2004年04月06日
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「あなたのせいで、メールが1日受信できなかった！
どうしてくれるんだ！」
クレームって立て続けにくるもので、
デザインのカンプをメールで確認してもらおうと思って
送ったら、こんなお怒りを受けてしまった。
まぁ確かに５Mくらいのファイルだったから
PHSとかで受信はキツイ。
その方は、外出先で受信することが多いらしく、
その時もPHSにて受信していたらしいのです。
ブロードバンド慣れで、最近はこのくらいのファイルも
平気で送ってたから全然気にしなかったんです。
「17時間も君の重いメールのせいで仕事ができなかったんだ！どう責任とってくれるんだ！」
電話越しでのマシンガンクレームをとりあえず終え、
ビクビクしながら急いで謝りに行ったんです。
その場は、謝り、なんとかくりぬけたと思ったのだが翌週になってみると、
「まだ、どう責任をとってくれるのか返答をもらってない！」
とのこと。う～ん、どうしよう。
でも、
自分にできることは、今の仕事を完遂するしかない。
しかし、今持っていっているデザインや内容では、気に入らないという。困った。
打開策として、ディレクターを変更することにした。
そのディレクターが年配であったこともあり、なんとか通常の会話ができるまで回復することができました。今後スムーズに行ってくれればと思うがとりあえず1難解決したことが一安心。
今回は、責任問題が悪化せずにコトを得たけど、
メール添付ファイルが重すぎることで業務に支障が出た場合というのはどうなんでしょうね？
どうしてくれるんだ！」
クレームって立て続けにくるもので、
デザインのカンプをメールで確認してもらおうと思って
送ったら、こんなお怒りを受けてしまった。
まぁ確かに５Mくらいのファイルだったから
PHSとかで受信はキツイ。
その方は、外出先で受信することが多いらしく、
その時もPHSにて受信していたらしいのです。
ブロードバンド慣れで、最近はこのくらいのファイルも
平気で送ってたから全然気にしなかったんです。
「17時間も君の重いメールのせいで仕事ができなかったんだ！どう責任とってくれるんだ！」
電話越しでのマシンガンクレームをとりあえず終え、
ビクビクしながら急いで謝りに行ったんです。
その場は、謝り、なんとかくりぬけたと思ったのだが翌週になってみると、
「まだ、どう責任をとってくれるのか返答をもらってない！」
とのこと。う～ん、どうしよう。
でも、
自分にできることは、今の仕事を完遂するしかない。
しかし、今持っていっているデザインや内容では、気に入らないという。困った。
打開策として、ディレクターを変更することにした。
そのディレクターが年配であったこともあり、なんとか通常の会話ができるまで回復することができました。今後スムーズに行ってくれればと思うがとりあえず1難解決したことが一安心。
今回は、責任問題が悪化せずにコトを得たけど、
メール添付ファイルが重すぎることで業務に支障が出た場合というのはどうなんでしょうね？
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Re:どう責任を取ってくれるんだ！(04/06)
よびりん
さん
ビジネスの世界は、厳しいです。しかし対応が、よかったですね。逃げない姿勢は、きっと次につながります。
(2004年04月07日 05時26分36秒)
Re[1]:どう責任を取ってくれるんだ！(04/06)
ハッピーサイクル
さん
いつもありがとうございます。
今までの自分だったら逃げていました。よびりんさんや楽天日記のみなさん、周りの人達の何気ない一言が心を強くしてくれています。
感謝です。
(2004年04月07日 10時03分45秒)
今までの自分だったら逃げていました。よびりんさんや楽天日記のみなさん、周りの人達の何気ない一言が心を強くしてくれています。
感謝です。
(2004年04月07日 10時03分45秒)
Re:どう責任を取ってくれるんだ！(04/06)
三朝 さん
僕も、遅いけれど便利なPHSを使うので、どう責任をとってくれるんだ～側の立場がよくわかります。突然つながらなくなると、出先ではパソコンを取り替えるというような大技も使えませんので、もう、涙ものです。
だからやっぱり、5Mのファイルは一言言ってよ、と思うわけです。ダイヤルアップの世界って、まだまだひっそり残っているんです。（しかも従量課金だし・・・）
ひとことお伝えする、っていう心のクッションがハッピーの種の栄養になるかも。がんばって下さい。 (2004年04月07日 11時20分21秒)
だからやっぱり、5Mのファイルは一言言ってよ、と思うわけです。ダイヤルアップの世界って、まだまだひっそり残っているんです。（しかも従量課金だし・・・）
ひとことお伝えする、っていう心のクッションがハッピーの種の栄養になるかも。がんばって下さい。 (2004年04月07日 11時20分21秒)
Re[1]:どう責任を取ってくれるんだ！(04/06)
ハッピーサイクル
さん
三朝さん。書き込みありがとうございます。
ブロードバンドどっぷり浸かりすぎてました。
最近、たった一言の言いそびれが、大きな問題へとつながっています。
ちょっとした気配りを普段から心がけたいと思います。感謝！ (2004年04月07日 13時32分10秒)
ブロードバンドどっぷり浸かりすぎてました。
最近、たった一言の言いそびれが、大きな問題へとつながっています。
ちょっとした気配りを普段から心がけたいと思います。感謝！ (2004年04月07日 13時32分10秒)
Re:どう責任を取ってくれるんだ！(04/06)
ムツオー
さん
なんとも大変な状況でしたね、思いやられます。
で切り抜けることが出来て良かったですね。
メールって重くなりそうな者を送る時は事前に確認が必要でしょうね。携帯には送らないとか、何メガまでならOKとか。事前の打ち合わせが何よりも大切です。お互いに勝手にいいように考え違いしてる事が多いのが世の常。お客様がどうしても偉いような立場になって、業者側は弱いですからね。
気をつけなければならないのは業者側でしょう。今のところ。常にフィフティフィフティでいきたいけどお金頂くまでは怒らせると損というか不利ですからね。困ったモンです。 (2004年04月07日 18時11分14秒)
で切り抜けることが出来て良かったですね。
メールって重くなりそうな者を送る時は事前に確認が必要でしょうね。携帯には送らないとか、何メガまでならOKとか。事前の打ち合わせが何よりも大切です。お互いに勝手にいいように考え違いしてる事が多いのが世の常。お客様がどうしても偉いような立場になって、業者側は弱いですからね。
気をつけなければならないのは業者側でしょう。今のところ。常にフィフティフィフティでいきたいけどお金頂くまでは怒らせると損というか不利ですからね。困ったモンです。 (2004年04月07日 18時11分14秒)
Re:どう責任を取ってくれるんだ！(04/06)
ツイてる田中！
さん
書き込み、ありがとうです＾＾
私の場合、私用以外のデータ送信は
メールを使いません。
必ず届くという確信が無いからです。
面倒でも、小さいデータでも、
CD－Rに焼く＋速達書留郵送（orバイク便）
が最善だと判断しています。 (2004年04月07日 22時29分47秒)
私の場合、私用以外のデータ送信は
メールを使いません。
必ず届くという確信が無いからです。
面倒でも、小さいデータでも、
CD－Rに焼く＋速達書留郵送（orバイク便）
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