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December 20, 2004

ホンダの営業はどうなってる？！

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20250)

カテゴリ：行政書士

●今日もいろいろあって忙しかった。

対応がずさんすぎるだろ。

この前の台風の修理の件。
一回は修理が終わって戻ってきた車。
でも、見てみると小さい傷が結構残っている。
ちゃんと直せよ！プロだろ！

ということで、クレームを出したのが約2ヶ月前。
それからずっと連絡はなし。

年内には終わらせたいのだが・・・。

そうですよねぇ、という返事。
こっちから電話しなかったらおそらく未だに連絡なかっただろうね。
ホンダクリオって接客対応がまるでなってないね。

土曜に電話がかかってくる予定だった。
土曜には代車が用意できるとのことだったのだ。
しかし、結局電話はかからず・・・。待ってたのに。
客をバカにするのもいい加減にしないとね。

聞くと代車が用意できなかったので、とのことだった。
でも電話はできるだろ。
待ってる客に対する対応はどうなっている？

約束を守らない営業マンは論外だね。
ホンダはまだまだだ。
これだからトヨタに勝てないんだよ。
いつまでも二位争いで頑張っとけ。

●年末調整、ある程度順調に進んでいるようだ。

数えたら今年の仕事もあと6日しかない。
この6日が勝負だ。

年末は何かと仕事が多くなる。
今年もいろいろ仕事が入ってくる。
それも年内にしなければならないようなものが急ぎで入ってくる。

年末調整と重なるけど、断わるわけいかない。
忙しいときこそ対応できる体制を作り上げたいから。
それに年末いろいろ仕事が入ってくるのはある程度予想ができること。

ということは、早い段階で余裕をもって仕事をしていればいいわけだ。
これが仕事が基本だと思う。
今ある仕事だけを考えていては、
緊急の仕事がきたときにできないという事態に陥ってしまう。
これではプロの仕事はできないと考えている。

もっとしっかりした体制作りをしないといけないね。
頑張ろう！

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