のほほ～～～ん日記

少々愚痴を・・・・

バイト先の出来事・・・

提携社の不始末！

Aさんがクレジットカードを持っていました

Bさんが某ホテルに泊まりに来ました。

ホテルの従業員がAさんのカードを間違ってBさん名義で再発行をしました

もちろんAさんのカードは使えなくなります。

しかしAさんは数日後にホテルの予約をされているようで

カードの利用をしたいと申しつけられました。

この内容で、提携社のホテルのミスだというのはわかると思います

でも、ホテルはそのような失態をしていない。

クレジットカードの再発行はクレジット会社を通すものだから

ホテルは自分の非を認めようとしませんでした。

結局Aさんはホテルやクレジット会社に連絡をしても落ち度はないとのことで

私の勤めてカード部門にどうしてカードが使えなくなったか

調べてほしいと依頼されました

もちろん早急にお調べをすることはできません。

ホテルやクレジット会社に確認をしないといけないのですから

なのに、問い合わせをした翌日に再度連絡をしてきて

まだ原因がわからないのか？と叱咤されたのです。

しかも携帯からの連絡でしたから、ナビダイヤルの通話料が・・・・

そして携帯からかけているから通話代がかかると叱咤

わかって携帯でかけてきているはずですよね。

結局は、ホテルの落ち度が発覚し、

ホテルからAさんに謝罪の連絡が入ることになりました

ポイントカードの部門です。

クレジットカードについてはこちらで確認が取れません。

わかってほしいと思う入電でした