台湾と酒と旅行と

１．アタマのいい人・悪い人

・知識や記憶の量よりも、先の見通しを立てたり、シナリオを考えたりする力が必要です。

・自分だけの視点で仕事を進めるのではなく、つねに仕事の目的や背景をよく考え、理解したうえで仕事をしましょう。

・最初に全体をみて、グランドデザインをしましょうつねに『全体最適』の視点を持つことが必要です。

・組織の問題を『自責の問題』としてとらえ、当事者意識を持って取り組めば、『自分が状況を動かしている』という充実感とともに仕事が楽しくなります。

・問題を解決する前に、前提条件やルールを把握しましょう。

・『強み』を生かすことは必要ですが、それがまだ『強み』であり続けているのかどうかを、つねに確認する必要があります。

・失敗について短絡的な考え方をせずに、原因をきっちり考える姿勢が必要です。

・『守りの問題』よりも『攻めの問題』に取り組み、解決できる人材が、組織を成長させ、自分自身も成長できます。

・パズル型問題は正解を探すのではなく、代替案を作成し、最もよいものを選択しましょう。

２．問題を発掘しよう

・まず『対処すべき問題は何か』をはっきりさせる『問題発見』から始めましょう。

・問題意識を組織内で一致させることが、解決への出発点となります。

・問題意識を共有するためには『あるべき姿（最終目標）』を確認することが必要です。

・『あるべき姿』と同様、メンバー全員が『現状認識』を共有することが必要です。

・問題点を把握しただけでやみくもに対策に着手しても、モグラたたきになります。問題を整理して重要度の高いものをみつけましょう。

・問題点から解決策への飛躍をなくし、原因究明を踏まえた有効な解決策を見つけましょう。

・解決策を考えるときは、これまでの枠組みを外して考えます。また、ひとつだけではなく、たくさんをアイデアを出して解決策を練ります。

・解決の実行段階では、現状把握を共有していくことが重要になります。

３．問題をはっきりさせよう

・複数の問題が混在している状況では、いまの問題が何かを考えなければ対処できません。まず『問題発掘』のステップに時間をかけましょう。

・『共通認識』がないと、問題への対応が人によってバラバラになってしまいます。

・プレリサーチの目的は、問題に取り掛かる前に迅速に全体像を把握することです。

・現状を打破するためには、まずブレーンストーミングでアイデアを出し尽くすことが必要です。

・問題を一覧して眺めているだけでは対処は考えられません。重要度を判断したうえで、問題点を機能別に分類することが必要です。

・一度に取り組めるプロジェクト（重点施策）は、せいぜい５～６つです。数を増やすと中途半端になります。優先順位をつけて、その高いものから着手しましょう。

４．現状を分析しよう

・『使えそうなデータはないか』ではなく、『３C＋マクロ環境』などの切り口を決めたうえで、『この情報がほしい』という探し方をしましょう。

・外部環境は『機会』と『脅威』に分けて把握します。それをもとに『機会』を利用して『脅威』を克服していきましょう。

・強みと弱みは環境によって変わります。時代や顧客が求めているかどうかも、つねに考慮しましょう。

・顧客が求めるものを把握したうえで、戦略レベルから取り組んで『売れる商品』『売れるしくみ』を考えましょう。

・問題点をみつけて仕事を省力化しましょう。

・商品の成長率などを把握するためにはＰＭマトリックスなどの図解の手法を知っておくと便利です。

・改善前と改善後のギャップを認識し『あるべき姿』をはっきりさせましょう。

５．問題解決の最短経路

・大きな改革も、段階を踏んで、解決策の数を絞って着手すれば達成できます。

・原因の究明をしっかり行ってこそ、効果的な解決策が導かれます。

・変化するリスクよりも変化しないリスクが高まっていると認識し、改革にチャレンジしましょう。

・どんな商品なのかが一目でわかるように、まずコンセプトを考え、表現することです。

・『改善』は、慢性化した問題の解決を積み重ねて、現状をよりよくすることです。

・一見無理と思える目標であっても、まずはできる方法がないかを考えましょう。発想を転換して実現するのが『改革』です。

・ＭＥＣＥは、全体として一番効果的な選択をするための出発点です。

６．問題解決のための確実な対策

・すべての顧客を満足させるのは難しいので、範囲を決め、対象顧客が満足する商品を徹底的に企画しましょう。

・やめることができなければ、一緒にできるものは統合してしまうのが次善の策です。

・やめたり統合したりできない仕事は『入れ替える』『代用する』で解決してみましょう。

・使う目的がはっきりしない情報はデータベースに載せるだけムダです。

・手段が目的化しては元も子もありません。より効果的な選択肢を探しましょう。

・解決策をひとつだけ出して議論するのではなく、代替案を出して比較検討することが必要です。

・代替案の決定は、『定性評価』『定量評価』『リスクマネジメント』などにもとづいた評価の切り口を事前に決めてから行うようにしましょう。

７．目標を達成するための戦略思考

・リピーターを獲得できてこそ、ビジネスは成功します。問題解決のあとは、変化した現状をみていくことが重要なのです。

・仮説を立てて推測し、それを事実で検証する作業を繰り返せば、限られたデータからでも将来を見通しを立てられる『仮説力』が身に付きます。

・進化しなければなりません。そこに人間の生きる喜びがあります。

・いい仕事、悪い仕事は、心がけしだい。まずは自分の過去５年間の成長を冷静に考えてみましょう。そして５年後、１０年後の自分のあるべき姿を描きましょう。

・目的がはっきりしていないと何事も長続きしません。しっかりと具体像を描いてから目標に落とし込みましょう。

・これからの人材に必要な条件は、『専門性』『問題解決のスキル』『目的を設定する力』です。

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