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拙著「『好き飯』博多の人力車裸一貫起業術」読者からの感想レビュー

【人力屋オーナー神谷嘉三プロフィール】

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Comments

神谷商店 @ Re[1]:ユニクロUTme!～過酷な太宰府観光人力車にダウン寸前。(09/19) 新鮮美感＠川島さんへこんばんは。コメ…

新鮮美感＠川島 @ Re:ユニクロUTme!～過酷な太宰府観光人力車にダウン寸前。(09/19) ユニクロで早速チャレンジですか‼️ 新し…

神谷商店 @ Re[1]:家族でカレー〜豪雨対応。(07/09) ★紺桔梗さんへ　おはようございます。大…

★紺桔梗 @ Re:家族でカレー〜豪雨対応。(07/09) ご無沙汰しております。まだまだ不安な大…

神谷商店 @ Re[1]:人との直接コミュニケーションに商機あり。(10/31) 新鮮美感＠川島さんへ　おはようござい…

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2008.03.26

前日の勉強会終了後、勉強会仲間Ａさんの引越し応援。最も難題となったのが大きな洋服タンス。Ａさん自身が搬入の際に立ち会っていないため、どうやって入れ込んだのかが不明。最終的には購入した家具会社から組立図をＦＡＸしてもらい、分解できることが判明したので何とか搬出できた。

しかしＡさんと家具会社の方とのやり取りを聞いてみると、購入した後の家具の運送は有償でも対応してないという。要は
「買ってもらう時はぺこぺこ頭を下げて何でもやるが、その後のことは煩わしいので面倒見ないよ」
と言ってるも同然。なんと言うもったいないことをしているのだろう。購入された方が困っているのだからこそ、問題を解決してあげれば信用の度合いもアップするし、次回も是非同じ会社で購入しようというのが人情だろう。

その家具会社のサイトを覗いてみると、次のようなメッセージが発信されている。
「私たちは、家具を通じてお客様の豊かな毎日、そして 人生のお手伝いをしたいと心より思っています。 たかが家具、されど家具──。
一生、そして子や孫の代まで愛されつづける家具との出逢いをプロデュースしていきます」
せっかくの素晴らしい企業理念が見かけ倒しではもったいない。創業後60年以上も経過している会社ゆえ老舗優良企業とは思うが、末端でこういった対応がされていることはまず創業者の耳元には届かないであろう。零細弱者にとっては、こういったところにこそ、生き残れるビジネスチャンスが隠れていると信じる。

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