他人の苦労を想像できなくなった日本人の病

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August 28, 2010

最近「日本人の病」ではないか思うのは、
他人の苦労を想像できなくなってきているということです。

簡単に「思慮が浅い」とか「感謝の気持ちがない」というのではなく、
豊かさが当たり前になり、手軽にモノが手に入るので、

それがどのような人たちの努力と経路によって
目の前に届けられたのかを想像できないのです。

例えば、当店のバスケットですが、

多かれ少なかれ手作りの誤差や歪みがあります。

ましてや、陶器やガラスのような単品ではなく、
元から歪んでいる柳を蒸して消毒し、色付けして編んでゆくのですから
同じ物は一切出来ません。

そうして手間ひまかけて編まれたバスケットを、
経費をかけて輸入し、配送センターで再度全品検査し、梱包して、
感謝の気持ちを込めて（その時は）お客様に出荷するのですが、

一番気分が悪いのが、こういったレビューです。

「まあ、値段が安いので、この程度の品質なのでしょう。」

このレビューを書いた客を突き止めて殴ってやろうか
という気分になりますね。
ホントに WEB 販売業に向いてないと思うのです。僕の性格は。

柳を蓋付きにして編んだバスケットが、
大小合わせて 1,700円程度（送料含まず）という価格です。

編んでくれた中国の人に申し訳ないような安さなのですが、
それをよくも「この程度の品質」なんてレビューに書きやがるなと、
ムカついてしょうがありません。

更に安く実店舗で処分販売し、
WEB では、良品の中の最上級「S」クラスのモノだけを出荷しています。
ホントに、悔しい。

そこで、予言します。

将来、「ひどいレビューが原因の暴行事件」が起きます。
あるいは、「クレーマーに対する WEB店員の逆切れ暴行」も起きるでしょう。
これはもう既に起きているかもしれませんよ。

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