったがここからが本題で、閉店に流れるアナウンス。聞きなれているアナウンスは
「まもなく閉店に時間です。お近くのレジにてお会計をお願いいたします。」
みたいな感じです。
しかし、ビックカメラのアナウンスは、
「まもなく閉店ではございますが、引き続き、お時間の許す限りごゆっくりと商品をご覧ください。また遠慮なく店員へ声をおかけください。」
みたいな感じでした。

正直ビックリした。たしかに閉店だという意図は伝わるが、なんとも気持ちのいいアナウンスですよね。
ちなみに伝票記入中にジュースも頂いた。^^;

値段、ポイントサービスだけでなく、こういうさりげないサービス１つ１つが、値段に差の無い大型量販店において、お客さんのを繋ぎ止める効果的な手段ですよね。

お店って変わりましたよね。

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Last updated 2005/06/10　08:55:52 AM
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■コメント

Re:ビックカメラ(06/09)

NIGEL さん

へぇ～～っ、落ち着いて買い物したい派（？）なので、閉店間際に買い物する事はあまり無いのですが、なかなか良い感じですね。
いつもはヨドバシなんですが、鞍替えしようかな。
ジュースくれた、なんて初めて聞いたし。

で、何買ったの？？ (2005/06/10　12:37:18 AM)

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Re[1]:ビックカメラ(06/09)

もっち～@MSD さん

NIGELさん
＞へぇ～～っ、落ち着いて買い物したい派（？）なので、閉店間際に買い物する事はあまり無いのですが、なかなか良い感じですね。
＞いつもはヨドバシなんですが、鞍替えしようかな。
ヨドバシもたまには利用はしますが、最近新宿本店の商品陳列が見難くて。。。物が溢れ過ぎてて、欲しい商品がすぐに見つからないんです。

＞ジュースくれた、なんて初めて聞いたし。
色んなジュースがあり、選ばせてくれましたよ。

＞で、何買ったの？？
商品到着時のブログまでひ・み・つ！
（ヒントはＭＳＤの掲示板に）
(2005/06/10　12:43:41 AM)

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Re:閉店アナウンス(06/09)

百華さん

なかなか、参考になります。
かつて、大型店に勤務していましたので
ＣＳ（スカパーではないですよ）について散々講習を受けましたが、店内アナウンスについては言及されていませんでした。
いずれの商売にしろ　お客様の立場に立つ・・・これが分かっているんですがなかなか出来ないテーマなんですよね！
これから暑くなるからウチのお客様用の飲み物の種類増やそうかな。。。近所のベルノの真似
「お飲み物は何になさいますかぁ～？」 (2005/06/10　07:33:14 PM)

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Re[1]:閉店アナウンス(06/09)

もっち～@MSD さん

百華さん
＞なかなか、参考になります。
＞かつて、大型店に勤務していましたので
＞ＣＳ（スカパーではないですよ）について散々講習を受けましたが、店内アナウンスについては言及されていませんでした。
あれ。百華さんって鶯嬢だったのですね。
でも、あってますよね。

＞いずれの商売にしろ　お客様の立場に立つ・・・これが分かっているんですがなかなか出来ないテーマなんですよね！
私も日ごろから会社でよく言われております。。。
でもって、後輩にも言っております。

＞これから暑くなるからウチのお客様用の飲み物の種類増やそうかな。。。近所のベルノの真似
＞「お飲み物は何になさいますかぁ～？」
うちのクリオは、今月の新メニューとか言って手紙が来ますよ。

駐車場から帰ってきたお客さんにジュースいいじゃないですか。
特に夏、日本に帰ってきた瞬間にじめじめした気候で一気に疲れがでますもん。
で、冷たいジュースでリフレッシュ！！

(2005/06/11　12:39:18 AM)

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Re:閉店アナウンス(06/09)

百華さん

一応、担当部署はＨＬ（ハードライン）と言うことだったんですが　良くＳＣ（サービスカウンター）に呼ばれて店内アナウンスしてました。
放送関係の専門学校行ったし・・・

今は・・・駐車場と
此処で明かす私のもう一つの職業！
家電販売もしてるんですよ・・・なので色々ルートが。。。
家電製品アドバイザーなんて民間資格持ってます。 (2005/06/11　08:56:09 AM)

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Re[1]:閉店アナウンス(06/09)

もっち～@MSD さん

百華さん
＞一応、担当部署はＨＬ（ハードライン）と言うことだったんですが　良くＳＣ（サービスカウンター）に呼ばれて店内アナウンスしてました。
＞放送関係の専門学校行ったし・・・
もしかしてアナウンサー志望とか！？

＞家電販売もしてるんですよ・・・なので色々ルートが。。。
＞家電製品アドバイザーなんて民間資格持ってます。
家電製品アドバイザー？？
どういう資格なんですか？
(2005/06/11　08:10:27 PM)

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Re[2]:閉店アナウンス(06/09)

百華さん

もっち～@MSDさん

＞もしかしてアナウンサー志望とか！？

そうですね、最初はアナウンサー志望でした
が、試験内容で挫折しました。。。
英語がメチャ難しかった

＞家電製品アドバイザー？？
＞どういう資格なんですか？

家電製品の機能や使用方法をお客様に的確に説明できる能力とＣＳですね。
家電販売のプロの資格とでも言いましょうか・・・
因みに、合格率は３０％台みたいです。
大手量販店やメーカーセールスは会社から強制的に受験させられたみたいですね。

(2005/06/11　10:01:51 PM)

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